管理团队的建设与和谐

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1、管理团队的建设与和谐在行政工作中冲突是难免的，甚至是很自然的。由于管理人员个人素养、观念等诸多因素的影响，产生冲突是在所难免的，对其解决又是最棘手的。组织内部冲突经常因个体利益与组织利益不一致而发生。在行政组织内部，发生冲突是常有的事悄。即使行政工作人员在行政组织中的根本性的目标是一致的，但它并不意味着行政组织内部各团体之间、各成员之间具体的口标与利益的一致。面对冲突，行政领导一般采収冋避、妥协、强制执行等策略，但这些方案冲突并不能从根木上解决冲突。消极的避免或强制的压制都可能造成更为严重的后果，对行政组织的有效运行产生不

2、利影响。鉴于如此，我们就要对冲突进行周全的分析，寻求更佳的解决方案。一、管理屮冲突存在的必然性冲突广泛存在于组织的各项活动之中，影响和制约着组织及其成员个体的倾向和行为方式，是组织活动的基本内容和基本形式之一。从不同的角度，对冲突有不同的认识。从政治学角度，冲突是“人类为了达到不同的冃标和满足各自相对利益而发生的某种形式的斗争”。从社会学角度看，冲突是“两个或两个以上的人或团体之间直接的或公开的斗争，彼此表示敌对的态度和行为”。管理心理学则认为，“冲突是指两个人或两个团体的忖标互不相容或互和排斥，从而产生心理上的矛盾”。从

3、管理学角度看，冲突可以理解为，是两个或两个以上的行为主体在特定问题上冃标不一致，或看法不相同或意见分歧而产生的相互矛盾、排斥、对抗的一种形势。管理中冲突必然存在，在行政工作中，上卜•级、同级之间难免发生一些不愉快的事情，产生一些碰撞与摩擦，引起冲突。美国的管理学教授巴达维指出“倘若双方或多方对某些目标价值或行为的看法不一致，相互排斥，便会产生冲突”。冲突在组织屮是不会消失的，只要人是纽织的参与者，那么冲突也会参与到组织中來，无论何时，只耍把两个以上的人凑到一起解决问题或做决策，就是让他们协商，最终也难免发生冲突。二、管理屮

4、冲突产生的原因分析人与人Z间、人与组织Z间、组织与组织Z间的矛盾、冲突是不可避免的，并且这种矛盾和冲突如果累积下来就会由缓和变为激烈、由一般形式发展到极端形式。如果这样下去，轻则干扰组织冃标的实现，重则会使组织崩溃瓦解。所以,管理者必须认真分析引起冲突的缘由。产生冲突的原因是多方面的，组织中的冲突是很难量化的，但一般來说具体包括以下几个方面的内容：(-)个人的索养作为个休的行政工作人员，在所有方面都有不同。他们都有不同的利益，正如马克思所说「'人们奋斗所争取的一切，都同他们的利益有关”。都有不同的教育类型、不同的经历、不同

5、的人生观、不同的价值观。都有表现白己实现自己的愿望，希望自C在组织中有所作为，发表意见展示自C的才能，希望提出的方案为别人所接受，甚至让具他人员适应他自己。“观念的东西不外是移入人的头脑中改造过的物质的东西而已”，但个人沉积数年的观念同样也束缚同事之间的相互合作。这一切难免导致行政工作人员对行政工作意见上产生分歧，态度上出现迥然，这些都会引起冲突。(-)信息的谬误行政组织是一个很强大的系统，其高效运营，不仅需要有训练有素的行政工作人员，还要有发达的信息传递系统。信息系统已经不可或缺的在行政工作中占据一席之地，信息的及时性准

6、确性是行政人员进行组织工作的依据。上情下达、下情上达、决策分析、人员沟通都有赖于此。信息的准确传递会使行政T作人员迅速理解组织的工作意图，对丄作的具体要求和组织策略的变动悄况。但是一个行政组织要是信息系统的不健全，信息传递缓慢或谬误，行政工作进展延缓或受阻，会导致信息发出与接受的双方引起的误解，也会产生冲突。(三)职责不明每个人在组织屮都要扮演一定的角色，角色的不同使组织成员的职位、权力、责任不尽相同，职责混淆不清也会卬发冲突。职务和权力、责任和义务是不可分割的、协调的、平衡的和统一的。职务是责任的基础，有了职务才能负起责

7、任；责任是职务的约束，有了责任，职务拥有者就必须考虑可能产生的后果，不至于滥用权力，有权无责，或者职责不对等，或者职责不协调不统一。利I种情况都会使组织结构不能有效地运行，难以完成任务口标。对每一个行政工作人员赋予权力职务的同时一定给予相应的责任，既要有责任认定，乂耍有责任追究。没有责任是不行的，对于出现的问题，一定要严格进行追究。授予行政工作人员的工作模糊不清或是职责不明，很容易引发冲突。（四）传统金字塔领导方式在传统体制下，行政权力自上而下单向流动，“垄断信息掩饰真相，阻碍雄心勃勃的官员Z间的竞争以及垄断社会中存在的职

8、业专家的技能”。有的地方、有些单位权力行使从组织化到个人化演变，且长期处于“一人说了算”的状态。而“权力过分集屮，越来越不能适应社会主义事业的发展”。传统的金字塔型的层级组织结构、命令支配型的管理形式妨碍了团体与团队Z间、成员与成员Z间以及管理者与被管理者之间的沟通。上情不可能下达，下情更难以上达。在独