软件项目管理-团队及沟通

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1、团队及沟通管理本节要点团队管理干系人及沟通管理改善团队沟通的技巧2团队管理概述团队管理是项目经理带领团队正确地做事的前提和基础基本目标：让所有成员有序地开展工作，在预定的时间和成本内，完成满足质量要求的产品，使组织和个人获得预定的利益。基本策略：根据人的特点做好人的管理，大部分是成熟的，有模式可套；小部分是富个性的，宜超越模式。1234制定人力资源组建项目建设项目管理项目计划团队团队团队3团队及特征项目团队优秀团队特征具体从事项目全部或某项具体工作的有队员意识及归属感组织或群体，是由一组个体成员为实现项目的一个或多个目标而

2、协同工作彼此信任和依赖的群体。广义的项目团队包括项目所有干系人，如业主、发起人、客户等承诺团队的共同目标项目团队的特征积极参与团队计划项目经理是团队的领导有制定和执行计划的有明确的目标，每个成员认同团队的目标技能强调合作精神，为达到目标彼此必须追求完美密切配合团队成员增减灵活项目团队是临时的项目团队建设是项目成功的组织保障4制定人力资源计划1234制定人力资源组建项目建设项目管理项目计划团队团队团队作用：人力资源计划包括内•立岗、定编、立规矩容：•角色和职责•项目组织结构图•配备管理计划5制定人力资源计划12

3、34制定人力资源组建项目建设项目管理项目计划团队团队团队角色和职责项目组织结构图•角色：工作名词，开发工•图示成员及汇报关系，如程师、测试工程师等：OBS、RACI矩阵•职责：成员在项目上应履人员配备管理计划行的工和•描述何时投入、何时撤出或•职权：使用资源、决策及者以何种方式满足需求签字批准权力•招募、时间表、解散计划、•能力：具备的技能和才干培训需求、认可及奖励、合，不具备的相应主动措施规性、安全•再分配程序6组建团队1234制定人力资源组建项目建设项目管理项目计划团队团队团队基本流程团队人才结构团队领导1项目产品要求•不超过

4、10%•最优秀人才承担2项目人员需求核心成员•30%左右•次优秀人才3物色人才普通成员•60%左右4建立团队•普通人才7组建团队原则用心物色团队领导•先内后外•考查管理能力与技术能力，并非技能能力优先•用满足需要的人•对重大团队领导，还要重•尽力避免破坏者进入点关注商业意识和产品开•避免光环效应发经验•优秀并非越多越好，商业意识“一山不容二虎”开发经验•与职能经理谈判，以管理能力取得满足要求人员技术才能8组建团队真心物色核心成员小心物色普通成员•才能高•技能合格•责任心强•安分守已•忠诚度好•任劳任怨核心成员组成项目管完美仅

5、仅是理想！重理团队/执行团队，要的是利用现有条件分担项目经理压力，打造一支能征善战的分配重要任务，给更团队！多利益9组建团队建立团队组建团队的输出•招募•项目人员分派先内后外明确且分配到位聘用或分包成员名录及致成员的备忘录•虚拟团队•资源日历有共同目标，基本无记录成员在项目上的工面对面工作的团队作时间灵活的人员构成和成了解成员时间冲突本控制•项目管理计划更新沟通和冲突的解决是关键人力资源计划（更新）不符合要求及工作负荷变化10建设项目团队1234制定人力资源组建项目建设项目管理项目计划团队团队团队目的关键点

6、提高成员技能，以提高完成个人发展是团队发展的必要交付成果的能力基础提高团队成员间的信任和认要保持明确、及时、有效的同感，以提高士气，减少冲沟通突，增进团队协作团队协作是项目成功的关键创建有生气和凝聚力的团队矩阵结构下的项目团队组建文化，提升团队的生产率，较复杂，需要有效的双重管并促进交叉培训，分享知识理和经验组织的政策支持11建设项目团队-工具及评价人际•软技能、减少麻烦、促进协作评价团队有效性的指标关系个人技能改进，有效完成工作培训•提高项目团队能力的所有活动团队能力改进，整体工作更好•增加信任和认同，帮助成员更有

7、效地协周工作，团队建范畴广泛，从如状态审查会、拓展体验活动等。成员离职率低设活动•不同阶段采取不同的团队策略•要点：将项目团队问题当作“团队的问题”团队凝聚力加强•对团队成员的基本可接受行为做出规定•共同讨论规则，让成员互知对方的价值观基本规则•规则要简单明了、易行•尽早制定并遵守，可减少误解•紧密矩阵、作战室集中办公•可用频繁会议替代•整个生命周期中实施，而非项目结束时认可与•基本要求：只奖励优良行为奖励•双赢或多赢：避免零和•考虑文化差异12建设项目团队-团队发展阶段模型团队特点应对措施领导风格形成•成员希望、焦虑、激动、怀疑，

8、•明确团队方向、目标和任务•指令型（告知）•分享团队发展阶段概念、阶段心理不稳定•为每个人确定职责和角色达成共识•解决问题和矛盾震荡•人际关系剧烈动荡、紧张、挫•指导型（说服、教练）•引导成员调整角色阶段折