网上药店发展策略研究

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1、网上药店发展策略研究网上药店在电子商务高度发达的时代应运而生，是医药电子商务发展的产物。因其关系到人的生命安全，国家对其监管比一般的电子商务严格许多。据有关数据显示，2005年中国网络购物用户数为1855万人,网络购物市场交易额为193.1亿元。2009年在网络上购物的人数达1亿人，交易额达2483.5亿元，同比增长93.7%。虽然同□身相比，近几年网上药店已经有了长足的发展，但是与中国互联网电子商务市场的疯狂发展相比，药品电子商务发展却显得步履蹒跚，其至举步维艰。2005年9丿J29口国家食品纱品监督管理局正式公布《互联网药品交易服务审批愆行规定》，标志着我国已经

2、许可在网上经营药品零售业务，网上商店业务从2005年12月1日起开始实施。但截至2010年1月27FI,国内获得企业与消费者之间的电子商务模式的网上售药资格的线店只有20家。其屮盛生网上药房就是介法网上药房其屮之一。2010年网上药店蓬勃发展，有网上售药资质的药店增加至34家，并且第三方网上药店平台——八白方医药健康网购商城应运而生。2011年1月，网上售药资质下放至各省药监局，网上药店新的发展高潮即将到来。网络营销是一种新兴的电子商务营销模式，网上纱店是B2C电子商务模式在药殆零售领域的应用，通过互联网与个人消费者进行医药商品交易的电子虚拟药店。由于药品是一种特殊

3、的商品，药品的网络营销受到了药品本身以及政策法规的约束，我国网上药店发展较为缓慢。网上药店具冇广泛性、主动性、交互性、低耗性、方便性等优势，市场前景广阔，必将对传统保药市场带来不可抵描的冲击。市场营销组合包括4P：产品(product)＞价格(price)＞渠道(place)和促销(promotion)0互联网的特点和优势，赋予网上药店营销组合4P稣明的特征。网上药店的4P组合的合理设计，是网上药店成功经营的保证。网上药店在挑选商品时首先应满足四个方而的基本要求：一是能够满足U标客户的基木健康需求，亦即网上药店事先要对1=1标客户可能发生的病症进行分类，依此进行商品

4、的填充；二是匹配目标客户最可能的诉求，网上约店用户具有年轻化的特征，治老年病症的商品难以形成与用户诉求的重合，故可首先被排除在挑选范畴Z外；三是符合国家法律法规的规定，针对部分有特殊规定或特殊要求的商品，比如胰岛素，由于网上药店多缺少必要的冷凝设施，是属禁止经营的商品：四是对企业具有合理的贡献度，通过投入产出比分析后剔除贡献价值较小的商品。无疑，这仅是包括网上药店在内的药店业态在挑选商品时需要遵循的i般性原则。欲真正打造具冇核心竞争力的商品线，还须充分考虑网上药店经营业态的特异性。第一，要保证商品所涉及用八具有较强的购买力，亦即保证商品具有足够的帀场容量。第二，商品

5、本身已经形成良好的品牌认知度，由于网上药店缺少店员推介环节，影响用户行为结果的关键因素就在于商品品牌。这一点对尚处于成长期的网上药店来讲尤为重要，不恰当的商品选择将令网.匕药店的品牌形彖大打折扌11。笫三，商品木身具有填补某类市场空白的性质。即使商品木身并不具有较高的品牌影响力，但其功能指向刚性需求，口市场上不存在同质化商品，也可被扩充至商品线。比如，在曲美下架后，国内减肥约品无多，可以形成対市场的有效垄断，往往也能呈现出良好的购买特征。笫四，商詁本身所产牛的毛利率能够满足支持网上约店止常运营，•口•能保证充分赢利能力的要求。第五，商品本身与主营商品具有较强的相关性

6、。网络后台对依据用八的访问痕迹以及购买记录，实现自动向用户推荐购买概率最高的商品。简言Z,网上药店科能性、自动化特性决定了其具有开展组介营销的天然优势，可依此形成针对同种病症的不同品类商品的优化组合。网络营销最人的优势是销售成本低，所以网上购物一般都可以比传统的店铺具有价格优势。但药帖不同于其他产帖，价格上具有口己的特点。作为药品零售连锁企业，要求各个连锁门店应做到药品价格基本一致。山于竞争激烈，各个药品零售连锁企业药品的零售价基本上相差不人。据作者网上观察，网上药丿占药需的降价空间不人，-•般在10%左右。因此，价格策略在低价区域的药品销售的应用不具有太人优势。而

7、高价区域的药品、I矢疗器械、保健食品、高档化妆品，可以应用低价促销的手段在网上销售，如开展热卖推荐、特价专区、每周特价、季节促销、节口促销等，一方面增加网上药店的利润，另一方面可以吸引消费者登录网上药店，增加人气。网上药店的销伟渠道只有一种，即在互联网上直接销售商品给消费者。根据中国互联网络信息中心(CNN1C)发布的信息，截止2007年12月31R,我国网民总人数达到2.1亿人,预计在2008年初，中国将成为全球网民规模最大的国家。我国域名总数达到1193万个，比2006年同期增长了4倍;我国IP地址数已达到1.35亿个，网民可以享用的信息资源越来越丰富。因此