管理学第1章+（管理环境）

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1、为什么要学管理学管理问题无处不在人人都会遇到管理问题欲做成功的管理者欲做认真的研究者管理学的基本问题管理者管什么怎么管WHOWHATHOW第一章管理学：科学、理论与实践版权所有：安景文1、管理学是一门独立的学科，有它独立的研究对象，对经济发展起着重要的作用。2、管理学有两重性，既科学性和局限性。3、管理学有完整的系统性。4、管理学是一门历史性的学科。5、管理学是一门综合性的学科。管理学=？第一章管理学：科学、理论与实践一、正式与非正式组织二、管理者三、管理的定义与管理职能四、管理技能五、管理者角色六、职业管理者与与其生存环境七、有效的管理者和成功的管理者八、管理者的工作具有普遍性吗九

2、、管理是科学还是艺术组织是指完成的人们，为实现共同的而组合成的。特殊使命目标有机整体任何组织为了完成基本使命和目标，一要开展活动，二要开展活动。作业管理组织正式组织非正式组织非营利性营利性正式组织正式组织是两个或两个以上个人的有意识地加以协调的行为或力的系统。1、以组织行为为特征的行为。2、相互作用的行为体系。3、有一定结构、统一目标、特定功能的行为体系。三要素协作意愿共同目标信息沟通非正式组织是两个或两个以上的个人的无意识地体系化、类型化的心理因素的系统。非正式组织的特征1、无明确结构、形态，可识别性差。2、个人协调性高。3、侧重心理侧面、非理性侧面。4、通过感觉、情感、个性特征等

3、因素的无形的潜移默化的影响。非正式组织对正式组织的作用1．非正式组织创造正式组织产生的条件2．非正式组织赋予组织以活力3．促进信息沟通4．有助于维持正式组织的内聚力5．维护个人完整人格正式组织对非正式组织的作用1．正式组织为非正式组织形成创造条件2。为非正式组织长期存在和发展创造条件企业的性质在发达的社会分工协作体系中由人创办和经营的提供商品或服务，赚取利润的组织背景主体活动————————————————————————————————————高层管理者中层管理者基层管理者操作者组织的层次三种基本管理职责：1）对自己的职责：尽其所能履行管理工作的任务和责任。2）对下属的职责：为今后

4、的工作考虑，发展下属的职责和能力，并帮助他们合理地完成当前的工作。3）对组织的职责：在完成既定目标的过程中，增强组织的实力，以保持持续地发展。管理的定义管理就是设计并保持一种良好的环境，使人在组织内有计划、高效率地完成既定目标的过程。——哈罗德。孔茨管理的定义管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达到组织目标的过程。管理就是通过他人来做所要做的事情管理是引导人力和物质资源进入动态的组织以达到这些组织的目标。亦即使服务对象获得满意，并且使服务的提供者亦获得一种高度的士气感和成就感。一位管理人员履行某种职能：组织、计划、控制、人员配备和指挥利

5、用某些资源：人力、物力、财力、信息应用某些技术：标准、评价方法、控制措施等使用某些手段：沟通、领导能力、激励、冲突为了达到某些目标：个人的、部门的、公司的以一种方式促进发展：个人、公司、社会为了使消费者和组织的成员满意。计划确定目标制订战略协调活动计划分配组织决定需要做什么，怎么做，由谁做。领导指导和激励所有参与者以及解决冲突控制对活动进行监控确保按计划完成组织目标管理的职能——质——领导——对结果的控制——做正确的事——量——管理——对过程的控制——正确地做事效果效率资源利用目标实现低浪费高成就手段：效率结果：效果企业新概念•市场经济是社会发展和繁荣的切实可行的基础•企业不在被地域

6、限制，而是成为全球经济的一部分•通讯的发展使企业成败的标准更丰富且严格，企业置于公众的监督之下•公众对生活质量的期望值发生了重大的变化企业已不在被看作只是为拥有者创造利润和财富的工具，它还必须对整个社会的政治、经济发展负责。哈佛校训为增长知识走进来，为更好地为祖国和同胞服务走出去。一生光做一个企业经理、银行家、学者、企业家，挣许多的钱是不够的。除了事业上的成功之外，你们还应该设法帮助许许多多的不是由于他们自己的过错，而是被生活遗弃的善良人。我们应当向他们伸出援助之手，这是我们义不容辞的责任。——哈佛商学院前院长麦可阿瑟·面向行动·了解客户的需要·促进管理的独立性和企业家精神·通过密切

7、注意员工的需要，提高生产率·以基于企业领导人价值观而建立起的公司宗旨为动力·集中精力于最擅长的行业·组织结构简单，人员精干·按照适宜程度，权力集中与权力分散并举《财富》杂志评价最佳企业的八个方面：管理状况；产品和服务的质量；革新精神；长期投资价值；财务健全状况；吸引、培养和留住优秀人才的能力；公司对社会和外界所担负的责任；如何运用公司资产。为了全面地评价大中型企业的基本情况和运行态势，国家经贸委与国家统计局从1996年起又采用了新的工业企业综合评价指标体系