城市网格化管理问答

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1、城市网格化管理问答城市网格化管理问答主持人：大家好，欢迎参与本期网谈热线。为了让公众更好地了解城市网格化管理，参与网格化管理，推动城市管理水平现代化，我们邀请XX网格化管理中心主任郭生建、常务副主任XXX作客网站，就XX山城市网格化管理与网民在线交流。首先请XX主任介绍一下什么是城市网格化管理。XX网格化管理中心主任XXX：城市网格化管理是一种比较新的、先进的、科学的一种管理方法，它主要就是依托统一的城市管理，数字化的一个平台，将城市管理辖区内的按照一定标准划分的单元网格，通过加强对单元网格的部件和事件巡查，建立一种监督和处置互相分离的一种形式。网格化管理主要的特点是二句话：政府能够

2、主动发现，及时处理。把问题解决在老百姓投诉之前。主持人：为什么要实行网格化管理，网格化又有什么必要性呢？XXX：城市管理应该说是政府永恒的话题，只要政府成立就是管理这个问题。传统模式的城市管理，有三个方面与现代的群众的要求不相适应。第一，信息滞后，管理被动后置。讲到传统的模式有这个方面的问题，当城市管理发生问题以后，多数情况之下是老百姓打电话来反映、信访，或媒体曝光以后才发现，然后再到社区解决问题，这样信息就比较滞后，问题都要到老百姓投诉以后才能解决，比较慢。第二，城市管理就是管理管理多头、职能交叉。这样就引起有些事情无人管，有些事情好多部门管。第三种情况就是传统模式城市管理往往是突

3、击式、运动式的管理。局限于就事论事，发现问题搞突击式、运动式的一些管理，没有建立起一种长效的管理机制，所以有些问题都是解决了，而后又出现了，所以造成一些问题屡禁不止。就宝山来讲，按照现在市委、市政府的要求对老百姓建立起城市网格化管理，系统的建立就是为了原来的传统模式可以得到一些改进。主持人：现在宝山区网格化管理的基本情况如何呢？郭生建：宝山区城市网格化管理，应该说按照市委、市政府的统一要求，是去年开始具体实施，07年的3月5号区政府常务会议通过了《宝山区城市网格化管理信息系统建设实施方案》，具体由由区城管大队具体负责区城市网格化管理中心的筹建工作。按照这个方案主要有这么三句话：就是“

4、一次规划、二次调查、分步建成”，所谓“一次规划”就是把全区的三个街道，三个街道就是主要城市化度比较高的以及九个镇的中心区进行一次性网格化管理各个方面。“二次调查”就是把三个街道作为第一次调差，先进行启动，这项工作已经在区内已经完成。第二次调查就是今年下半年开始，对九个镇的中心城区再做一次调查，为后一步的启动打下一个好的基础，最后“分步建成”。根据宝山区的特点，先由中心城区，先进行建设。去年年底前，在友谊、吴淞、张庙三个街道进行试运行，覆盖总面积达到平方公里。今年,九个镇中心城区进行建设，预计能在年底前能够把宝山城市网格化管理信息系统能够全面建成，总面积能够到40平方公里。主持人：宝山

5、城市网格化管理中心主要有哪些职能呢？宝山网格化管理中心副主任王柏锁：中心的主要职能是作为区一个综合的建设管理的协调职能。第一，它主要负责城市网格化管理信息系统的规划、管理和维护，定期更新城市部件、事件信息数据库；第二，主要负责对辖区内日常部件、事件问题进行监督受理和落实处置；第三，主要负责与上级部门及相关责任单位进行沟通协调，牵头解决重大部件、事件问题；第四，就是按信息系统预设的评价体系，向上级部门及相关责任单位提供相应的统计数据和分析报告，定期向社会公布考评情况；第五，主要负责制定中心的年度工作计划、总结，对中心工作人员进行日常管理、培训和考核；第六，主要是承办区政府或有关部门交办

6、的其他事项。主持人：能否介绍一下整个网格化管理操作的基本流程是怎样的？王柏锁：基本流程主要是从以下几个环节来运行：主要是信息收集，来源于我们网格监督员在规定的责任网格区内巡视所发现的一些问题，另外还有服务热线12319转来的市民投诉，我们平台后也可以直接接受老百姓的投诉，主要是这三方面内容。主持人：现在网格化管理中心还处于试运行阶段，试运行的情况怎样？王柏锁：根据统计，一季度，网格化管理中心共上报案件5361件，真正立案5088件，结案4957件，结案率为％,按照市里对我们的考核要求是不低于95%,从试运行当中，我们已经按照市里的规定达到了标准。从部件反映的情况来讲，主要是消防栓24

7、3件，占部件总数的％；公共绿地191件，占部件总数的％；上水井盖147件，占部件总数的％。从事件的前三位来就讲，主要反映是：乱涂写、乱招贴、乱刻画686件，占事件总数的％；乱晾晒529件，占事件总数的％;无照经营487件，占事件总数的％。总体来讲，通过一季度的运行，根据市里12319热线平台给我们统计的数据,一季度于去年同期相比，市民投诉下降了％。应该说一季度运行的基本情况还是好的。应说说我们网格化管理利用一个规定的范围里面至少要宣传2-3倍，平时有老百姓