第1章 电子商务案例分析概述

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1、第1章电子商务案例分析概述1.1案例教学的特色及优势1.2电子商务的定义与分1.3.电子商务案例的分类1.4电子商务案例分析的主要内容1.5电子商务前景展望1.1案例教学的特色及优势1.1.1案例的含义案例是指以各种视听媒体，对典型事件及其解决方案展开情景描述及分析，以适应教学需要而使用的资料。案例是真实而具体的事或实例，而不是虚构或抽象的事情，案例在法学和医学教学领域已经使用了很长时间，而在管理教学中的应用历史相对要短一些。广义的案例包括军事上的战例、医学上的病例和法学界的判例等。1.1.2案例的元素从文章结构上看，案例一般包含以下几个基本的元素。下一页返回1.1案例教学的特色及优势（2）

2、主题案例要有一个主题。写案例首先要考虑这个案例想反映什么问题，是想说明企业现状问题，还是研究怎样解决问题，或者是分析企业日后的发展方向等等，动笔前都要有一个比较明确的想法。比如不同的企业，不同的类型的网站，不同的研究阶段，会面临不同的问题、情境、经历，且都有自己的独特性。写作时应该从最有收获、最有启发的角度切入，选择并确立主题。（3）细节案例还要注重细节的选择，有了主题，写作时就不会有闻必录，而对原始材料进行筛选，反复斟酌，有针对性地向读者交代特定的内容取决于案例的细节。帮助学生掌握案例中的关键事实，学生不应该盲目接受所有列举的数据，因为并不是所有的信息都同等的可靠或者相关。围绕案例中能够说

3、明案例的内容进行分析。上一页返回下一页1.1案例教学的特色及优势（4）结果一般来说，教案和教学设计只有设想的措施而没有实施的结果，教学实录通常也只记录教学的过程而不介绍教学的效果；而案例则不仅要说明教学的思路、描述教学的过程，还要交代教学的结果，即这种教学措施的即时效果，包括学生的反映和教师的感受等。读者知道了结果，将有助于加深对整个过程的内涵的了解，加深对相关问题的看法。（5）评析对于案例所反映的主题和内容，包括案例的作用、过程、结果，对错利弊得失，作者要有一定的看法和分析。评析是在记叙基础上的议论，可以进一步揭示事件的意义和价值。评析不一定是理论阐述，也可以是就事论事、有感而发，引起人的

4、共鸣，给人以启发。上一页下一页返回1.1案例教学的特色及优势1.1.3案例的功能（1）可以培养学生独立地、综合地解决管理问题的能力。管理工作能力中最核心的是分析判断与决策能力。管理问题复杂、多因，无简单通则可循，处理起来常因管理和环境不同而选择不同对策。即使对同一问题，也可能通过采取不同办法而获得成功。国外的管理学院（或商学院）通过大量的案例分析，逐渐归纳和领悟出一套适合管理者个人特点的分析和解决问题的思维方法和程序，使其个人工作能力产生了一种由量变到质变的飞跃。（2）具有增进知识、扩大信息量的功能。案例分析讨论中，旁征博引，涉及古今中外各行业、上中下层管理、微观与宏观诸方面，把许多情景和典

5、型管理事例带到教学中，甚至有一些具体的细节，使学生获得接近真实的体验，眼界大开，思路扩展，有助于拓宽知识面，提高电子商务管理决策的能力。返回上一页下一页1.1案例教学的特色及优势（3）学生在大量相互交往的背景下学习案例，能全面提高表达能力，增强说服别人，为自己的观点辩护、听取别人意见和在群体中搞好协作与团结等综合交际能力。（4）在逼真的模拟训练中做到教学相长，师生之间在共同的分析讨论过程中，通过发散性思维，激发大家的灵感，做到互相启迪，相互学习。可以说，电子商务案例教学是对学生实施素质教育的有效手段之一。返回上一页下一页1.1案例教学的特色及优势1.1.4什么是教学案例：教学案例是真实而又典

6、型且含有问题的事件。简单地说，一个教学案例就是一个包含有疑难问题的实际情境的描述，是一个教学实践过程中的故事，描述的是教学过程中“意料之外，情理之中的事”。这可以从以下几个层次来理解：教学案例是事件：教学案例是对教学过程中的一个实际情境的描述。它讲述的是一个故事，叙述的是这个教学故事的产生、发展的历程，它是对教学现象的动态性的把握。返回下一页上一页1.1案例教学的特色及优势教学案例是含有问题的事件：事件只是案例的基本素材，并不是所有的教学事件都可以成为案例。能够成为案例的事件，必须包含有问题或疑难情境在内，并且也可能包含有解决问题的方法在内。正因为这一点，案例才成为一种独特的研究成果的表现形

7、式。案例是真实而又典型的事件：案例必须是有典型意义的，它必须能给读者带来一定的启示和体会。案例与故事之间的根本区别是：故事是可以杜撰的，而案例是不能杜撰和抄袭的，它所反映的是真实发生的事件，是教学事件的真实再现。是对“当前”课堂中真实发生的实践情景的描述。它不能用“摇摆椅子上杜撰的事实来替代”，也不能从抽象的、概括化的理论中演绎的事实来替代。返回上一页下一页1.1案例教学的特色及优势1.1.5教学案例的衡量