中国移动通信CI策划

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1、目录一:策戈说#二：中2：企呼3.1.1数据业务一移动梦网3.1.2语音业务33.1.3客户服务业务3国际漫游3,1.45：企唆職略三：CIS导入1：1.1企业文化1.2企业精神1.3企业责任41.4企业文化理念体系41.5企业承诺51.6企业危机观552.1行淋聯绽义・2・2中国移动经营模式2.3中国移动管理模式2.4中国移动员工培训2.5中国移动社会活动62・6中国移动公益事业62.7中国移动内部员工工作环境72.7中国移动员工生活福利72・9中国移动市场调研、公共关系策划案例分析72J0企业广告行为策划83：帼3.1中国移动糯介03.2中国黝品$糯

2、個3.2.1全球通糖93.2.2神州行糖93.2.3动感地癒志93.2.4G3专区标志・3.3中国移动主要业务logo3.4主要竞争对手logo3.5营晒谢1010103.6移硕羽長装1010一、策划说明近年來，伴随着移动通信与因特网的飞速发展，移动互联儿乎成为一段时间以来整个通信业发展的主旋律和主要推动力。然而，过高的期望也产牛了许多不切实际的幻想。在一场场轰轰烈烈的炒作Z后，大量资金的先期抽出使得原本被一致看好的移动互联前景蒙上了一层阴影，在这种背景下，作为中国最大的GSM运营商的中国移动对移动互联持什么观点，中国移动网络怎样向3G演进，移动互联在中

3、国如何发展格外引人瞩目。.二：中国移动通信背景资料1:概况2：企业产品及服务市场状况3：产品分析4：所获成就5：企业发展战略1.1企业概况中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）是根据国家关于电信体制改革的部署和要求,在原中国邮电电信总局移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，2000年4月20日成立，山中央管理。中国移动通信集团公司注册资木为518亿元人民币，资产规模超过3200亿元，员工11万多人。中国移动通信集团公司在国内18个省（口治区、直辖市）设有全资子公司，全资拥有屮国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动（香港）有限公司在

4、国内13个省（口治区、直辖市）设立金资子公司，并在香港和纽约上市。中国移动通信集I才I公司与所属子公司是既以资本为纽带、又以网络和业务为链条的母子公司关系。2.1企业产品及服务市场状况•屮国移动主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话、信息点播、手机银行、全球通WAP等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”、“G3专区”等著名服务品牌.3・1产品分析•1、数据业务——移动梦网•2、语音业务•3、客户服务业务•4、国际漫游3.

5、1.1数据业务——移动梦网■您掌中的超市•Monternet移动梦网，是中国移动通信集团公司向移动客户提供的移动互联网应用服务的业务品牌。在这个品牌下，会聚了屮国移动与加盟的服务提供商联手推出的众多精品服务。屮国移动以其遍布全国、联结五湖四海的通信网络资源、众多服务提供商以其在各自专注的领域内强大的应用、内容资源优势为广大的客户创造着日新月异的精彩。3.1.2语音业务•一中国移动通信集团公司除提供基本话音服务外，还提供语音信箱、移动秘书、主叫号码显示、呼叫转移、呼叫等待、呼叫限制等多种增值业务。3.1.3客户服务业务•——屮国移动通信集团公司的企业宗旨是

6、：追求客户满意服务。屮国移动身处于服务行业，我们服务的内涵包括完善和个性化的业务提供，更强调细致、体贴和以人为本的客户服务。中国移动以客户满意为永恒的追求和以客户需求导向为其经营思想。3.1.4国际漫游•——作为屮国最大的GSM运营商，屮国移动通信集团公司及所属公司网络覆盖全国地（市）。截至2000年底，中国移动的GSM网已经与63个国家的116个移动通信网开通了国际漫游业务。中国移动正向”世界一流通信企业”的口标迈进。4.1所获成就•中国移动已经成功进入国际资本市场，1997年在境外成功上市后，良好的经营业绩和巨大的发展潜力吸引了众多国际投资，先后为国

7、家吸纳160多亿美元的外汇。忖前，屮国移动（香港）有限公司是我国在境外上市公司中市值最大的公司。是世界五百强企业之一。5.1企业发展战略•中国移动将加快移动互联网的发展，枳极推进基础网络向宽带化发展，通信业务向多元化发展，支撑系统向集中化发展，决策系统向网络化发展，以移动信息化促进社会信息化。面向新世纪，屮国移动将按照国家培育一批具有国际竞争实力的大型企业集团的要求，以”争创世界一流通信金业”为发展战略日标，肩负”创无限通信世界，做信息社会栋梁”的使命，发扬”改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队协作“的企业精神，遵循”沟通从心开始”的服务理念，始终追求客户

8、满意服务，为国家、为社会、为企业、为员工创造更大价值，争取早日跨入世界一流通信企