《A管理模式》

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1、《A管理模式》>组织系统的原则：1.一个上级的原则；2.责权一致的原则；3.既无重叠又无空白的原则。>管理幅度和管理层次一一幅度：不超过8人为最好。管理层次：高长式的组织机构——管理幅度窄；变平式>组织结构——管理幅度宽。>企业文化的功能：1.导向功能；2.约束功能；3.凝聚功能；4.统一语言；5.辐射功能。>企业文化的基本内容：1•企业环境：内部环境/外部环境；2.企业目标：现在/未来/如何去做；3.企业的价值观>:企业的第一个冋题即我对社会有什么价值，价值观是企业的核心；4.代表人物风格；5.经营理念：企业在>生产经营过程中形成的基本哲理和观念；6.团队意识

2、：理想/信念/道德行为/工作态度......7.企业精神：企业>的宗旨/观念/目标和行为的总和；&职业道德：尊重客人/诚实守信/……9.企业社会理念形象：某企业的认真>/热情……>企业家与企业特性：①合作精神与独立倾向；②决策的果断与慎重；③授权和事必躬亲；④组织和策动；>⑤责任感；⑥应变能力和原则性；⑦求新和守成；⑧承担风险；⑨独裁和民主；⑩个人和企业。>制定规童制度的原则：①系统性；②权威性；③强制性；④平等性；⑤持续性（一致性）；⑥可行性；>⑦可监督性；⑧可衡量性；⑨弹性；⑩新否定旧的原则。—个上级的原则（指挥行为）垂育指挥系统：㈠要求：必须准确自如敛须准

3、确目服从的原则逐级的原则㈡原则：①服从指挥的原则一没有服从就没有管理；②一个上级的原则（指挥行为）③逐级的原则一上级对下级可以越级检查，不能越级指挥㈢下列情况可以越级：①紧急情况；②直接下属表示或实际上不服从指挥；③下级无力完成上级安排的任务；④必要的情况下，逬行整体指挥一下级对上级可以越级申诉，不能越级报告。申诉和报告的界定是：报告是正常情况下，向直接上级请示工作取得指示；申诉是告状。>横向联络系统部门之间的运作原理：1•各尽其职，各负其责；2.相互服务，相互制约；3.统一指挥，>步调一致；4.工作流程和工艺流程构成了企业自动化运作机制；5.不同的职能部门内部

4、各自不同的运作形式和乍式；6.部门的工作业绩考核评定。>企业之所以需要检查和反馈的原因：责任、变化、复杂性、错误、授权、失误。>检查结果的长朋效应：1.和奖惩挂钩；2.和收入挂钩；3.和职工升迁挂钩；4.对工作程序的修改提供一定>数据；5.对企业决策有影响；6.影响检查方式的本身（是否反映真实情况）；7.检查结果的跟踪要延续一定>时间。>检查和反馈的原则：1•客观的原则：是艰苦的调查过程，不是想象，不带主管臆断；2.真实的原则：力求从>主观真实到客观真实；3.概率原则：有足够的普遍性，才能反映得出结论；4.代表性原则：是否代表事物的>本质；5.与企业利益相关的原

5、则；6.两权分离的原则；7.责任原则：检查者的责任是对检查的结果负责；>&控制点的原则：选择控制点至关重要。>有效检查和反馈的特点：1・及时；2•检查应与标准相一致；3.检查应与组织结构相一致；4•检查标准应合理、>适当；&检查要突出重点；6.检查要考虑例外情况；7.检查要考虑经济。>计划的性质：1•目的性；2.预见性；3.优先性；4.程序性；5.系统性；6.普遍性；7.效率；&时间性。>计划的种类：1.长期计划2.中期计划3.短期计划4.即时计划。>计划的要素：1•目的和使命；2.目标；3.战略或策略；4.政策；5.程序和规则；6.收支预算。>用人的误区：1•

6、开放的（错误）；2.闭合的（正确）；3•大材小用（错误）；4.拔苗助长（错误）；5.合适偏高>（正确）；6.—般企业需要大量逐级人才（正确）；7.培训和职责压力可以培训出大部分人才（正确）；8.为了>项目找人才，不能因为人才设项目。>干部任命制一逐级指名、隔级批准>管理人员具有五种职责：1•对下级下达指示、命令；2.向上级汇报；3.制定目标；4.联系中枢；5.培训下级。>这些现象使我们不得不反思能人、点子所起的作用。号外：1•能人不够用，90%的企业找不到能人；2.能人养>不起；3.能人不一定对；4•企业的命运不能拴在能人的裤腰带上；5.能人不等于现在企业家；6

7、.没有好的管理>模式，能人“英雄无用武之地”；7.假能人可怕；&点子不等于管理模式；9.点子也有两面性；10.点子的目标>得以实现，本身就需要管理；11•点子的成功率太低。管理的标准化：1.产品的标准化；2.人员标准化；3.工作标准化。>先进的管理制度遇到的最大敌人和最坚决的抵抗是“习惯”。>多人负责，虚化了责任，有时造成无人负责。>管理中非常可怕的事情是规章制度不废止，也不执行。>垂直指挥系统：㈠垂直指挥的原则：①服从指挥的原则；②一个上级的原则；③逐级的原则。㈡垂直指挥的>类型：①单向指挥；②多向指挥；③整体指挥；④在紧急情况下的现场指挥。㈢垂直指挥的常用形

8、式：>①命令；②会议；③