劳动关系协调技巧

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1、一二三主要内容当前劳动关系的现状与原因分析四小结用工管理过程中的几个热点问题及应对劳动关系协调过程中的角色定位及应对《劳动合同法》第一章第一条就开宗明义地提出了“构建和发展和谐稳定的劳动关系”的立法目的和立法宗旨。当前，在社会转轨时期各种因素共同作用下，劳动争议案件在现阶段的多发是不可避免的。在劳动关系日趋多元化、复杂化的形势下，发生劳动争议并不可怕，关键要做好政府、有关部门、用人单位、劳动者等各个角色（特别是劳动保障部门和用人单位）在协调劳动关系过程中如何定位，以及如何去协调和应对。和谐劳动关系的概念劳动关系是指用人单位与劳动者运用劳动能力实现劳动过程中形成的一种

2、社会关系。其主体是确定的，即一方是用人单位，另一方必然是劳动者。《劳动合同法》中所称得劳动关系，是指用人单位招用劳动者为其成员，劳动者在用人单位的管理下，提供有报酬的劳动而产生的权利义务关系。劳动关系的概念和谐劳动关系就是在就业组织中，管理方与劳动者基于相互信任，为其共同利益和目标而达成的一种积极主动的合作关系。和谐劳动关系主要表现为坚持以人为本，尊重员工人格，关注员工健康安全，改善工作环境，规范劳动合同，杜绝强迫劳动，严格自我管理，坚持培训教育等方面。构建和谐劳动关系的概念构建和谐劳动关系，就是在承认用人单位和劳动者两方具体利益不完全一致的前提下，在用人单位和劳动

3、者之间构建一个相互尊重、相互理解、相互信任、和衷共济，既分担责任又分享成果的氛围和环境。劳动关系被定义为用人单位与劳动者之间在劳动过程中形成的一种社会关系。“和谐”一词具有丰富多彩的含义，但离不开“协调”、“调和”等含义。构建和谐劳动关系是一种系统工程，需要政府主导，职能部门配合，用人单位、劳动者等各方面的共同努力。一、劳动保障部门的角色围绕依法行政为中心，把协调服务与构建和发展和谐稳定的劳动关系的双赢作为工作的出发点和终极目标。1、加强日常普法宣传：使劳动关系双方均能正确理解执行劳动保障法律法规（宣传教育）2、密切监控辖区动态：加强与综治、公安、建设、工会等部门的

4、联动，并充分发挥三方协调组织和村级、企业劳动争议调解组织的作用（部门联动）3、正确对待和处理劳动争议：讲究方式方法，着重调解，做好劝导、疏导、引导工作（着重调解）4、强化劳动保障监察执法：维护法律的严肃性与执法灵活性的相结合（严格执法）5、树立服务型政府意识：处理好执法与服务的关系，主动沟通，合理建议（注重服务）二、用人单位的角色围绕依法经营为中心，把协调发展与构建和发展和谐稳定的劳动关系的双赢作为工作的出发点和终极目标。1、树立正确的经营理念2、强化员工的教育培训3、建立和完善规章管理制度4、重视人力资源管理5、创建先进的企业文化1、树立正确的经营理念正确理解法律

5、法规、依法经营、协调发展、共享成果2、强化员工的教育培训正确理解法律法规、教育员工遵纪守法、敬业爱岗、努力工作3、建立和完善规章管理制度消除人为管理的任意性和随意性，用制度管人，用证据处事用人单位的规章制度有以下功能：1、保障企业和职工的和谐，将纠纷降低到最低限度；2、保障企业管理的有序化和规范化，降低企业经营运作成本；3、防止管理的任意性，保护职工的合法权益；4、通过合理地设置权利义务责任，激励员工为企业的目标和使命努力奋斗。用人单位规章制度的作用：完善的规章管理制度将是用人单位今后进行用工管理的最有力的武器，也是今后处理内部劳动争议的最直接的依据。规章制度在人力

6、资源管理中的地位：1、是规范职工行为的保障2、是维持用人单位正常生产经营秩序的保障3、是奖励或处分职工的依据4、是体现企业文化的窗口5、是法律法规的补充和延伸相关法律依据《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释》第十九条：用人单位根据《劳动法》第四条之规定，通过民主程序制定的规章制度，不违反国家法律、行政法规及政策规定，并已向劳动者公示的，可以作为人民法院审理劳动争议案件的依据。第四条　用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。 　　用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险

7、福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。 　　在规章制度和重大事项决定实施过程中，工会或者职工认为不适当的，有权向用人单位提出，通过协商予以修改完善。用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示，或者告知劳动者。法第八十条　用人单位直接涉及劳动者切身利益的规章制度违反法律、法规规定的，由劳动行政部门责令改正，给予警告；给劳动者造成损害的，应当承担赔偿责任。理解要点用人单位建立规章制度既是权力又是义务，其程序和