运营部部长目标责任书2

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1、部门运营部二0—二年三月制公司责任人签约时间运营部部长岗位名称运营部部长岗位编号所属部门运营总部岗位定员1人H接上级总裁所屈人员直接下级编制时间2012年月岗位性质：制定并分解公司及门丿占的各项经营指标及管理口标并组织实施，对运营体系部门进行管理、监督及指导，负责运营流程的制定及实丿施，负责业务人员的培训及考核，负责公司及网店各项重大事件的处理。岗位职责：1、按照公司管理规定完成各项运营管理工作指标，确保各项工作任务的有效执行。2、负责所辖区域内的运营管理工作，确保正常良好的运营秩序。3、负责每天主持所辖区的碰头会，确

2、保公司有关通知文件精神和经营理念得到冇效传达。4、负责处理好所辖区域内的顾客的投诉，确保各类投诉得到高效圆满的解决。5、负责各联盟店专柜商詁的审核，确保所有商詁的进出场严格按规定执行。6、负责所辖区域内专柜管理工作，确保正常运转。7、负责所辖区域内员工的教育、培训工作，确保其工作专业化，服务规范化。8、了解掌握所辖区域内商品品牌的基本情况，及时了解消费者的消费动态，定期向领导汇报专柜商品兑换状况和存货情况。9、按吋完成公司领导交办的其他工作任务。任职资格：1、大专及以上学历，具有5年以上服务业领域连锁类企业管理工作经验

3、2、具有较强的团队领导能力、组织管理能力、出色的协调能力和应变能力，有较高的职业忠诚度3、熟悉经营预算与成木控制及科学的财务流程管理实务，能独扌当一面，有全局意识。为保障公司2012年目标的实现，现将你部门职责范围内的工作管理目标分解如下:—、经营目标20%工作任务完成时间工作标准考核细则费用20%公司管理费用控制42月34日不超过万元任一单项超1%扣5分。任一单项节约1%奖5分，总额超支不算部门费用控制12月31日不超过万元超额部分不予报销或从部门年度绩效中扣除日常办公费用控制42月34日不超过万元超支1%单项扣5分

4、，节约1%单项奖5分，工作未开展不能算节约二、管理目标80%工作任务完成时间工作标准考核细则制度建设20%公司管理制度工作标准规范、实用每推迟一天，扣5分监督、考核各部门制度落实及执行情况无重大违章违纪发现违章不究一次单项为5分，发现严重违章违纪现象，在公司通报一次扣10分队伍建设15%员工认同公司文化理念抽查合格率80%公司抽查合格低于80%,单项扣20分，高于80%低于90%扣10分，高于90%不扣分内部风气和氛围引导和培训培养务实、高效的工作作风，友好互助的氛围此项工作由总事长加减分公司组织的员工培训每月1次提升

5、职业化、专业化水平每缺一次单项扣10分团队建设每月1次经济、形式新颖每缺一次单项扣10分目标管理15%建立目标管理和绩效考核体系系统、实用、操作性强由总事长酌情加减分推行目标管理和绩效考核每月或季度按规定考核每推迟一天单项扣2分行政后勤20%文件收发及时无差错文件收发延迟影响到工作一次扣5分，发文中用词错误，文件产生歧义，给公司造成不良影响或损失的，每次扣10分档案管理资料完整，分类保存资料每缺失一项（无可挽回）单项扣10分证照年审及时，不超期超期，被相关部门通报的一次扣10分办公用品的采购与保管采购及时，价廉物美，保

6、管妥善采购出现较大的偏差一次扣10分，领用不规范保管不妥当扣10分后勤服务周到、热情员工满意度低于80%单项扣5分，低于70%单项扣10分部门内部管理10%部门内部分工和管理各岗位职责明确，有明确的工作目标，不存在忙闲不均的现象责任不明确扣5分，分工不明确扣5分，忙闲不均扣5分。内部岗位培训平均每月1次内部培训每少一次扣5分公司理念文化宣贯抽查合格率不低于80%低于80%扣10分日清管理填报及时、真实、人人有记录每发现不及时不真实一次或缺少一次扣5分领导安排其他工作不推诿、按时保质完成由主管领导酌情加减分评分说明：总分

7、为100分，各项（即分目标）总分为100,各项扣分二单项扣分之和，无特殊说明不倒扣分，扣完该项总分为止。各项得分为该项总分减去该项扣分，各项得分相加为部门总得分，部门最高分值不得超过120分。三、目标责任书的调整及期限仁本责任书期限为年月日至年月日。2、本责任书一般不会调整，但因政策、市场形势发展等客观因素的发生对本公司经营管理产生根本性的变化，公司有权就责任书相应条款作出相应的调整。