管理学开卷考

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1、对于管理的定义：人们通过综合运用人力资源和其他资源，以有效地实现H标的过程。管理就是牟取剩余一一徳鲁克。管理就是领导一一穆尼。管理就是决策一一西蒙。管理就是通过别人來使事情做成的一种职能一一孔茨管理产生的根本原因：是由丁人的欲望的无限性和人所拥冇的资源有限性之间的矛盾。管理的功能：在于通过科学的方法来提高有限资源的利用率，从而达到以有限的资源实现尽可能多或高的欲望的LI的。管理的实质：是人们用以克服资源的冇限性，以冇限的资源实现尽可能多或高的目标的一种于•段。其主要内容是协调。所谓协调就是使表面上似乎是相互矛盾的爭物有机结合，和谐统一。管理的重要性：鉴于

2、个人资源相对于个人追求的有限性，人的一生是有限的，要在有限的一生中实现众多的欲望，要借助管理；一旦走上社会，不是从事管理就是被人管理，通过学习管理学，可以较多的了解组织的运转过程或上司的行为方式，从而更好地适应社会，增强生存能力；基于管理在当今社会的重要作用，各类组织如果得到良好的管理，不良现象就会得到改善，希望有可能变成现实。衡量管理好坏的标准：管理的有效性（效率与效益）效率是指投入与产出之比，一定的投入能取得多人的产出，主耍取决于才所得的工作方式与方法。效益是指目标的达成度。但是效益更巫要，效率与效益是相互联系的，如果说效率意味着如何把事情做好，解决

3、怎么做的问题，那么效益意味着要做对的事，解决做什么的问题。效益是第一位的，有效的管理首先要求我们做对的事，才能把事情做好。同时要求讲求效益，乂讲求效率。管理的基本职能：计划组织领导和控制。四个职能相互联系的.管理通过计划组织领导控制这四个手段展开实施的，为了做好对的事情,首先要根据内外部环境条件，确立H标并制定相应的行动方案，一旦H标确定，为了落实计划，就要进行相应的组织工作，山于H标的完成有赖于相关人员的共同努力，为了充分调动积极性，在H标确定，计划落实下去以后，还有加强领导丁•作，在设立H标，形成计划，进行了任务分解落实，培训和激励相关人员后，各种偏

4、弟仍有可能出现，为了纠正偏差，确保各项工作的顺利进行，还要进行控制。何为管理学：它是以所有的组织所共冇的管理问题作为研究对象的，研究的是组织管理的一般问题。管理学是一门研究一般组织管理理论的科学，它所捉出的管理基木原理、基本思想和基本原则是各类管理学科的概括和总结，它是整个管理学科体系的基石。特点：是一门不精确的科学，是一门综合性科学，是一门实践性很强的应用科学，是一门发展中的科学。管理学是科学，是因为己经形成了系统的管理概念，原理，原则和方法。管理学是艺术，是因为管理知识的运用只有通过实践才能其正掌握。组织：人们为了实现某一特定的目的而形成的一个系统集

5、合。具有3个特征：组织成员，组织冃标,组织结构。本质：是-•个利益共同体。组织形成的三要素：合作的意愿（必要条件），共同的目标（前提条件），顺畅的沟通（充要条件）。组织的功能:在于克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法或难以实现的H标。组织发挥作用的前提条件：组织成员志同道合，能力互补，沟通顺畅。核心：创造一个志同道合，札I互协作的组织环境。组织文化：日趋稳定的独特的价值观，以此为核心而形成的行为规范，道德准则，群体意识，风俗习惯等实际上指组织的共同观念系统，是一种存在丁•组织成员之屮的共同理解，一旦形成，就会很大程度上对组织成员的思维和行为方式施加影

6、响。特点：客观性，个异性，民族性，稳定性。组织文化对管理的影响：计划：确立什么样的目标，计划可以包含的风险程度，决策的重点是长期的还是短期的；组织：授权给下级管理者的程度，设计工作时对员工自山度的考虑，规范化程度的大小。领导：运用什么激励技术，采用怎么样的领导方式，是否要消除一切不一致。控制：采用何种控制方式，业绩评估时注重于什么标准，超过预算时应冇怎样的反映。组织环境包括外部环境（外部环境分为一般环境因索和任务环境因索）和内部环境。一般环境因索：政治法律经济社会科技方面，对组织的运转有影响但不那么直接。任务环境因素：资源供应者，服务对象，竞争者，政府管

7、理部门，社会特殊利益代表，对组织影响更为直接。如何识别是管理者？1管理者是组织屮的一种角色，管理者的管理对彖是组织而不是个体2管理者在组织屮主要从事管理工作，履行计划组织领导控制的职能3具冇以下三个特征：在一个组织之中，是组织中的-•种角色；从事管理工作，履行管理四人职能；通过协调下屈开展各项工作来确保组织目标的实现。管理者的分类：按管理层次：1高层管理者，对组织负全责2中层管理者，承上启下3基层管理者，保证完成上级下达的各项计划和指令。按工作领域：业务管理者，财务，人爭，行政，其他。管理者的职权：支配权，强制权，奖赏权。影响职权大小的因素：岗位职资，个

8、人素质，历史影响和周边因素。管理者的责任：一个人在组织中有多大的权力，就要承扌H