职场礼仪培训:打造你的工作魅力

职场礼仪培训:打造你的工作魅力

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时间:2019-10-20

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1、打造你的工作魅力我应该怎么做我该怎么做:工作态度大于工作技能◈青蛙现象解析企业竞争环境的改变大多是渐热式的,员工如对此熟视无睹,依旧我行我素,不求上进的话……我应该怎么做规范礼仪行为提升个人魅力礼仪的作用◈内强个人素质,外中石化形象!◈人际关系的润滑剂,现代竞争的附加值!律己敬人论语:不学礼,无以立打造工作魅力之形象塑造你的形象就是中石化的形象仪容要求清洁的面容和双手整齐的发型适度的化妆(女士)三勤五忌“三勤”是勤洗澡、勤换衣裤、勤漱口;“五忌”是上班前忌吃葱、蒜、韭菜、臭豆腐、萝卜等强烈刺激性的食品。工作装是标志一个人

2、从事何种职业的服装。整齐清洁挺括美观忌脏忌乱忌皱忌破四要四忌工作装着装的基本原则—TPOT—time时间P—place地点O—object目的场合工作场合:庄重严肃社交场合:时尚个性休闲场合:轻松舒适×男士头发是否理得短而端正?是否保持整洁?胡须剃得干净吗?鼻孔鼻毛是否露出?是否有污垢?领带颜色花纹是否过耀眼?衣服上衣和裤子颜色是否搭配?穿前是否熨烫?扣子是否扣好?衬衫颜色和花纹合适吗?穿前是否熨烫?袖口袖口干净吗?手和指甲手是否干净?指甲是否剪短并清洁?皮鞋颜色合适吗?是否擦拭干净?袜子是否是深色?裤子膝盖部分是否突起

3、?是否有斑迹?自我形象检查男士1月28日世行行长沃尔福威茨在土耳其参观一所寺庙时,被拍到穿破袜露脚趾的尴尬一幕“大意”顿时令他的形象大打折扣。×自我形象检查女士女士头发是否经常整理?是否遮脸?化妆是否过浓?鼻孔是否有污垢耳朵耳饰合适吗?警服纽扣是否有掉落?衬衣颜色、款式和外衣协调吗?袖口袖口干净吗?手手干净吗?指甲油什么颜色?裙子穿前是否熨烫?拉链是否无异常?丝袜颜色合适吗?有漏洞吗?皮鞋鞋跟高吗?是金属鞋掌吗?着装配色表一着装配色表二不受欢迎的姿态在别人面前应避免的身体姿态:一指禅双手抱在胸前双手插在口袋里站立时倚、靠

4、、抖腿躺坐在椅子里面、坐时手插腿间跷腿时脚尖或脚底朝着对方……站姿的风采基本要求:端正,自然,亲切,稳重。具体要求:一、上身正直,头正目平,微收下颌,面带微笑。二、挺胸收腹,腰直肩平,双臂自然下垂,两腿相靠站直,肌肉略有收缩感。站姿的变换:1、侧放式(男,女)2、前腹式(男,女)3、后背式(男)4、丁字步(女)坐姿的变换入座:从座位的左侧轻稳入坐,女士入座前要先拢裙子再坐。离座:右脚或双脚向后退半步,再起立,讲究左入左出。基本要求:1、挺胸、拔背、上体自然挺直。坐满椅子2/3左右。2、双目平视,下颌微收,双肩平正放松,双

5、臂自然弯曲,双手掌心向下置于腿部或沙发扶手上。3、双膝自然并拢,双脚尖向正前方或交叠。男士坐姿变换:侧转式,社交式,屈膝开立式。女士坐姿变换:端正式、S型、侧挂式、社交式。上车:下车:首先拉开车门,先侧过身体,把双腿并拢一块移出车外,可以用手稍扶椅,直立起身,稍加整理衣服。关上车门。首先拉开车门,先将背部侧向坐位,坐到座位上,再把双腿并拢一块收进车内,坐好后稍加整理衣服,坐定。关上车门。展现风度的走姿步位:女士双脚内侧落在一条直线上,男士两脚跟交替行进在一条直线上,脚尖稍向外展。步度:前脚的脚跟与后脚的脚尖相距一脚之隔。

6、(并可根据服饰、鞋、场地的不同而有所调整。)步速:女士每分钟118-120步,男士每分钟108-110步。走姿是一种动态的美,轻松敏捷、协调稳健的步姿,会给人以积极向上的美的感受。正确的走姿:头正,目平,下颌微收,面露微笑。挺胸,收腹,立腰,重心稍前倾。双肩平稳,双臂前后自然摆动30-35度为宜。工作中走势的变换引领访客礼遇客人进出房间上下楼梯进出电梯开会时走姿引领要点当接待来访者时,应走在客人左前方约1.5米处引领.并一边用手势示意,一边敬语关照.如:您好,请跟我来”、“我们现在去什么地方”、“请右转弯”、“请进”、“

7、请坐”2.手位图示112345678前后左右自然优雅规范适度1.手势要求手势规范:五指伸直并拢,掌心斜向上方,腕关节伸直,手与前臂形成直线,以肘关节为轴,弯曲140度左右为宜,手掌与地面基本上形成45度角。手势礼仪一指神功手势注意“OK”型手势“V”字形手势表示赞赏手势禁忌递物接物:递茶、资料、尖利物品……手势礼仪目光表情笑容人面部情态的变化,具有沟通感情传递信息的作用。坦然亲切有神要求真诚发自内心=+要求表情双目-额头-胸部双目-唇心公务注视:社交注视:亲密注视:双目目光目光注视区域目光接触的技巧眼神接触的技巧

8、视线向下表现权威感和优越感,视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理智。忌:上下打量微笑训练致意是向他人表示敬意的一种礼仪形式,在很多场合都适用。点头致意欠身致意招手致意鞠躬致意致意的形式致意礼上门维修及安保人员注意礼仪上门维修人员1、提前预约、备好材料及工具2、打招呼、致歉3、整理使用工具、作业废弃物4、维

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