QC手法【二】

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1、QC手法（二）2009-12-29甘特图-对策表-直方图-排列图-散布图-管制图扬州完美-【团队解决问题】系列培训七QC手法QCTools健峰企業管理顧問股份有限公司手法图形用途备注因果图分类清楚–一网打尽1.管理.教育用2.改善.解析用3.源流管理用4.现场操作标准用可以运用反转法，由找要因变换为找对策方法排列图重点把握–擒贼擒王100%1.决定改善目标2.明了改善的效果3.掌握重点分析能够以前几项为改善的要点，可忽略最后几项，即常说的“前三项”原则查检表简易有效–照表操课1.日常管理用2.收集数据用3.改善管理用帮助每个人在最短时间

2、内完成必要之数据收集QC手法简介√层别法比较作用–抽丝剥茧1.应用层别区分法，找出数据差异的因素而对症下药.2.以4M1E进行层别借用其他图形，本身无固定图形散布图相关易懂–关系分明1.了解两种因数或数据之间的关系。2.发现原因与结果的关系应用范围较受限制管制图趋势明朗–了若指掌1.掌握制程现况的品质2.发现异常及时采取行动现实生产中，使品质稳定的一种管制情报直方图了解品质--明察秋毫1.了解分布2.了解制程能力3.与规格比较4.批品质情况监测了解一批品质之好坏√√√甘特图GanttChart时间不够用的原因你真的很忙吗?今天必须做的事

3、今天应该做的事今天可以做的事今日三件事时间管理矩阵图紧急又重要的事必须做·重要但不紧急的事应该做紧急但不重要的事可以做（亦可分派）不紧急又不重要的事何必做紧急不紧急重要不重要事情分类表紧急不紧急重要不重要命中是偶然的，打不中是必然的！如果没有目标在甘特图中，横轴代表时间，纵轴代表各个活动/项目/计划，而完成所需时间以长条表示。对策表HOW说明为什么制定对策，即项目、现状和问题。做到什么程度，即目标值。在哪里进行。谁来做，即负责人。何时进行和完成，即完成限期。怎样来进行和完成，即措施。在哪里5W1HWHEREWHEN对策表怎样何时谁为什么

4、WHY对策WHATWHO因果-对策表直方图Histogram【用途一】检验数据分布的类型检验数据分布的类型，分析数据是否服从正态分布，判断数据有无异常；用以与产品规格界限做比较，可直观地判断分布中心是否偏离规格中心，以确定是否需要调整并求出其调整量；还可判断数据分布的散差（分布范围）是否满足规格范围的要求，以确定是否采取缩小散差的技术性措施；用于进行过程能力调查和不合格品率估计。正常型直方图看直方图时应着眼于图形的整体形状，根据形状判断它是正常型还是异常型。正常型直方图具有“中间高，两边低，左右对称”的特征，它的形状像“山”，字。直方图

5、是正常型时，就可初步判断为生产过程是稳定的，或工序加工能力是充足的。异常型直方图孤岛型直方图双峰型直方图折齿型直方图绝壁型直方图孤岛型直方图在主体直方图的左侧或右侧出现孤立的小块，像一个孤立的小岛。出现孤岛型直方图，说明有特殊事件发生。造成原因可能是一时原材料发生变化，或者一段时间内设备发生故障，或者短时间内由不熟练的工人替班等。所以，只要找出原因，就能使直方图恢复到正常型。双峰型直方图双峰型直方图是指在直方图中有左右两个峰，出现双峰型直方图，这是由于观测值来自两个总体、两种分布，数据混在一起。往往是由于将两个工人或两台机床等加工的相同

6、规格的产品混在一起所造成的。折齿型直方图折齿型直方图形状凹凸相隔，象梳子折断齿一样。出现折齿型直方图，多数是由于测量方法，或读数存在问题，或处理数据时分组不适当等原因造成。应重新收集和整理数据。绝壁型直方图绝壁型直方图左右不对称，并且其中一侧像高山绝壁的形状，当用剔除了不合格品的产品质量特性值数据作直方图时，往往会出现绝壁型直方图。此外，亦可能是操作者的工作习惯，习惯于偏标准下限，于是出现左边绝壁的直方图。【用途二】与产品标准界限比较对于正常型直方图，将其分布范围B=[S，L](S为一批数据中的最小值，L为一批数据中的最大值)与标准范围

7、T=[SL，Su]，SL为标准下界限，Su为标准上界限)进行比较：---可以看出数据的分布是否在标准范围内，从而可以了解生产过程或工序加工能力是否处于所希望的状态。---可判断分布中心是否偏离规格中心，以确定是否需要调整并求出其调整量；直方图的分布范围B位于标准范围T内，一旦有余量;直方图的分布中心与标准中心近似重合，这是理想的直方图。此时，全部产品合格，工序处于正常管理状态。TBSL(S)(L)Su直方图在标准范围内（一）直方图在标准范围内（二）直方图的分布范围B位于标准范围T内，数据变化仍比较集中，但分布中心偏移标准中心，并且直方图

8、的一侧已达到标准界限，此时状态稍有变化，产品就可能超出标准，出现不合格品。因此，需要采取措施，使得分布中心与标准中心重合。TBSL(S)(L)SuTBSL(S)(L)Su直方图在标准范围内（三）直方图的分布