浅谈电力市场营销中存在问题及对策

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1、浅谈电力市场营销中存在问题及对策摘要：我国电力工业改革与发展已进入了一个重要时期，建立统一、开放、竞争、有序、透明的电力市场已成为我国电力工业改革和发展的必然选择。在国家采取优先发展能源等基础产业政策的推动下，电力市场由过去供不应求一跃变为供大于求的买方市场，电力市场营销工作成为思考研究的中心。本文拟从以下几方面对电力市场营销中存在的问题及其对策略予论述。关键词：电力市场；营销创新；对策一、目前电力市场存在的问题1•价格的不合理电力缺乏竞争力，造成客户流失电力作为环保型能源，缺乏其他一次能源灵活的竞

2、争手段。国家制定的过高电价，使客户选择了其他能源。不少客户自备柴油发电机组自用自发；部分客户将原有的电炉窑改为油、煤及煤气炉窑；高耗电产品和高耗电设备从沿海迁至内陆地区；农村流动式柴油机粮食加工设备的出现和盛行；煤气进入家庭以及太阳能产品的开发和推广，都影响了电力的市场竞争能力。2.管理体制僵化，没有形成面向市场的营销体系主要表现在政企不分，行政干预多，责权利不明确。长期以来实行的“统收统支，收支两条线”的经济管理模式，致使供电企业缺乏应有的经营自主权，严重妨碍了供电企业以经济效益为中心开展工作的主

3、动性和积极性。供电企业机构改革迟缓，绩效不明显。农电体制改革也没有完全到位，营业机构的设置基本上按行政区划设置，造成营业站所数量过多，管理不到位，劳动效率低下。电价执行不准确，随意性大。基础管理工作混乱，甚至出现变相让利承包销售现象。2.管理方法陈旧供电企业产供销一体化的格局导致了管理方法的陈旧，以产定销，有多大能力就供多少电，而不是以电力销售为基点，按照客户的需求来组织生产和供应。一些计划经济年代制定的法规、政策长期未变，不是从鼓励用电出发，而是如何计划用电和拉闸限电。售电方法还停留在“坐等"上门

4、，手续繁琐，负荷管理还未进入到市场预测、负荷预测。对内缺乏有效的激励考核机制，考核集中于年终内部市场的综合考核上，只有总体目标，缺乏完整的目标体系，缺乏超前控制和同步控制的战略意识。4•管理手段落后目前的供电技术手段、管理水平远不能满足商业化运营要求。无论是法律手段、行政手段、技术手段以及经济手段的运用，都难以适应电力市场的需要。在当前社会窃电成风,违章用电猖獗，拖欠电费居髙不下的情况下，因为行政干预太多，法律显得无能。在技术手段方面，一是电力市场的监测手段落后，没有建立起负荷管理系统，电力销售的抄

5、、核、收全过程未能实现自动化；二是业扩报装手段落后，未能形成业扩报装一口对外；三是调度手段落后；四是用电管理手段落后，在销售环节人工干预过多，造成分析失真、估抄、错抄、漏抄等现象时有发生。二、电力市场营销创新的对策1.价格体系创新为促使电力市场快速发展，应建立制定科学的、多层结构的电价体系。适应发电企业、输电企业、供电企业间以及省网经营公司、供电公司、供电分公司间的成本分摊合理补偿，利润合理分配的市场机制。县级电网薄弱是影响电力市场发展的重要因素。国家投入巨额资金对农网进行改造，实施“两改一同价”工

6、程，对于开拓电力市场是一个巨大的推动。县级供电企业要抓住机遇，在农网改造中不但要保证质量，还要提高科技含量，加快进度。全面推行“五统一”（统一电价、统一发票、统一抄表、统一核算、统一考核）和“三公开”（电量公开、电价公开、电费公开），实现''四到户”管理。建立统一有序的城乡市场营销管理秩序，积极开拓潜力巨大的广阔农村用电市场。1.营销机制创新电力市场营销是电力生产全过程的最后一个环节，即销售环节，必须树立以市场需求为导向，以满足客户需求为中心，以引导客户消费为手段，以取得企业经济效益和社会效益相统一

7、为最终目的的指导思想，建立起以客户需求为导向的全方位电力市场营销服务体系，采取灵活的电价政策。按市场经济规律对电厂发电量实行竞价上网和峰谷平分时上网电价，降低电能源头成本，发供电企业合理分配低成本带来的收益。提髙电力能源的竞争力，稳定和发展电力已有市场份额。2.加快政府职能创新完善政府经济调节、市场监管、社会管理和公共服务职能，减少行政审批，规范政府行为，实现由管理型政府向服务型政府的转变。完善行政执法体制，规范执法和管理行为,坚持依法行政。推进政府管理信息化，加快实施电子政务、为企事业单位和社会公

8、众提供全方位的信息服务，提高政府决策的科学化、民主化程度。3.市场营销技术创新网络营销具有营销成本低、环节少、方式新、范围广、全天候（时间长）等特点，有条件的企业应审时度势开展新型营销一一网络营销。建立营销服务信息管理系统。完善系统功能，实现营销业务流程电子化，将营销与服务有机结合，设立客户服务需求信息中心，向客户提供电话咨询、社会化付费系统、电费查询、客户联系电子信箱系统。总之，市场营销是一个系统的、综合性的活动，强调营销因素主动衔接、相互配合、综合运用。电力企业要