、不景气经营分享

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1、分享管理體驗第一部份不景氣對應之道時勢變化據歷史記載，80年前（1929）華爾街股市大崩盤後4年內，美國GDP下跌30％，投資減少80％，銀行倒了近半，失業率高達25％。2008--2009年，金融海嘯撲天蓋地襲來，風雲變色，震倒了全球多家百年企業；接下來，應還會有更多企業倒地哀嚎。固然，依2009年情況，離1929慘境似乎甚遠；但情勢瞬息萬變，企業必須接受：「經濟不景氣」其實是「汰劣存優」的演化歷程，正是大浪淘沙，是真金才會留下。因應時勢在全球經濟崩跌之際，今日面對「未見落底的不景氣下」，企業應有的「大方略」為何？十字真言：「高築牆，廣積糧，積極練兵」。具體行動內

2、容「高築牆，廣積糧，積極練兵」的策略定位，在情勢混亂不明的狀況之下，非常有用。在現代經濟不景氣的時候尤其重要，其是深得道家「夫惟不爭，則天下莫能與之爭」的精髓。「高築牆，廣積糧」就是內部管理精緻化，包括產品重新組合、費用管控、想辦法衝收入、淘汰缺乏潛力產品….保留最大現金量，切莫隨意投資；「積極練兵」就是冷靜等待外部競爭者的動向與經濟情勢變化，然後做好下一波景氣回轉時的準備（含人才陣容、產業價值鍊、經營策略、市場定位…）。劇本會否這樣演？一般而言，企業意識到未來景氣將衰退時，首先會採取：降低資本支出，刪減或暫停新投資計畫，並控管費用預算來因應。由於訂單下滑、營收衰退

3、，通常企業會以減產、降低庫存、停工歲修來應付，並刪減差旅費、交際費或員工加班費等非必要的支出。再來，會從人事凍結及人力整併來著手：包括讓人員進行排休，暫緩招募新進人員、高階主管帶頭減薪、調整薪資結構，鼓勵員工休無薪假，甚至以資遣、優退、裁員來因應。最後若還是擋不住虧損，甚至會走上停工、紓困、關廠歇業一途。另外，也會有許多標竿企業，反而將這次風暴當成考驗實力、掌握「積極練兵、提升競爭力」的良機，並籌劃好短期、長期對策。短期內，企業紛紛懷抱現金，放慢投資，保守經營。眼光放得更遠的企業家，則趁此時，累積創新實力，以新技術、新產品築高競爭門檻，拉大與競爭者的距離。正面思考在

4、江湖越老，膽子越小，不是因為心境，而是因為「負擔與責任」越來越重，也是因為「苦日子」固然不會永遠延續，但卻只有硬漢子，才能熬得過！千萬不能小看時代風潮！面對這一波不景氣，企業難免會啟動「人力精實」的對策。然而如何在裁減人力、維持最低營運成本的同時，又兼顧不讓企業累積的知識財產及經驗流失，以保留未來的競爭力火種？在不景氣時，如何能將離職員工的知識或技術完整的保留下來，益顯重要。「策略三角」思維顧客市場成長市場佔有率產業特性利潤成本投入競爭者銷售活動缺口分析產品定位內部管理經營策略人才銷售策略市場潛量產業價值鍊需有的權變思維權變思維內容說明如下頁找出答案來此際此刻，切忌

5、「空嘴嚼舌」，需拿出具體行動與做法。上圖有「九大經營管理變數」：「產業特性、顧客、市場成長、市場佔有率、市場潛量、利潤、競爭者、銷售活動、成本投入」，組態構成「七個」環環相扣的策略三角。其邏輯關連性，可寫成數學函數：「人才陣容：驅動F（產業價值鍊、缺口分析、經營策略、產品定位、銷售策略、內部管理）」。（思維這七個策略三角形，所衍生的管理方策）提出創新突圍作法：1.產業價值鍊：「產業特性--市場佔有率--利潤」。2.缺口分析：「顧客--市場成長--市場佔有率」。3.經營策略：「市場佔有率--市場潛量--利潤」。4.產品定位：「市場潛量--競爭者--銷售活動」。5.銷售

6、策略：「市場潛量--利潤--銷售活動」。6.內部管理：「利潤--銷售活動--成本投入」。7.人才：「市場佔有率--市場潛量--利潤」。指揮大軍的「兵策」產業思維（1960）環境思維（1970~80）組織能力思維（2000）S（structure）產業結構E（environment）企業環境E（environment）企業環境S（strategy）企業策略P（purpose）企業使命C（conduct）企業行為S（structure）組織結構P（process）管理流程S（system）企業系統P（people）人力發展P（performance）績效P（perfor

7、mance）績效P（performance）績效第二部分「當責」的文化一個翩然來臨的“當責時代”哈佛商業評論(HBR)前總編NanStone與資深編輯JoanMagretta評論:“Accountability在未來10年中，將成為管理界的hotword之一。”Accountability在華人管理世界裡:或前所未聞，或一片模糊；少數則或有意或無意，已在實際運用了。Accountability的最佳中文意譯是:當責。“當責”比“負責”(Responsibility)追求更進一步的：自主感、責任感、成就感。“當責時代”已翩然來臨。當責（Accountability