商业银行信用卡业务发展存在的问题及对策研究【毕业论文】

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1、--毕业论文（2010届）商业银行信用卡业务发展存在的问题及对策研究--摘要随着随着世界经济一体化、金融全球化进程的加快，银行信用卡以其高效、方便、快捷的支付特点越来越广泛地被全世界接受。在全世界银行信用卡业务迅猛发展的背景下，我国银行卡尤其是信用卡起步较晚，征信体制不健全，对信用卡业务进行有效管理是商业银行应着手考虑和解决的问题。本文以招商银行为例，通过对其信用卡业务发展现状的分析。分析其存在的问题，在借鉴国外经验的基础上，提出促进其其有效发展的对策。关键词：商业银行；招商银行；信用卡--AbstractWiththeintegrati

2、onoftheworldeconomy,theaccelerationoffinancialglobalization,thebankcardwithitsefficient,convenient,fastpayfeaturebecomesmorewidelyacceptedaroundtheworld.Bankcreditcardbusinessintheworldinthecontextofrapiddevelopment,China'sbankingKaryolatestartofitscreditcard,creditsystem

3、isnotsoundandeffectivemanagementofcreditcardbusinessisacommercialbankshouldbegintoconsiderandresolve.Inthispaper,ChinaMerchantsBank,forexample,throughthedevelopmentstatusofitscreditcardbusinessanalysis.Analysisofitsproblems,drawingonforeignexperience,basedontheproposeddev

4、elopmenttopromoteitsitseffectivecountermeasures.Keywords:CommercialBank;ChinaMerchantsBank;Creditcard:--目录1招商银行信用卡业务的发展现状11.1招商银行信用卡业务的发展规模11.2招商银行信用卡业务的特点21.3招商银行信用卡的产品类型22招商银行信用卡业务发展存在的问题62.1追求业务量而忽视目标市场的风险隐患和售后服务62.1.1信用卡操作风险和欺诈风险日益加剧62.1.2信用卡销售过程中风险控制机制不完善62.1.3信用卡售后服

5、务水平低72.2信用卡业务不完善82.2.1产品的单一性82.2.2营销手段单一83.3营业机构和工作人员配备不足93.4信用卡使用率低，存在大量的睡眠卡103国外信用卡业务发展的经验与教训113.1美国发展信用卡业务的经验113.2韩国发展信用卡业务的教训113.2.1加强风险防范和风险管理123.2.2着重注意由于经济周期带来的系统性风险123.2.3政府要适当扮演“提供借鉴”的角色123.2.4韩国信用卡市场的教训总结124招商银行信用卡业务的发展对策144.1风险控制策略144.1.1加大审查力度，严把发卡关144.1.2实现市场

6、的规范管理，降低操作风险144.1.3建立适合我国国情的个人信用制度体系154.1.4严格规范业务操作154.1.5完善技术防范，加快金融电子化建设164.2完善网路布局、增加产品种类、改革营销体制164.2.1加快发展分支机构网络布局164.2.3拓宽信用卡增值业务，降低信用卡的同质化164.2.4改革信用卡的营销体制17--4.3睡眠信用卡激活策略174.3.1提高招商银行的服务态度与质量174.3.2刷卡优惠激励18结论19参考文献20致谢21--银行信用卡作为一种新型的现代化支付工具，是传统的金融业务与现代化科学信息技术相结合的产

7、物，以银行信用卡支付结算是人类支付历史的一项重大变革，是人类进步的标志之一。银行信用卡业务的规范发展对于我国的金融改革、金融创新、经济发展及社会进步具有十分重要的意义。随着世界经济一体化、金融全球化进程的加快，银行信用卡以其高效、方便、快捷的支付特点越来越广泛地被全世界接受。但是随着信用卡的高速发展，随之也产生了很多问题，而这些问题大大制约了信用卡业务的发展。1招商银行信用卡业务的发展现状1.1招商银行信用卡业务的发展规模招商银行成立于1987年，是全国第一家由企业投资创办的股份制商业银行。从1987年银行总资产的1亿元起家，到2008年

8、招商银行的总资产已经达到15717.97亿元，已经跨入全世界300家大银行之列。招商银行十几年的发展历程证明其判断是正确的，招商银行充分考虑到自身物理网点不足的劣势，通过互联网成功地解决了网点