KPI绩效考核实施培训

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1、绩效管理制度实施步骤目录个人绩效考核部门绩效考核考评实施步骤绩效管理的程序绩效的意义公司整体绩效的提升组织运行有效绩效激励效率提升目标明确保障组织有效运行给与员工与其贡献相应的激励提升员工工作水平明确部门与员工的工作导向客观评价部门业绩与员工的工作绩效绩效管理是公司战略管理的重要组成部分公司目标最终被分解到每个岗位上面，公司的整体目标是由每个岗位的绩效来支持的，因此，公司需要将目标有效地分解至每个岗位；公司需要管理目标达成过程中各环节上的工作情况，发现障碍及时克服；公司需要得到最有效的人力资源，以便高效地完成目标，包括人力安排、培训等管理者可以明确表达对员工的期望与要求，员

2、工可以了解个人状况和差距。愿景市场环境使命组织战略目标部门目标、部门KPI指标岗位职责、个人KPI指标绩效管理指标的分解战略目标部门职责公司目标公司使命、战略公司月例会岗位职责部门周例会个人工作计划指标岗位考核指标个人工作计划部门工作计划公司工作计划能力指标态度指标业绩KPI工作计划指标任务业绩指标部门考核指标季度考核年度考核绩效考核执行机构及人员人力资源部审批考核流程、内容、指标及审查考核结果审批薪金、奖金、职位改动决定考评委员会成员经理主管/员工协助考评委员会进行考核工作。建议考核流程及内容统筹考核工作分解考核指标到个人对下属员工进行考核建议员工薪金，奖金及职位改动对被

3、考核人考核及反馈工作表现协助被考核人做好绩效改善计划对员工表现作汇报总经理考评委员会人力资源部在考核方面负责流程、考核内容及统筹工作。同时为配合绩效考核流程，使绩效评定工作公开、公正、公平，主持设立考评委员会。平衡计分卡与KPI绩效体系财务维度我们向股东展示什么目标指标指标值行动计划内部运营维度我们必须擅长什么目标指标指标值行动计划学习与发展维度我们如何继续创造更多的价值目标指标指标值行动计划客户维度顾客怎么看待我们目标指标指标值行动计划愿景与战略绩效目标分解工具---平衡计分卡财务、客户、内部流程、学习成长财务、客户、内部流程、学习成长财务、客户、内部流程、学习成长公司战

4、略公司的KPI部门的KPI个人的KPI四个要点：各级管理层的目标与公司的使命和战略保持一致；这些目标被转化成对员工的清晰的绩效要求；员工知道如何达到这些要求，参与并承诺这些指标的制定；人力资源管理工具组件（检查、奖励、培训、开发）与现实公司目标相协调。关键绩效指标（KPI）具有八大特点与战略目标的联系：指标是否能和战略目标相吻合?简明性：指标是否简单并能被清楚的理解?可衡量性：指标是否能量化?能否得到验证？可实施性：是否能采取行动以提高绩效?可控性：结果是否能在职责范围内可控?时限性：是否有明确的时间要求？可信性：指标是否难以操纵?整合性：指标是否能有机地将整个组织联系起来

5、?绩效实施与监控绩效实施是绩效管理过程中耗时最长、直接影响最终成效的步骤绩效计划1、岗位职责明确2、制定个人工作计划3、制定个人发展计划绩效考核1、年度绩效考核2、指导与反馈3、年终奖励发展1、确定个人工作目标2、确定个人发展目标3、明确改进方向绩效实施1、日常监督与提醒2、定期考核3、指导与反馈绩效实施是一个持续的沟通的过程计划和考核是管理人员的事情，或是人力资源部的事情；重要的是计划和评估，中间过程实施是员工自己的事情；实施就是监督、检查，时刻关注员工的工作过程；花时间纪录是一种浪费。绩效实施误区绩效实施的过程是一个沟通的过程沟通目的有助于绩效计划的调整；使员工了解更多

6、的信息；管理人员了解实施过程的困难、障碍等；沟通方式正式方式：会议、书面报告、正式会谈。书面报告：工作日志、周报、月报、季报正式会谈非正式方式：走动管理、开放式办公、聚会收集信息观察法：管理人员直接观察员工的表现并纪录；工作揭露法：员工对某些工作目标的完成进行纪录他人反馈法：通过员工服务的对象了解情况等间接方法；绩效管理步骤一：岗位职责明确管理人员应在人力资源部的配合下，与员工就其岗位职责进行充分沟通和讨论。在取得共识后，明确主要业绩指标、能力指标、态度指标、考核标准和考核方法，交人力资源部备案，作为本年度考核的依据。绩效管理步骤二：制定个人工作计划在制定个人工作计划时，应

7、遵循如下步骤：员工依据当年的岗位职责和工作绩效考核指标，在部门年度计划的指导下，确定自己的年度、月份及周的工作计划;管理人员下属员工的个人工作计划进行审查，根据部门工作计划对其下属员工的个人工作计划进行必要的调整；管理人员与员工对工作计划进行详细讨论，充分交流意见，计划最终需由管理人员和员工共同确认。绩效管理步骤三：制定个人发展计划结合上一年度员工绩效考核的结果及本年员工的个人工作目标，分析员工在工作能力和工作态度方面需要改进的方面；针对以上需要改进的方面，确定本年度发展目标；明确达到发展目标所需资源和相关条件；确