管理学复习开卷

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1、管理学复习开卷本文rflyuanye668贡献ppt文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT,或下载源文件到本机查看。管理学复习——开卷开卷管理学复习考试题型一、单项选择题（每题1分，共10分）单项选择题（每题分分多项选择题（每题2分二、多项选择题（每题分，共20分）分判断题（每题2分三、判断题（每题分，共20分）分计算分析题（分四、计算分析题（20分）案例分析题（）五、案例分析题（30）1复习范围第一章管理的四项基本职能：计划、组织、管理的四项基本职能：计划、组织、领导、控制管理者的基

2、本素质：品德、管理者的基本素质：品德、知识水平和能力管理的层次：基层、管理的层次：基层、中层和高层2第二章掌握第二、三节的内容：掌握第二、三节的内容：科学管理理论和行为科学理论主要内容泰勒所创立的管理理论有以下几个主要观点。泰勒所创立的管理理论有以下几个主要观点。科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。⑴科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。达到最高工作效率的重耍手段，⑵达到最高工作效率的重耍手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。法代替旧的经验管理。实施科学管理的核心问题，⑶实施科学管理的核心问题

3、，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。双方在精神上和思想上来一个彻底变革。3泰勒的科学管理四原则：A.对工人工作的每一个要素开发出科学方法，用以代对工人工作的每一个要索开发出科学方法，对工人工作的每一个要素开发出科学方法替老的经验方法B.科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之科学地挑选工人，科学地挑选工人并对他们进行培训、成长（而在过去则是由工人自己挑选I作而在过去，成长而在过去，则是由工人口己挑选作，并尽自己的可能进行自我培训）的可能进行自我培训C.与工人们衷心地合作C・

4、与工人们衷心地合作，以保证一切工作都按已形成与工人们衷心地合作，的科学原则去办D.管理当局与工人在工作和职责的划分上儿乎是和等管理当局与工人在工作和职责的划分上儿乎是相等的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽过來（而在过去而在过去，过來而在过去，儿乎所有的工作和大部分责任都推到了工人们头上）了工人们头上4韦伯的行政组织理论权力是一个组织的基础，他认为，权力是一个组织的基础，他认为，有三种权力能被社会接受：法理型权力、传统型权力、会接受：法理型权力、传统型权力、魅力型权力法理型权利是最好的权力

5、类型。法理型权利是最好的权力类型。5行为科学理论霍桑实验：霍桑实验：梅奥的结论是：梅奥的结论是：彳亍为和情绪是密切相关的；彳亍为和情绪是密切相关的；群体对个人的行为有巨大影响；群体对个人的行为有巨大影响；群体工作标准规定了单个工人的产量；群体工作标准规定了单个工人的产量；在决定产量方面，金钱因素比群体标准、在决定产量方面，金钱因素比群体标准、群体情绪和安全感的作用要小。安全感的作用要小。这些结论导致在组织如何发挥功能和获取目标方面对人的因素的新的重视，同时也导致家长式管理的增多。人的因素的新的重视，

6、同吋也导致家长式管理的增多。霍桑研究对改变当时那种认为人与机器没有差别的流行观点起了很大作用。行观点起了很大作用。6人际关系运动亚伯拉罕・马斯洛从理论上提出了人类需要的五个层次马斯洛从理论上提出了人类需要的五个层次，亚伯拉罕马斯洛从理论上提出了人类需要的五个层次，它们依次是：生理需要、安全需要、社会需要、它们依次是：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现的需要。需要和自我实现的需要。道格拉斯•麦格雷戈最著名的理论麦格雷戈放著名的理论，道格拉斯麦格雷戈最著名的理论，是关于人性的两套系统性假设

7、——X理论和理论。理论和Y理论系统性假设理论和理论。简要地说，X理论基木上是一种关于人性的消极观点理论基木上是一种关于人性的消极观点，，简要地说，X理论基本上是一种关于人性的消极观点，，Y理论提出了一种积极观点。理论提出了一种积极观点。理论提出了一种积极观点7第三章组织冃标的作用、冃标管理的特点组织冃标的作用、特点⑴差异性不同类型的组织或者同一类型的组织，不同类型的组织或者同一类型的组织，都有可能出现冃标不一致的情况。冃标不一致的情况。⑵多元性不同组织有不同的组织目标，不同组织有不同的组织目标，同一

8、组织也会有不同性质的多个目标；另外，质的多个目标；另外，不同类型的公众会对同一组织提出不同的要求。提出不同的要求。组织在外部环境的制约下，组织在外部环境的制约下，必须适合外部环境的多方面的要求，所以组织目标具有多样性和综合性。面的要求，所以组织目标具有多样性和综合性。8⑶层次性组织目标按重要性可分为总目标、组织目标按重要性可分为总目标、战略目标和行动目标三个层次；按组织等级可分为总体目标、标三个层次:按组织等级可分为总体冃标、部分冃标和岗位冃标。和岗位目标。⑷时间性组