狮力德赢在终端

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1、第一章：企业文化第一节：公司简介狮力德建材有限公司主要经营新型、环保化工建材产品，目前已研发出纯天然无添加、会呼吸的贝壳粉涂料，强力瓷砖粘接剂，水性内外墙涂料、防水涂料、水性地坪漆、水性木器漆、填缝剂、墙固、地固和水性防潮宝等系列产品。总部运营管理中心设立在中国建材之都“佛山”美居国际建材博览中心，设有营销部、外贸部、电子商务部、招商部、物流调度中心、商学院和战略合作部等十几个部门。生产基地位于中国涂料之乡“佛山·顺德”。公司投入巨资聘有多名行业顶尖专家，联合多家高等院校建立技术研发中心，对所有产品的研发和生产品

2、质进行严格把控。公司始终以科技、创新、环保、惠民为产品理念，为社会提供新型、环保、高性价比产品。远离污染，享受健康环境，让用户都能用上新型环保材料是我们的使命。公司一直秉承以下经营理念：1、社会责任：为人类创造健康安全的生活环境；2、企业使命：让用户都能用上新型环保材料；3、行业使命：推动化工建材行业健康发展；4、合作理念：真诚利他，合作共赢；5、产品理念：科技、创新、环保、惠民；6、对内理念：帮助员工实现梦想，成就员工幸福人生。第二节：前言本手册本着通用、基础的原则面向狮力德专卖店的工作人员，为经销商终端团队人

3、员提供必要的工作指引。手册分为：人员管理、日常管理、货品管理、销售管理、客户管理、市场推广及终端致胜几大方面，涵盖了店铺日常的各个方面，并为店铺日常运营管理提供了实用性。本手册总结全国各地优势专卖店的运营模式，是终端导购人员学习店铺运营管理，提升营业知识及技能的操作指南，是终端业务人员开拓店铺营业诊断分析的参考工具，旨在为经销商提供店面日常基础的参考，使店铺达到规范化管理，提升店铺终端形象，推动销售业绩增长，走出一条标准化及规范化品牌管理之路。本手册针对具有4年以上店铺需要需要的狮力德专卖店，所涉及内容具有通用性

4、，基础性，但根据各地市场结构，店铺环境的不同，经销商应当遵循因地制宜，灵活运用原则。第二章：人员管理第一节：招聘1、可通过人才市场和变动交流中心2、可通过电视台，报刊，媒体3、可通过门口招聘启事4、可通过原有员工介绍第二节：组织架构终端店店长导购员小区推广人员技术服务人员泥油木工渠道业务人员分销渠道业务人员装饰公司/工程渠道业务人员一、店长一个小的专卖店也是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是店长。任何一名店长都是在优秀导购的基础上发展起来的，狮力德专卖店的店长必须是一名相当优秀的导购员，同时还是一个终端市场的管

5、理者。作为一名合格的店长，不仅要了解导购员日常工作的细节，还要负责指挥其他员工的工作——帮助每一个门店员工都能发挥才能，用自己的思想、行动来影响员工，完成门店销售目标。一）、任职资格 1、女，22-35岁，中专（高中）以上，身高≥155厘米，形象良好 2、有涂料、建材行业两年以上店长或导购经验，服务意识好,具备一定的计划、协调、组织及人员管理能力，能独立处理门店日常事务3、具备一定的店面现场管理、销售技巧、礼仪知识4、熟悉礼仪知识、基本电脑操作，普通话标准二）、岗位职责项目内容检核标准目标管理完成销售及其他策略性

6、目标按进度达成门店销售及其他策略性目标提高成交率有效提升成交率提高客单价提高连带销售率（）中档以上产品指标完成率按进度达成门店中档以上产品销售目标门店形象导购礼仪按狮力德导购员初中级标准课程规范奉行导购礼仪产品成列执行按狮力德陈列标准对门店进行产品管理销售技巧产品推荐连带销售价格异议处理服务推荐促销活动执行价格预算与色彩应用日常管理每日召开门店晨会导购工作分工组织落实导购培训油木工管理及时补货渠道开发信息收集及填写相关报表竞品基本情况基础知识熟悉公司基本情况涂料知识、施工工艺产品性能、卖点二、导购狮力德导购员指在

7、狮力德专卖店或专卖区，通过现场职务引导客户认识贝壳粉，什么是好涂料，帮助顾客完成购买过程的人员。顾客进入店内往往存疑虑，这种疑虑会阻碍顾客实现购买行为，而狮力德导购员就是解除顾客心理的疑虑，帮助顾客实现购买。一)、导购员心态首先，狮力德导购员必须认识到“我的工作很重要”。“作为品牌形象代言人，狮力德品牌的高度有多高，我的工作就有多受尊重”。一定要将这种理念植入脑海。其次，狮力德导购必须认识到“我的工作是别人不可代替的”，“我可以代表狮力德给顾客提供的优质服务是别人不可代替的”，对狮力德品牌一定要有充分的归属感和认

8、同感。再次，狮力德导购员不仅是销售产品，还是在推广品牌，推广狮力德带给大众的健康生活方式，是健康文化的“传递者”。作为狮力德终端最重要的人，你要在心底不停地告诉自己：“我是最棒的”！二）、任职资格1、女，22-35岁，中专（高中）以上，身高≥155厘米，形象良好2、责任心强，善于学习，亲和力强，服务意识好3、具有涂料或建材行业一年以上导购经验项目内容检核标准目标管理完成销