策略规划与方针管理【可排版】

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1、策略规划与方针管理讲师：刘武先生国际管理顾问（股）公司优良企业瞬息万变的经营环境之下，仍能长久口持续地创造优良业绩的企业。〜日本JMAC优良企业之条件知觉（Perception）：对企业本身所处环境Z变化趋势冇明确的认识。策略（Strategy）：企业面对环境变化的基本因应构想。实践（Implementation）：实现策略之高度行动力（资源）缔造优良实绩。美国MBNQA架构9>l领导125分2策略规划85分3顾客及市场导向85分4资讯及分析5人力资源导向85分85分6流程管理85分7营运成杲45

2、0分顾客及市场导向策略及彳亍动计画2000年版TQMZ推行架构【CPC】策略与方针管理H常管理活动品质文化塑造部门部门部门詁质改善专案流程管理活动活动活动詁质经营所涵盖之阶层别活动环境的塑造、策画未来远景与策略(Values&Culture,Vision&Policy,StrategicPlanning)现阶段内部管理、执彳亍及改善(ProcessManagement,QualityAssuranee,andContinuousImprovement)中阶Middle基层员工Operati

3、onalEmployees高阶Top内部纪录资料、成果顾客、市场、科技、竞争者…等资讯笫1次中期计画第2次屮期计画第3次中期计画现状策略经营远景企业理念事业领域目标环境分析成功关键因素KSF趋势分析经营远景的概念[From：JMAC]单年度计画第1次屮期计画3~5年，取连续的数值计画。第2次以后不用作成数值计画。策略规划变革管理方针管理DoRightThingsEffectiveDoThingsRightEfficient策略规划三部曲策略分析13>.理念、使命、目标的厘清2.内外部环境分析3•成

4、功关键因素探讨策略思考1.拟定可行方案策略形成1•评估与选择何谓策略规划？因应环境变动，比较相对竞争优势，领导组织进行规划及管理，以满足未来利基的资源分配，确保利润与永续的决策活动。策略规划是企业从事有效分配各项资源的工作策略规划的意义“企业的策略就是竞争优势。没有竞争者就没有策略的必要，因为策略规划的唯一目的就是，让企业尽可能的比竞争者占上风，因此，所谓公司策略的意义指的就是，用最有效的方式改变公司相对於竞争对手的优势力量。”一KenichiOhmae—策略规划无法推动的原因缺乏动力：主管忙於日常事务，

5、高级主管看法不一规划体系无法激发“创意的策略”没冇重点策略不愿积极投入：成长太快/容易的公司难以预测环境变动错谋的目标，贫乏的创意部门协调困难缺乏跟催、检讨企业策略的演进产品开发为核心ProductFocus市场扩展为核心MarketFocus强调竞争优势CompetitionFocus变革管理四方向功能性政策的调整组织结构的调整作业系统的改变企业文化的重新塑造什麼是方针管理所谓方针管理，指的是：在全公司的品质管理体系屮，将最高经营者根据屮长期计画所决定的年度方针，逐次展开到每个职位的部门方针，而在各部门

6、的部门品质管理体系中，对所付予的挑战性年度方针目标，决定因应方策，并与实施计划相连结，以保证年度方针Z达成。这样从上往卜•展开的经营管理活动就称Z为方针管理。方针管理起源方针规划(HoshinPlanning)1.小松(Komatsu)制作所在60年代发明旗帜方法(FlagMethod),此为方针规划的前身(如下图示)。2•若管理Z展开仅著重目标，会造成配额管理(QuotaManagement),而缺乏具体之彳亍动方案。3•方针规划中必须区隔目标(Target)与方法(Method)目标(Target):

7、期待於未来达成之结果方法(Method):达成A标Z乎段方针管理六步骤1・检讨去年执行状况并确认中t期计画1.设定总经理年度方针3•将总经理年度方针展开到各部门/功能4•实施方针5•方针达成状况检核6•部门主管及总经理诊断经营理念Philosophy使命Mission戸标Objectives长期/中期策略Strategy长期/屮期远景规划VisionPlanning年度方针形成口标/策略定期检讨年度方针展开部门别机能别目标、策略、行动计画趋势分析内外部环境分析/SWOT分析成功关键因素KSF总经理年度方针

8、去年度执行绩效去年度余留问题策略规划与方针管理整体架构经营理念MANAGEMENTPHILOSOPHY共同的价值观与行为模式阳明海运经营理念团队合作追求卓越TEAMWORKISOURSPIRIT,EXCELLENCEISOURQUEST.[1996年4月修订】麦当劳经营理念Q:Quality品质S:Service服务C:Clean清洁V:Value价值使命MISSION公司存在的目的或公司的任务阳明海运使命提供总体运输服务WE