浅谈临床护理工作中的细节管理

《浅谈临床护理工作中的细节管理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、浅谈临床护理工作中的细节管理【摘要】通过对细节管理于临床护理的重耍性，其包括：细节管理的关键性、细节与护理质量的关联性，进行论述，对如何加强临床护理工作的细节管理等，分别对护士长管理屮的细节管理，护丄•于占身工作小的细节管理，以及医院的环境细节管理等对临床护理屮细节管理的重耍性展开综合阐述。【关键词】临床护理；细节管理引言细节决定成败。庚院形象的优劣，直接关系到医院的生存与发展。医院形象的好坏，与患者的满意度及口碑相关。护理人员的服务质量，是患者对医院评价的关键，而护理工作的细节，又是患者对护理服务是否满意的重点。护理工作繁琐劳累，不仅要求冇娴熟的业务水平，还需有轻若

2、似水的温暖笑容及行若流云去若风的飘逸无声的身姿，对病人千般关爱万般呵护，令口衣天使形象深入人心。因此，病人满意了，医院的声誉便得以提升，患者不断涌入扩大医院就诊数屋，提高了医院经济效益。若护理人员，一个微小细节失误，病人稍冇不满便会造成医患间气氛的紧张，极可能引起患者投诉，肓接导致医院声誉受损。若想提高医院形象，务必强化护理工作，若想强化护理工作，务必增强护理工作的细节管理。1细节管理中护士长的职责1.1建立规章制度护理管理中，护士长有责任建立科学管理规章制度。科学管理，即为力图让各个护理管理环节实行数据化，将细节管理渗透于各个质量标准与规范内，重视与健全细节的量化管

3、理。并对护理工作的所有环节提出规范性要求，并以相应的奖罚制度对细节条例进行有效的监督，以此达到提高临床护理工作质量。护理管理者为各项规章制度、操作规范、细节条例的贯彻者及执行者，护士长以建立的各项规章制度为主导，进一步规范各班的细节工作程序，同时需要护士严格按照各项工作程序执行工作［1］。1.2实行监督的义务护丄长在建立与健全护理临床管理制度的同时，在具体落实与执行中，耍加强监督打管理，及吋发现问题及吋解决。科学管理制度的建立仅是医护管理职责的一半，另一半便需提高每位护理人员对细节管理的认知与训练。护士长需严格落实执行规章制度，将细节管理的意识贯彻到每位护理人员服务理

4、念，构建一个优质统一健康的护理团队。这需要护士长的严格要求，方可确保制度的良好畅达的运转。护士长对控制医院内部感染上非常关键，一定要监督加强消毒隔离工作，对各班严格贯彻执行细化的消毒隔离质量标准，护士长对此进行每天检杳监督，督促护理工作员按规章制度完成，确保环境卫生及患者健康安全。2细节管理屮护士的职责2.1严格执行规章制度作为护理人员，需要严格按照管理条例完成木职工作。趋于专业化发展的护理工作，要求护理人员在工作中具冇更强的独立性与自主性，于专业技能及专业知识等因素的要求亦皆不断的提高。护理人员在出色的完成本职T作外，亦需不断提高白身的管理能力。而护丄对护理工作细节

5、管理的岀色执行，是其做好本职工作的基本要求。为了让工作更加出色，护士耍加强口身才能的培养与训练。为了顺应时代发展需耍，护士在提高专业知识水平同时，更需要加强工作才能的培养，努力实现护理管理工作屮的每项细节规定,力求个人素养在工作与实践学习中不断得以提升［2］。2.2业务技能的提高多数患者皆对釆血、注射等操作的微创性所带来的疼痛感到恐惧。所以，作为护理人员，首先站在患者角度來提高专业操作水平，以娴熟的技能增强患者的满意度，于IT常加强易诱发患者恐具的皮内、皮下、肌肉及静脉注射的提高及增强采集血标本的操作水平。而对一些相对的护理人员各项专业技术的细化分析所包括的：压脉带松

6、紧程度、是否加衬垫、穿刺角度与位置、送针的手法、治疗操作后病人的安置以及隐私保护等系列服务细节，务必需医护人员于操作过程留意病人反应，以不断的提高专业技术操作水平［3］。2.3优雅的风度谈吐举止、态度作风、气质性格等综合起来构成一个人的外在风度。当护理人员而对患者，其平和、耐心、有序的言谈会让患者不安的内心感到安慰。而心急躁冲动的表象会令患者失去对你的信任与尊重。作为护理人员，我们应H觉的展开文化素质提高,进行人格魅力培养，将口身打造成一个有着温文而雅、落落大方、做事沉稳、性情平和的由内而外的气质风度。因此，避免了护士因傲慢、慌乱及急躁给患者心理带來不好的影响及可能诱

7、发医护纠纷［4］。2.4关爱的语言语言是信息传递与交流的工具，为知识内涵与心理修养的外在表现。关爱的语言，可给庾患的交流带来彼此介作与信任，相反，带来的是彼此失去信任度的分崩离析。尤其是急诊护士，其以治病救人为职责，这便婆求护士以精明易懂的关爱语言对患者进行病史的咨询，來了解患者病悄，与患者交谈时，务必避免使用医学术语等难懂的词汇，造成患者及家屈错会其意而造成误诊误治而引发医疗纠纷的严重后果［5］。2.5亲切的服务态度人与人交往，首先会留意对方态度。急诊护士笑容可掬、态度亲切,首先便会拉近与患者间的距离。反Z,态度冷漠、面似寒冰，便会带给患者一种对你