FPS小组活动培训材料

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1、FPS小组活动（QC活动）培训2009-04已事实为依据，用数据说话为什么选这个课题？问题的症结是什么？为什么制定这个目标？为什么确定这几条主要原因？每条对策是否有效，能否完成？活动效果怎样？问题解决型QC小组活动的基本程序活动过程P阶段计划阶段D阶段实施阶段C阶段检查阶段A阶段处理阶段选择课题调查现状设定目标分析原因确定要因制定对策按对策实施检查效果制定巩固措施总结和下一步打算统计工具菜单（一）排列图因果图调查表分层法直方图控制图散布图关联图系统图（树图）亲和图（KJ法、A型图解）PDPC法（过程决策图法）矩阵图矩阵数据分析法矢线图（箭条图）老七种工具新七种工具统计工具菜单（二）

2、饼分图折线图柱形图简易图表0.618法正交试验法抽样检验方差分析假设检验价值工程专用工具类水平对比雷达图推移图流程图其他类问题解决型QC小组活动的基本程序一：选择课题主要关注五点：课题类型课题来源课题名称选题理由方法运用无固定模式，方法可灵活多样1、课题类型1、现场型：以班组、现场操作工人为主体，维持质量特点：课题小、难度低、周期短、效益不一定大2、服务型：以提高服务质量为目的的小组特点：课题小、难度低、周期短、社会效益明显3、攻关型：以三结合方式，解决技术关键问题特点：课题难、周期长、投入多、经济效果显著4、管理型：以管理人员组成，解决管理问题特点：课题大小不一、难度不相同效果差

3、别较大5、创新型：与前四类课题程序有所不同特点：用新的思维方式，创新的方法，开发新产品新技术、新业务等，实现预期的目标2、课题来源指令性：上级主管部门以指令目标形式向QC小组下达的课题指导性：企业质管部门推荐并公布的一批可供小组选择的课题自选：由小组根据本部门情况自行选择的课题如何自选：针对上级方针目标在部门落实的关键点针对现场及小组本身存在的问题针对顾客的投诉和抱怨2、课题来源选题应注意的事项课题宜小不宜大，选解决具体问题的课题小课题的好处：活动周期短，易于出成果大部分对策自己能完成，易于发挥小组成员创造性解决自己身边的问题，易于调动积极性易总结，成果发表更充分3、课题名称课题名

4、称的设定要简洁、明确，一目了然的针对所要解决的问题，不可抽象，原则上按以下方式设定××○○△△的解决什么——指质量、效率、成本等方面的管理特性要解决问题的对象——指产品、工序、过程、作业的名称怎样——提高还是降低增大还是减少例如：降低复印纸的消耗4、选题理由没有固定模式，可以自行设计必须简明扼要，用数据表达本部门要求本部门问题点小组选题网络故障处理时间减半降低基站故障处理时间68%50%100%例：公司精神优质可靠供电，真诚服务到家公司要求秦皇岛电力公司优质服务承诺社会焦点政府抓服务，各行各业比服务客户需要客户需要更快、更好、更完善的服务国电公司精神：电力市场整顿和优质服务年改善和

5、提高输配电线路杆塔的接地电阻合格率，是供电企业提高供电可靠性、降低甚至防止线路雷击率的重要举措，它为供电设备现代化、标准化的优质维护和管理提供了重要的内容。随着线路设备周边环境和被盗情况的日益加剧，如何进一步提高线路杆塔的接地电阻摇测合格率，保证线路设备的供电可靠率，已经成员线路运行维护人员特别是运行人员的重要课题。接地电阻摇测的合格率高低，直接影响到企业的经济效益并有可能产生一定的社会影响。合格率低，不仅影响到电网的安全运行，还给运行人员带来极大的工作量，以及为企业增加一些不必要的基础成本和人员支出。所以，经过值班室QC小组讨论后，把“提高杆塔接地电阻摇测合格率”作为2005年Q

6、C活动的重要课题进行深入的研究和实践。在我局建设电力公司一流供电企业中，提高输电电路杆塔接地电阻合格率对于确保电网安全稳定运行，提高供电可靠率等各项指标的达标都具有十分重要的现实意义！例：省公司调度自动化系统实用化规程第一部分第二项明确要求远动系统月平均运行率应≥95%月份克东变运行率（%）依安变运行率（%）拜泉变运行率（%）德都变运行率（%）平均运行率189.2693.5791.9490.6591.35291.2794.1893.2192.0692.68392.0890.2190.5693.1491.50495.6792.6593.9293.4793.93593.9594.889

7、1.2790.3592.61692.6391.7493.7591.3892.38789.2089.3692.0895.2591.47892.0896.4091.2790.6392.59995.2893.5294.8991.2593.741091.5291.6891.3195.4892.501190.7590.9692.5993.6291.981292.8792.3090.4493.2992.23平均92.2192.6292.2792.5592.41本部门症结2004年