2009年天津市旅游饭店职业英语

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1、-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------附件12009年天津市旅游饭店职业英语等级考试实施方案根据津旅培［2009］第001号《通知》精神，为进一步提高全市旅游饭店的对外接待水平和服务质量，提升承揽大型国际会议的接待能力，结合饭店星级评定工作的要求，现制定2009年天津市旅游饭店职业英语等级考试实施方案如下：一、参加考试的对象及要求凡在我市旅游饭店及准备申报星级的饭店中工作，尚未获得英语等级证书的从业人员均应参加此项考试，各旅游院校相关专业的学生也可报名参加。各饭店应按各岗位的具体要求及本人的外语水平，安排员工

2、报考相应等级。二、等级及标准英语等级考试今年设初、中两个级别。初级：主要考查应试者的英语听、说能力及简单的阅读能力。要求应试者具备基本的语法知识，能用英语在本职工作的范围内，与客人交流，处理简单的问题，强调听说方面的沟通能力。中级：除考查应试者能较熟练地运用英语与客人进行交流外，还能够处理简单的商务信件，起草和阅读英语的通知、邀请函等。对语法和阅读有更高的要求。凡取得初级证书者，在参加中级饭店职业技术等级考核鉴定时，可免试其中的英语部分；取得中级证书者，在参加高级饭店职业技术等级考核鉴定时，可免试其中的英语部分。三、达标要求对各旅游饭店职业英语等级证书持证率的建议是：    五星级饭店持证人数

3、占本单位一线员工总数的70％，    四星级饭店持证人数占本单位一线员工总数的60％，-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有---------------------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------    三星级饭店持证人数占本单位一线员工总数的40％，    一、二星级饭店持证人数占本单位一线员工总数的30％。餐饮部、客房部、财务部、娱乐部、工程部、保安部等一线部门员工应考取初级。前台、电话总机、行李部、商品部、商务中心、营销部等使用英语较多的一线岗位及部门

4、主管级以上员工应考取中级。四、培训工作各星级饭店应根据本单位实际情况，认真制订相应的培训计划，需要培训中心协助安排授课老师的饭店应在2月20日前向市旅游培训中心提出申请，由我中心统一安排培训师资和课程。五、考试内容及形式本次英语等级考试内容以旅游饭店职业英语编委会编写的《旅游饭店职业英语》（附CD）为准，教材可在报名时购买。考试采取口试和笔试相结合的形式。六、报名、培训及考试时间报名阶段：各饭店做好报名组织工作，备齐报名所需的材料，于2009年2月16日至2月20日报天津市旅游培训中心。报名材料：1、《饭店职业英语等级考试人员花名册》（附电子文档）一式两份2、各报名人员的身份证复印件一份3、红

5、色底1寸半照片2张注：照片背面写上姓名，同身份证复印件一同按《花名册》上的序号排列。培训阶段：3—4月考试阶段：5月（笔试统一集中安排，口试按单位或期班进行）以上各具体时间另行通知。七、考试费用及发证考试费用初级80元/人、中级100元/人，教材费另据实收取，费用在报名时交纳；证书费20元，考试合格后，取证时交纳。培训费用根据不同的培训形式收取。考试合格者颁发由天津市旅游行业岗位职务-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有---------------------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应

6、有尽有--------------培训指导委员会核发的《天津市旅游饭店职业英语等级证书》。附：《饭店职业英语等级考试人员花名册》-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------