新建地方本科院校学生满意度影响因素探究

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1、新建地方本科院校学生满意度影响因素探究摘要：文章的研究目标是确定影响新建地方本科院校学生满意度的主要因素。文章介绍了新建地方本科院校的特点并对满意度的概念进行界定；在此基础上，提出反映影响学生满意度因素之间关系的概念框架；通过问卷调查对该概念框架进行实证检验和讨论。关键词：新建地方本科院校；学生满意度；影响因素1998年以来，在我国高等教育由精英阶段向大众化阶段转变的过程中，各级政府通过合并、重组等方式新建了一批地方本科院校。截至2007年4月，全国本科院校722所，其中1999年后新建本科院校219所，占本科院校的近l/3o新建地方本科院校不仅已成为我国高等教育的重要组成部

2、分和新生力量，而且在一定程度上也影响到我国高等教育的整体水平。时任教育部副部长的吴启迪(2004)曾说：“没有新建本科院校的发展，很难说我国高等教育发展得很好，没有新建本科院校办学水平和质量的提高，也很难说我国高等教育有较高的水平和质量。”另外，尽管已经存在大量研究学生满意度的文献，但是Harvey(2001)仍然认为学生满意度作为一个重要的问题在学术上还研究得不够彻底。现有研究表明，对高校或院系是否满意不仅会影响到学生的成绩，还会影响到高校的竞争力，更为重要的是，它还影响到学生的身心健康（汪元宏和吴贵春，1999）。因此，研究学生满意感的来源不但具有一定的理论价值而且具有重

3、要的现实意义。本文的研究目标是确定影响新建地方本科院校学生满意度的主要因素。首先将分析新建地方本科院校的特点并对满意度的概念进行界定。其次，将提出影响新建地方本科院校学生满意度的主要因素。最后将通过问卷调查对该概念框架进行实证检验和讨论。一、新建地方本科院校及其特点新建地方本科院校主要是指"1999年以来，随着我国高等教育规模的扩张和体制改革的不断深化，由多所不同层次、不同类型学校合并或专科学校独立升格的新型本科院校”（王前新和刘欣，2007）,但一般不包括新成立的独立学院。新建地方本科院校在升格前，大都以技能性教育为核心，再加上设置这批院校的历史原因和政策导向的相似性，使得

4、新建地方本科院校具有一些共同的特点：在学校建立之初，其校园设施、师资力量、实验设备、图书藏量等教育资源只是达到了本科院校的基本水平和刚性要求，离内涵升本还有一定距离。新建本科院校虽然师资数量和学历要求满足本科设置条件，但青年教师偏多，大多缺乏实际工作经历，教学基本功有待提高。而老教师由于长期从事专科教学，在本科教学时会存在顽固的思维定势。新建地方本科院校的生源主要是本科扩招后新增加的部分。由于我国高考招生采用分批次、分等级进行，大部分老牌本科院校招生批次都在新建地方本科院校之前，而且这些学校招生名额与扩招之前变化不大，所以扩招后老牌本科院校所招生源依然是一流生源，生源几乎不受

5、扩招影响，而新建本科院校承担了绝大部分的扩招任务。新建地方本科院校以为地方经济、社会发展和行业建设服务为主。按照教育部的部署，本科院校的布局逐渐向省会城市以外的城市延伸，形成地方经济社会发展的重要科技支持和人才支撑力量。另外，由于高等教育管理体制改革，绝大多数行业管理部门不再直接管理高等学校，下放地方后，这些学校基础较好，特色较明显，多数专科学校经过合并、重组或单独升格成为新建地方本科院校。二、新建地方本科院校大学生满意度及其影响因素（一）满意度的概念Hamner和Organ（1978）认为“满意度是人们对事物的一种态度。它是人们认知（信念或知识）、感情（感觉、情感或评价）和

6、行为倾向的复杂集合”，"最简单直接的测量满意度的方法是直接询问个人关于给定对象的满意程度，并且通过仔细定义满意感的对象，可以使测量的精确性得到保证”。（二）大学生满意度影响因素的概念框架基于国外一些现有研究以及作者的个人观察，并结合我国新建地方本科院校的特点，存在4类影响我国新建地方本科院校学生满意度的重要因素，分别是：制度因素；课外因素；学生的预期；学生的个人特征。Harvey（2001）指出，世界上绝大多数髙校都针对其提供的服务进行学生满意度调查，他认为影响学生满意度的因素主要涉及学校提供的教学和学习、教学辅助设施、后勤设施以及学习环境等方面。本文将Harvey研究中的前

7、两类因素归类为“学术因素”，后两类因素归类为“课外因素”。另外，为使研究更加全面，本文将制度、预期以及一些人口统计因素也纳入研究的概念框架。制度因素可分解为两个主要部分：学术因素与管理因素。其中学术因素包括：教学质量；课堂内外与教师的沟通交流；课程设置；课本及其他教学材料；教师绩效。管理因素包括高校管理者的管理哲学和管理风格。课外因素指高校能给其学生提供的校园生活的丰富性，主要包括高校为学生提供的社会活动、卫生服务、文体活动以及交通和食宿服务等方面。另外，考虑到校园生活中学生的经济承担能力，本研究将学校