高效能人士之有效沟通

《高效能人士之有效沟通》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、高效能人士之有效沟通我是组训？我是讲师？我是企划？我是人管？我是电工？我是内勤？我是搬运工？我是……我是谁？我知道我不能我不知道我不能我知道我能我不知道我能我能我不能我不知道我知道个人能力模型《高效能人士之有效沟通》课程介绍管理需要沟通沟通可以管理“艺术”是管理与沟通最高境界人生即为推销;推销即为沟通.沟通无处不在工作中…..生活中……学习中……一项权威的统计表明：除去睡眠时间，我们80%以上的时间都用在传递或接受信息上。不良的交流与沟通，不管它以何种形式出现，都会带来时间和资源的浪费。良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上；针对10000人的记录进行分析,

2、成功的因素中85%决定于人际关系,而知识、技术、经验只占15%；被解雇的4000人中，不称职的占10%，人际关系不好者则占90%；根据5年的跟踪调查，人际关系好的人平均年薪比优等生高15%，比劣等生高33%；合格的部门主管，沟通能力应占80%，而其它能力只需20%；沟通能力强的人更善于管理；目前大多数企业的中,高层主管最缺乏的是沟通能力。你需要了解对方——行为面试法你需要有效地表达自己——归纳思维VS演绎思维良好的沟通能力是构成事业基础的一个要项。能简明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解别人的用意，就拥有最好的机会。——美国保德信人寿保险公司总裁RobertBeck沟通的重

3、要性信息时代的到来，市场竞争的加速使沟通能力更加重要。课程主要内容管理沟通释解沟通成败因素沟通渠道沟通修炼第一篇管理沟通释解2021/10/5我们所理解的管理是怎样的？管人、理事？计划、组织、领导、控制？……管事：通过有效的计划和有效地控制“做事”的过程，达成预定的结果。理人：通过合理地组织、协调资源，有效激励他人完成组织的任务或目标沟通：加强与团队成员的双向沟通。肯定：认可并奖励他人的贡献。关心：尊重、关心团队成员及团队。发展：提供机会使团队成员不断发展技能、拓宽知识面、树立自信心。激励：鼓励团队成员达成目标，并在工作表现及能力上不断进步。计划：制定工作计划及目标。决定：分析

4、问题并找出解决的方法。授权：提供方法让属员把事情做好，但由自己承担责任。组织：根据各个不同时期工作的需要，组织团队成员有效的开展工作。控制：有效监督团队成员及团队工作。管人理事寿险职业经理人的两大职责“管”和“理”的关系能不能“管”好事，取决于能不能“理”好人能不能“理”好人，取决于能不能“管”好事好的管理者，懂得按规则做事，按标准“理”人才财材裁事业进行式模型掌握沟通规律技巧理解人性本质心理我们只是需要更有效的沟通我们从来就不缺少沟通沟通的基本种类完整的沟通包括以下八个环节：主体编码媒体译码反馈客体噪音发送者接受者背景沟通的定义沟通是：信息凭借一定符号载体，在个人或群体间从发

5、送者到接受者进行传递，并获取理解的过程。所谓沟通就是同步；每个人都有他独特的地方；而与人交际则要求他与别人一致。——卡耐基沟通的内涵沟通首先是意义上的传递；要使沟通成功，意义不仅需要被传递，还需要被理解。沟通不是我们说了什么，而是受众理解了什么；良好的沟通常被错误地理解为沟通双方达成协议，而不是准确理解信息的意义。沟通最困难的问题是说服你的反对方最后赞成你的观点。沟通无极限，发展无障碍人际沟通占用管理人员70％以上的工作时间。请注意两个基本事实你没能晋升，不是因为缺乏能力，而是不会待人接物。沟通无极限，发展无障碍他们或多或少有些缺点，而你希望他们有上佳的工作表现。1.有助于管理

6、你的员工他也许独断专行、也许是个“老好人”，但是他举足轻重。3.与你的上级保持一致他们都有个性，有的争胜好强，有的平易近人。2.与你的同级友好合作提高你的人际交往能力的好处:沟通无极限，发展无障碍1沟通的目的是不断地完善制度。2沟通不能解决所有问题，完善制度才是最终的解决。3与其宣传什么奉献精神，不如花点力气完善制度。5护士整天盯着医生，怎么还有时间去和病人沟通？4有人做份外的事，就说明有人没做好份内的事。第二篇沟通成败因素2021/10/5我不是说我没说过它，我说的是我没有说我说过它，我希望你能明白我的意思。-----罗姆尼请问：这究竟是什么意思？沟了是否就通了呢？你有讲，我

7、有的听到；听到不一定明白；纵使明白，不一定了解；纵使了解也不一定全力以赴；纵使全力以赴，我也会漏掉。除了沟之外，最重要的是与你沟通的人来通。通什么？（感情之间的互动是很重要的）通双方的感情；（没感情通到有感情）感情是否更好。（有感情通到意会不必言传）决定沟通成败的五大因素意识心态能力渠道方法客观因素主观因素1.没有意识到沟通的重要2.胸怀不够3.没有感受到对方的立场4.高高在上、自以为是5.只顾表达自己的看法6.抱有偏见7.不信任对方8.受身份、地位、性别的影响9.不愿倾听10.无反馈11.