浅谈医院后勤物业管理

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1、浅谈医院后勤物业管理2009-04-1120:34摘要：随着医院后勤社会化改革不断进行，原属于房地产延伸产业的物业管理进入医院领域，由于医院自身特点，其后勤服务有多方面、多层次的需求，这种需求与患者疾病的救治、身体的康复、精神心理的愉悦有着密切的关系。研究医院及其后勤物业的特点、功能、运作.发展趋势，是拓展和搞好医院物业管理的关键。医院后勤物业化是医院改革的核心要求之一，全国卫生系统积极探索，大胆实践，反复进行分析论证，努力寻找适合医院后勤物业化的管理模式。对医院为什么实行后勤物业化和怎样实现后勤物业化做出了更多的思考和研究。各种物业

2、化的模式和管理措施也将日趋成熟，总之，医院后勤物业化是现代医院管理不可缺少的组成部分，医院后勤物业化也是当前市场经济机制的必然产物。关键词：后勤物业化；后勤管理医院后勤物业化是医院管理的重要内容，是医院常抓不懈的重要课题，后勤物业化有利于后勤人员提高工作效率，提高服务质量和服务水平，能够提高后勤人员的自身素质，适应社会发展的需要。同时，能够为医院降低开支，增加经济效益，能够帮助医护工作者从繁杂的事物当中彻底地解脱出来，集中精力，轻装上阵，更好地为病人服务。1后勤物业化的必要性后勤物业化有利于提高后勤工作人员的劳动工作效率，能够提高后勤

3、工作人员的劳动积极性和工作热情，能够显著降低医院的开支和物资浪费，同时，能够减少人员上的闲置和浪费。物业化后，可以使后勤人员分流，经济独立核算，从而减少医院在人员上的浪费，可以使后勤人员在市场机制的调节下，充分发挥自己的工作积极性，充分发挥自己的工作才能,进而提高生产效率。后勤物业化后，有利于提高服务质量和服务水平，在市场经济机制调节下，使员工有一定的急迫感和危机感，他们只有从原来的服务体制中彻底解放出来，提高服务态度和服务水平，提高专业技术水平，并且使它们有机结合出来，才能够增加经济效益,使他们清楚地……对物业管理企业而言，医院后勤

4、视的。研究医院及其后勤保障的功能、角色、运作，面临的问题、发展趋势，是拓展和搞好医院物业管理的前提。在这方面，新东升做了有益的尝试。一、医院的物业管理具有以下特点:1＞技术性强。2、24小时连续运行：二、医院根据医院后勤的物业工作特点.医院后勤物业管理内容主要有以下几个方面:（一）、医疗设备设施管理：要保证其正常运行。（二）、环境卫生保洁及管理。㈢。医疗的辅助服务：例如导医、护工、专业陪护等。（四）、医院环境的绿化与美化。（五）、医院的安全检查保卫及消防、院内交通秩序、停车场的管理。（六）、医护人员工作服及病人服、床上用品的点收洗涤及

5、消毒管理。（七）、按照国家相关法规做好污水、污物、尸体的处理。（八）、协助有需要的科室做好某些医疗用具的清洁消毒工作。（九）、协助科室做好物资的送配。例如跑单取药、送检验标本等。（十）、医用垃圾的销毁工作：医用垃圾要统一管理，不能流失，以免造成大面积感染。（十一）、便民服务，如在院内开设商品礼品店、书店.厂放式药店等。（十二）、食堂管理，包括职工餐、病人营养膳食的订餐送餐。）、环卫工作方面三、医院物业管理的要求环卫工人要素质较高，要掌握基本的医疗医护知识，清楚遇到突发性事件的处理程序。2、严格遵守医疗医护消毒隔离制度。3、保持安静的就

6、医环境:4、保洁员要勤快，随脏随扫。5、服务态度要好，切忌一问三不知。6、提高警惕保安全:（二）、消毒杀菌工作。消毒杀菌工作主要是除四害。负责消毒杀菌人员须熟悉院区环境。掌握四害常出没的地点，熟练使用各种消毒杀菌药物，保证院内没有虫鼠传播病菌和白蚁侵食物业设施（三）、医院的饮食管理。医院的饮食主要是满足患者的医疗康复、职工的生活服务和院内的综合服务这三个方面的要求.除追求色、香、味之外，更注重营养搭配、医疗辅助作用。（四）、医院设备设施的维修养护。1、根据医疗要求和设备运行规律做好维修计划.提高维修效率。2、加强管理.合理安排.提高维

7、修及时率。3、保证设备设施的完好率，不得出现任何有损患者的安全事故。4、维修技术人员必须既有一定的理论水平，又有实际经验。5、要制订出现紧急情况时的应对措施。（五）、医辅服务中心的管理。1、护工的管理。（1）护工的日常培训。医辅服务中心负责护工的培训，重点是临床指导，尤其是非专业性护工要加强专业知识及相关规章制度的培训.以适应医疗、护理工作的需要。（2）护工的工作内容：a）为病人打开水，协助行动不便的病人进行各种必要的活动。b）保持病房整洁，物品摆放整齐划一；保持床铺平整.床下无杂物、无便器。c）及时收集送检病人的化验标本并取回报告单

8、，急检标本立即送检；递送各种治疗单划价、记账，特殊检查预约和出院病历结算等。d）护送病人做各项辅助检查和治疗，特殊危重病人必须有医护人员陪同。e）按要求配制和及时更换浸泡物品的消毒液并加盖，整理备用物品。f）点收医护人员