《企业内训师培训》PPT课件

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1、TRAINTHETRAINER企业内训师培训张晓彤2004年4月受人以鱼，以供一饭之需；授人以渔，则终身受用无尽？？？培训师学习的四个阶段无意识不熟练无意识熟练有意识熟练有意识不熟练技巧的运用主要靠潜意识。这犹如运动比赛一样，当你停下来思考该如何做时，你会立刻丧失注意力。我害怕!!!我的感觉是这样….为什麽不让别人上台？或者是这样？培训中的演示就像送给学员的一份礼物：漂亮的装饰让人感兴趣的内容企业内训师的素质结构要求政治素质：业务素质：身体素质：心理素质：政治素质正确的企业文化方向遵守国家的法律法规实事求是奉献精神严于律己宽以待人自尊自制业务素质理论知识专业

2、知识其他相关知识合理的知识结构身体素质敏捷的思维良好的记忆旺盛的精力强健的体魄心理素质广泛的专业兴趣坚强的意志品质健康向上的情感积极进取的性格乐于工作的兴趣培训者能力要求思维能力设计能力组织协调能力人际交往能力知识整合能力调查研究能力开拓创新能力语言表达能力业务实施能力应变自控能力统计评估能力总结工作能力设备使用能力课堂管理能力IQEQAQ成功的培训取决于您对如下事项的投入程度听众Audience目标Objective结构Structure可视性材料VisualAids人为增加的价值HumanAddedValue准备及排练听众TheAudience了解听众有

3、多重要？在设计一次演示时，心里不知道演示对象是谁，就好像写情书时不知道发给谁一样。从来就没有愚蠢的听众。如果他们不理解你，那是因为你不会沟通。我不分析我的听众，我分析听众中的每一个人。你说什么没有用，起作用的是听众所听到的。永远记得：成功的培训中最重要的部分不是培训师,是学员！！！听众为中心的培训需要您---把脚放进别人的鞋里！听众TheAudience他们想知道什麽？他们需要知道什麽？他们能在2-3周后还能记得的关键点是什麽？你说的是听众们想听的吗？观众对你了解多少？他们对你的背景情况了解多少？你为什么有资格来谈论这个话题？观众对你谈论的话题了解多少？他们

4、的背景情况如何？他们有多少经验？对你的观众说什么是重要的？什么对他们有吸引力？考虑观众的工作经历,性格特征，哪一种展示风格更适合？他们目前对于此话题的态度如何？听众TheAudience成人学习与学校教育的差别内容成人学习教育知识被发现被传授中心学员教师行为关注态度关注可测评的行为目标强调技能的掌握强调信息的获取内容涉及人的技能技术性技能方法互动式参与讲课成人学习特点：自我意识、更多经验、更强的目的听众TheAudience成年学员的特点1.我们以前所了解的，或是已有的经验，会影响我们学习新东西以及学的好坏---所以培训前先用一些方法提醒或者破除

5、定式2.如果我们在学习中运用尽可能多的工具和方法，就有可能会学得很好---这就是为什么使用录像带、音乐，案例研讨等工具的原因之一3.我们想学的东西就会学得很好，我们必须要了解为什么要学习这项工作、任务或程序---培训工作的一部分就是告诉学员为什么要完成这项任务。4.我们不仅想知道问题是什麽，也想了解问题的解决办法---共同找出解决办法，往往可以引起学员的兴趣5.我们亲身经历的情况，学起来就很容易学好---因此如果在培训过程中让学员做些不同的活动，如角色扮演，演讲等就会充分调动其积极性。6.我们希望有机会对所学的知识加以练习，这样可以使自己了解学习的结果是否满

6、意---作为培训师可以让学员多加“尝试”7.我们希望有一个充满乐趣的学习环境，好的交流技能可以帮助达到这个结果---培训师可以做大量的工作以使学员所学的东西充满趣味，创造一个良好的培训气氛8.最后，我们想要和大家一起来交换意见。我们想要别人承认我们的价值。如果我们能够受人尊敬，我们就会很高兴地听取培训教师的管理，而不会感到难堪---即时夸奖，鼓励学员。成年学员的特点听众的要求印象深刻风趣激动人心内容充实有说服力听众TheAudience练习：戒掉我的抽烟习惯这件事。33年来，我一直抽烟（当我在少年时，我认为，如果一个人不纹身、骑马、嘴上叼着根万宝

7、路就不是个男人。我认为三者居其一就可以了）。这么多年来，我听过许多同样内容，但从不同角度劝说我戒烟的。所有的演示都是易懂、符合逻辑的，但没有一次能够打动过我。财务角度的演示。形象化的演示。严厉的演示。人情味的演示。听众TheAudience听众的目标目标导向学习导向FUN活动导向?听众TheAudience给听众一个听你说话的理由-告诉他们：WIIFTWIIFTWhat'sInItForThem?在培训的一开始就告诉听众WIIFT，以确保怀着各种目的听众被“激励”目标YourObjectiveforAudience设定培训目标例知识目标：培训后受训者将知道什

8、么行为目标：受训者将在工作中做什么结果目标：通过培训