客户分析：3对客户的性格分析

《客户分析：3对客户的性格分析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、作为一个设计师，如果要想提高自己的签单水平，最关键的不是提高自己的设计水平，而是提高分析客户的水平。6大步奏全角度客户分析：大大提升你的签单率3.——对客户的性格分析性格是人际交往的笫一要素，不同的人冇不同的性格，不同性格的人所喜爱的东西不一样，所对应的心理状态也就不一样，对人际交往的需求也就不一样。不了解别人的性格,与人交往想成功赢得别人好感的机会并不大。家装也是这样，每个客户都有各自不同的性格特点，我们要学会分析客户的性格，釆取他所喜爱的方式与之交往。从情绪的角度，有人将性格规结为四种：活泼型性格完美型性格力量型性格和平型性格有人将这四

2、种性格与《西游记》屮的四个主人公相对照，恰恰相符。唐僧是完美型性格,孙悟空是力量型性格，猪八戒是活泼型性格，而沙僧则是和平型性格。一、活泼型性格活泼型性格情感外露，热情奔放。他们懂得如何从丁作中寻找乐趣，然后再绘声绘色的描述，再一次回味那些令人兴奋的细节。然后似乎总是说得多，做得少。只耍他在场，就永远是欢声笑语。可一旦遇到麻烦，他们就会消失得无影无踪，不成熟，没有条理，缺乏责任心。所以活泼型的人情绪波动很快，他们一会儿高兴，一会儿又伤心，但又能很快高兴起來。他们接受新事物比校快，但缺乏持久性。活泼型性格表现特征1、喜欢广交朋友，但中于说话时

3、不经思索，故常常容易得罪人，但他自己却并不在意2、不管对任何事物有没有认识，他们总喜欢评头论足，即使发表了错误意见也无所谓3、轻易做出许诺，但一般很难兑现4、耐不住寂寞，总要出去寻找乐趣5、意志力薄弱，经不住怂恿活泼型性格家装心理活泼型客户就算是在家装上，虽冇主见，但也经不住别人的劝说，施工改动性项目特别大。他们容易接受新的设计理念、新的家装材料，只要合作愉快，他们会为你介绍很多的新客八并乐此不疲，但是如果他们对家装不满意，也会到处传播。正是由于这个心理,所以与活泼型客户签单较为容易，后期也比较好相处，如果有这样的客户一定要抓住。活泼型客户

4、解决方案对待活泼型客户，一定要满足他们爱说话的习惯，不要打断他们，要对他们的发言给了肯定并欣赏，这样，他们很快就会喜欢你。同时，给他们设计一些新鲜的东西，或采用一些新的工艺与材料，经常与他们联系，或一起吃饭、游玩，就能迅速增进双方的感悄,取得他们的信任。后期维护好，经常保持沟通，就能为自己带来很多新客八。二、完美型性格完美烈性榕往往是着眼于长远的冃标，他们比其他性格的人想得更多，所以总是能够从一个更高的层面来看待问题，乐于为口已选择的事业做好规划，并确保每个细节都完美无瑕。完美型情绪波动期氏，一旦陷入一种悲观情绪屮，他们会很2时间沉浸在其中

5、；同时由于过份追求完美，他们显得很苛刻，对周围人和事的要求都会很高。完美型性格表现特征1、完美型从不轻易发言，总是经过一段深思熟虑，才会说出他该说的话。2、他们总是要求完美，无论是对自己还是对别人，心思很细密，考虑很周到3、他们从不轻易做决定，也不轻易许诺什么，但做出许诺以后，他们会为此全力以付4、他们有选择性地交朋友，不愿意与肤浅的人交流，他们对力己的保护也很深，从不轻易透露想法或表达情感完美型性格家装心理他们总是先聆听设计师的发言，不管是满意还是不满意，都不轻易表态，对你的新方案他们总是不置可否，但却在内心里进行评价。他们不会轻易告诉你

6、他的家装想法，除汕•你真正能打动他，找到他的需求他们会联系多家公司进行对比，I大1此，他们最常用的选择方案就是“最好选择”或“最差淘汰”o他们也不会轻易为你介绍客户，以免因介绍失误而给自己带来很多麻烦。完美型客户解决方案对待完美型客户，服务态度一定要认真，不能有丝毫马虎，因为他们既属于冷静的思考者，同时又属于很情绪化的人，对待他们不喜欢的人，他们会不屑与之交往。所以，各项工作都要做到非常认真、细致，同时不要急于求成，要给他们一个选择与对比的时间，I大I为他们决不会轻易与别人签单，所以你还是有机会的，只要自己做得足够好。三、力量型性格他们似乎

7、永远充满活力，永远在超越口己的极限，他的字典里有两个重要的词：R标和成功。他们在意工作的结果，对过程和人的情感却不在关心，喜欢控制一切，经常强破地按照口己的意愿发出指令，显得霸道，粗鲁和冷酷无情。力量型性格表现特征1、他们往往不给别人发言的机会，认为你只要听他的就行了，他说的总是对的2、他们口己干事雷厉风行，因此希望别人也是这样，如果你拖拉，他们会马上批评你3、他永远是领导者，而你最好做执行者4、他们外表不苟言笑，因此也不喜欢随意开玩笑的人力量型性格家装心理他们往往有自己成熟的家装见解，要求设计师必须严格按照他的方案去做在设计方案上，他们更

8、关注于实用，对功能性的要求比较高，不喜欢很花哨的东西，对一些特别新颖的方案也不太容易接受他们要求设计师和施工队必须有很高的工作效率，不能拖拉，必须按时出来力量型客户解决方案1、满