##护理礼仪与人际沟通

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1、黄淮学院《护理礼仪与人际沟通》课程教学大纲一、课程基本情况课程性质限制性选修课程课程名称护理礼仪与人际沟通课程编码3392105312适用专业护理专业（专科）先修课程总学时数30（讲授10，实践20）学分数2二、课程教学目标（一）知识目标：通过本课程的学习，使学生了解护理礼仪与人际沟通的基础知识，正确理解护理礼仪与人际沟通在护理工作中的作用，全面理解和掌握在护理工作中的仪容礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪、交往礼仪、人际沟通等理论知识。（二）能力目标：通过本课程的学习，使学生掌握护理礼仪与人际沟通的实务操作方法，能运用护理礼仪的基础知识塑造自身的护理职业形象，运用人

2、际沟通技巧基本解决护理工作中的人际沟通问题，具备现代护士所应有的良好的职业形象以及处理人际沟通问题的技能。（三）素质目标：通过本课程的学习，使学生能培养良好的护理职业素养，塑造良好的护理职业形象，全面提高学生的综合素质，为学生在今后的工作中提供让病人满意的优质护理服务奠定良好基础。三、课程教学基本要求（一）课程教学前要求1.对教师要求（1）认真研究教材，广泛收集材料，根据以往经验和学生情况，理清教学思路，完成教案撰写或课件制作。（2）提前进入教室，做好上课准备。2.对学生要求（1）制定课程学习计划，明确学习任务和时间安排。（2）认真预习教材，预习中善于思考，

3、对疑惑之处做好记录。（3）强化学习的主体地位，通过图书馆、网络特别是本门课程的资源网站等广泛查阅、学习课程资源，特别是教师指定的课程资源，培养思维能力，为课堂学习、讨论等做好充分准备。（二）课程教学中要求1.对教师要求（1）按照理论坚实、够用的要求，在学生预习的基础上，着重讲授重点和难点。（2）积极采用案例教学等教学方法，要求并鼓励学生主动参与教学过程，积极进行讨论、训练或实务操作，着力培养学生分析和解决问题的能力。（3）加强课堂管理，维护课堂纪律，督查学生上课考勤工作。（4）以提高学生知识应用能力为目标，给学生布置综合练习和案例分析等形式的作业。（5）给学

4、生推荐相关的书籍和报刊资料，要求学生阅读，开阔学生视野。2.对学生要求（1）认真听讲，积极参与课堂，主动发表自己的意见，敢于提出不同观点。（2）积极配合教师教学方法改革，通过小组合作、课堂讨论、案例分析等形式进行创造性学习，大胆进行能力锻炼。（三）课程教学后要求1.对教师要求（1）反思授课方式、板书设计和教学效果等，及时修正教案或课件。（2）认真批阅作业，做好辅导答疑，追踪授课效果。2.对学生要求（1）认真复习所学内容，及时总结学习收获。（2）高质量完成教师布置的学习任务和课后作业。四、教学条件需要多媒体教室、形体训练室、影像资料和网络教学平台等。五、课程教

5、学内容及学时安排（一）理论教学内容及学时分配序号教学模块主要教学内容与要求学时1走近护理礼仪1.掌握护理礼仪的概念与特征；2.理解护理礼仪修养的重要性；3.掌握护理礼仪修养的主要培养方法。22护士仪容礼仪1.了解仪容的含义；2.掌握护士发部、面部、肢体修饰的基本要求；3.掌握护士妆容礼仪的要求。13护士服饰礼仪1.掌握着装的基本原则；2.了解服装的基本要素；3.掌握饰品佩戴的基本礼仪；4.掌握护士的着装礼仪。14护士仪态礼仪1.掌握护士的基本仪态礼仪：手势、站姿、坐姿、行姿、蹲姿的基本要求和注意事项；2.掌握护理工作中的仪态礼仪：推治疗车、端治疗盘、持病历夹

6、等的基本要求和注意事项。15护士交往礼仪1.理解社交的概念、内涵及日常社交应遵循的原则；2.掌握日常交往中的交往礼仪、通讯礼仪、拜访与接待礼仪以及馈赠礼仪的基本要求和注意事项。16人际沟通1.了解人际关系的概念、形成过程及相应的影响因素；2.了解护理人际关系的基本概念，掌握护理工作中人际关系的主要类型；3.理解人际沟通的概念、作用，掌握人际沟通的特点和原则，掌握人际沟通的类型及相应的影响因素；4.4了解护理工作中语言沟通的概念、原则及相应的注意事项，掌握护理语言沟通的类型及相应的技巧；1.了解护理非语言沟通的含义、特点及在护理工作中的作用，理解非语言沟通的表

7、现形式，掌握非语言沟通在护理工作中的应用技巧。（二）实践教学内容及学时分配序号实践项目名称内容提要学时实践类型所需主要仪器设备开出要求1交往礼仪对社交过程中常见的介绍礼、鞠躬礼、握手礼、引导礼等进行情景模拟训练2综合性实验名片、镜子必做2仪容礼仪淡妆化妆的基本技术2综合性实验化妆工具及化妆品必做3服饰礼仪护理工作中着装的要求及不同情景下的着装要求2综合性实验护士服、护士帽、护士鞋、口罩必做4仪态礼仪包括形体基本素质训练及护士体态礼仪训练10综合性实验瑜伽垫、椅子、治疗盘、病历夹、治疗车必做5言谈礼仪不同护理场景下语言沟通的应用4综合性实验治疗盘、病历夹、治疗

8、车（病情不同所需设备不同）必做六、教学方法与策略本课