企业人力资源管理师(一级)公文筐测试答题思路

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1、企业人力资源管理师一级公文筐测试答题思路一、总结1调查、弄清问题2中间分析问题、解决问题3最后对今后工作的建议。二、各模块大体思路人力资源规划：人力资源计划、战略人力资源规划、谁制定招聘与配置：岗位分析与胜任特征模型、岗位说明书、薪酬方案、先内部后外部、招聘渠道、方法、费用、新员工培训。培训与开发：项目确认、人员选拔、过程监控、费用（企业出、共同出、个人出、对方出、财务预算）、结果评估、奖励约束机制绩效管理：谁评、评什么、怎么评、什么时间评、5大指标的应用、绩效评估结果应用、绩效管理的作用。薪酬管理：薪酬种类、薪酬目标（效

2、率、公平、合法）、薪酬的作用、薪酬的确定（谁参与）、特殊人员薪酬、吸引人、留人、薪酬机制建立三、测试的能力要素：最常见的考评维度有七个，即个人自信心、企业领导能力、计划安排能力、书面表达能力、分析决策能力、敢担风险倾向与信息敏感性。也可按具体情况增删，如加上创造思维能力、工作方法的合理性等。总的说来，是评估应聘者在拟予提升岗位上独立工作的胜任特征。四、评价要素是否每份文件都看过，并做了相应批复;是否利用了各种文件所提供的信息;能否分清轻重缓急，有条不紊地处理这些文件;对问题的判断是否得当，处理办法是否合理;是否依据文件所提

3、供的事实进行判断和决策;是否恰当授权;是关注大局还是拘泥于细节五、文件筐测试答题思路：回复方式：原则上与对方相对应方式回复，视具体情况（事情紧急程度、上下级关系）先做如下处理，再考虑灼见：（一）合理化建议问题1、诚恳感谢建议2、提出自己观点（二）员工要求加薪问题（核心人员）1指派薪酬主管进行薪酬市场调查2、根据企业财务实力（支付能力）及市场变化情况，草拟薪酬调整方案（三）员工发展问题1针对员工的行为评价结果，决定其提升、重新安置、接受培训。2进行职业生涯发展需求分析。3进行培训需求分析。4制定针对性的培训计划。5对员工的进

4、步和改变予以认可和鼓励。6定期进行观察和辅导。（四）外部邀请函1、决定派最相关人员或自己参加理由如下：（1）会议研内容正是我们公司正在实施的相关措施。（2）可以学习同行业工作经验，吸取专家经（3）可以扩大公司影响，树立公司良好社会形象（4）可以发现专业人才，扩大人才信息库资源。（5）可以激励我公司与会人员的工作热情和积极性（6）可提高我公司专业人员的专业工作水平。（7）可以节约资金。2做好培训迁移工作3做好培训成果的分享工作。4如涉及收费的培训邀请函（1）根据企业的人力资源战略规划、培训规划、企业财务状况分析确定是否参加（

5、2）考虑可否用其他低成本的培训方式代替这次培训的效果（3）确认培训机构的质量，和这次培训内容与企业工作的相关性（4）这次培训内容属于前瞻性培训，看目前企业的人力资源管理水平和需要，选择参加一部分培训项目。5确定参加讨论会的人员名单，讨论会主题，内容，解决方法6指示下级安排这次会议的时间、地点、议程等。（五）问题员工处理1迅速查明事件的真相2如果事件属实，报告企业高层3按国家有关法律，企业内部规章制度处理该员工4努力追回经济损失5部署安排接替该员工的人选6今后：在选人，用人方面一定要坚持“人品第一”的标准。7加强公司有关规定

6、和财务制度。8提示下属采取必要措施，不要因此影响当前工作任务完成9采取必要措施,避免对组织中其他成员产生不利的影响（六）工资分配调整方案1肯定XXX的分配方案建议，这样有利于激励XXX的工作积极性2建议做方案时，广泛求员工的意见，并拟定方案。3安排薪酬主管进一步与XXX磋商，协助工作。4拟定方案时要注意避免“平均主义”。5建立员工上诉通道。6方案试行时要注意相关信息的反馈。如有必要，应及时作出相应的调整。7做好方案推行的总结工作。8关于薪酬，必须制定企业的薪酬策略，当企业财力不佳时，要对关键岗位职工采用高于市场中点，其他人

7、员可考虑低于市场平均水平。困难中的企业更要注重通过感情、制度、事业的精神激励方式留人。9基于部门范围的激励薪酬方案：基于部门范围的激励薪酬方案一般具有如下优点：有利于激发员工参与公司的管理工作；有利于激发员工参与工作程序的改进；有利于促进员工的合作水平；相对于个体和团队的奖励方案，其实施起来更容易。其缺点有：庇护低绩效者；员工参与使管理者产生权力旁落的威胁感；奖励的关键指标和标准较难确定。其比较适宜的情境一般具有如下特征：部门规模不大，员工努力和部门绩效联系明显：有令人薪幅的历史资料证明计划能够得到有效贯彻；产品或服务市场

8、相对稳定。10基于公司范围的激励薪酬方案（1）利润分享计划：指企业或部门获得一定利润后，将一定比例的盈利分发给企业或部门的所有成员的做法。利润分享计划既可以以现金支付的方式来实现，也可以以延迟支付的方式来实现。或者一部分以现金支付，另一部分以延迟支付的方式进行。（2）员工持股计划：公司捐赠现金（专用于购