人单合一双赢模式.doc

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1、本文档系作者精心整理编辑，实用价值高。海尔：“人单合一双赢”模式  发布日期：2012-11-27  浏览次数：85核心提示：从企业内部来讲，人单合一是一个开放的实现自我价值的平台;从企业外部来讲，人单合一是一个每个消费者生活方式所需之特定产品和服从企业内部来讲，“人单合一”是一个开放的实现自我价值的平台;从企业外部来讲，“人单合一”是一个每个消费者生活方式所需之特定产品和服务平台。“人单合一”使员工有了更大的自主空间。海尔“人单合一双赢”模式是一次变革，是迎接第三次工业革命时代的，具有划时代意义的大变革。我认为，海

2、尔的变革在以下几个方面值得我们思考。撬动“企客双赢”多少年来，管理学界、企业家们讲的“双赢”大半是指两个互相竞争企业的双赢，而事实上，企业和客户之间的双赢是最重要的。“人单合一”首次撬动了“企客双赢”的大门。谈到竞争，人们通常认为是企业和企业之间的竞争。但事实上，还存在另一种竞争，即企业与客户之间的竞争。企业之间的竞争归根结底都是在争夺客户，赢得客户才是终极目标。市场经济成熟的标志，就是看是否有成熟的客户。因此，可以说，在中国这样的国家，没有刁难的客户就没有成熟的企业。“人单合一”就是第二种竞争——以客户为中心进行博

3、弈，是企业和顾客的竞争，其核心点在于，使员工在为用户创造价值的同时，体现出了自身的价值。将“微笑曲线”具体化本文档系作者精心整理编辑，如有需要，可查看作者文库其他文档。本文档系作者精心整理编辑，实用价值高。“微笑曲线”用一条两段向上呈“微笑型”的曲线告诉我们，在产业链中更多的价值体现在技术研发和销售两个环节上，中间环节的制造附加值最低。自主经营体是“人单合一”的基本单元，海尔将其分为三类——研发类、制造类和市场类，自主经营群落排成一条线，将“微笑曲线”具体化了，并赋予其新形态和新内涵。“产”、“需”相融让企业变小，这

4、只是“人单合一”让海尔发生变化的外在描述，其内在、深层次内涵则是第一次将用户之“需”同企业之“产”真正熔为一炉，实现“产”、“需”相融。马克思把企业生产的商品能否卖出去称之为“惊险的一跳”。马克思警告世人，如果“跳跃”不成功，那么摔坏的将不是商品，而是商品所有者。“惊险的一跳”揭示了销售对企业的重要性，更揭示了一切经济危机的根源——“(生)产”与“消(费)”的脱节。企业面临的所有的问题，归根结底都是产、消脱节的问题，“人单合一”解决了或者至少有可能最终解决这一问题。因为自主经营体以用户消费为中心，用户需要什么就必须满

5、足什么。从本质上讲，自主经营体正在打造着一个企业和用户的契约，成为企业经营和用户消费无缝对接的单元。搭建双面平台从企业内部来讲，“人单合一”是一个开放的实现自我价值的平台;从企业外部来讲，“人单合一”是一个每个消费者生活方式所需之特定产品和服务的平台。一方面，“人单合一”使员工有了更大的自主空间。他们不再以完成上级下达任务的多少和好坏拿钱，而以能在多大程度上满足消费者的需求来体现自身价值。另一方面，消费者的个性化需求能在这个平台上得到最有效的满足，消费者的需求和价值变成了指导企业提供产品和服务的晴雨表。企客互动——创

6、造最彻底的U2U本文档系作者精心整理编辑，如有需要，可查看作者文库其他文档。本文档系作者精心整理编辑，实用价值高。我认为，企业最重要的就是U2U——从客户中来，回到客户中去。企业的目的就是要搞清楚客户是谁，客户需要什么，又如何去满足。但实际上，我们经常搞反了,变成了E2E——从企业中来到企业中去。U2U非常重要，海尔的很多产品都是在企业与客户的互动中创新出来的。我认为，一些产品在技术上可能不见得有多领先，但要把消费者的需求和产品结合好，却需要一定的功夫。这也正是“人单合一”的本质。可以说，“人单合一”创造了U2U的第

7、一个模板。共同、共融目标：共同构建关键大企业最头疼的问题就是各个事业部、各个部门，甚至个人之间老有矛盾。这个问题的关键就在于没有树立共同目标。例如，销售部门要保证销售，要及时供货，就要求库存越大越好;供应部门有库存指标，要求库存越低越好。越是争执，越讲部门利益和个人利益，矛盾就越突出。只有讲共同利益、共同目标才能解决问题。因此，共同去构造目标，实现目标共融是关键。“人单合一”模式下，客户是唯一效益中心，这个共同的目标把各个经营体统一起来，实现了共同、共融目标。事前签约：“将责求利”的机制保障俗话说，要把丑话说在前面。

8、这是最重要的经验教训——U2U机制核心之一。很多企业都习惯于“将本求利”，即根据成本来定利润，来追求利润。而事实一再表明，我们必须从“将本求利”向“将责求利”过渡。只有如此，才能保证公正公平，激发每个人的责任心和能动性。经营体是实施U2U的基本单元和核心单元，因为经营体享有支配权，因此，只有经营体才能够U2U。本文档系作者精心整理编辑，如有需要