丽景嘉苑小区前期物业管理项目

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1、投标文件招标文件编号：ZB2010-11（正本）项目名称：丽景嘉苑小区前期物业管理项目投标人名称：沈阳市丽景物业管理有限公司2010年11月目录前言3第一章投标人资格证明文件4一、投标人声明4二、投标人情况介绍5三、法定代表人授权委托书8四、投标人营业执照9五、投标人资质证书10六、拟派物业管理现场负责人情况简介11七、拟派项目主要管理人员、工程技术人员情况表12第二章前期介入服务与接管验收及入住管理方案13一、前期介入服务13二、项目的接管验收14三、入住管理方案15第三章对本项目物业管理的整

2、体设想及策划16一、总体管理服务目标16二、管理服务理念16三、服务承诺17第四章拟采取的工作计划和物资装备情况18一、拟采取的工作计划18二、物资装备情况19第五章拟建立的组织机构及人员的配备、培训管理20一、拟建立的组织机构及人员的配备20二、培训管理28第六章管理规章制度及管理档案30一、服务处各项管理制度目录30二、管理档案建立与管理32第七章针对该项目的特点结合实际情况制订服务内容和指标33一、管理处服务人员形象的服务内容和指标33二、急修项目的服务标准与承诺34三、一般维修的服务内容

3、和指标34四、服务受理、报修接待的服务内容和指标34五、投诉处理的服务内容和指标35六、房屋及其设备设施的服务内容和指标35七、小区消防安全、公共秩序维护的服务内容和指标35八、突发事件控制服务内容和指标36九、物业及业主档案管理的服务内容和指标36十、住宅装修管理的服务内容和指标36十一、业主满意度测评的服务内容和指标36第八章社区文化与便民服务36一、社区文化37二、便民服务37第九章物业设施、设备维修管理与维护38一、房屋及共用设施维修养护38二、设备管理41第十章安全与秩序维护方案42第

4、十一章绿化和保洁管理方案47一、绿化管理方案47二、保洁管理方案48第十二章装修管理与服务50第十三章空置房管理51第十四章投标报价及经费收支预算52前言丽景嘉苑住宅小区三面环山，南邻千山中路，在地理位置与生态环境方面具有独特优势，是一处面向中高层收入人群的生态住宅。为了编写出有针对性的物业管理方案，早在丽景嘉园住宅小区立项之初，我们就已经开始了对项目的跟踪和研究。接到招投标通知后，我们立即成立投标工作小组，组织公司具有丰富物业管理经验的资深管理人员和专业技术人员，仔细研究，集思广益，组织各级管

5、理人员、工程师，多次到现场踏勘，以掌握翔实的第一手资料。在此基础上，精心策划并制定出了多种方案，并以科学严谨的态度和高度负责的精神，对其进行认真地优化、筛选和可行性论证。对于丽景嘉苑的前期物业管理投标工作表现出高度重视和负责。站在发展商和住户的角度，我们确定了丽景嘉苑前期物业管理的指导思想、管理目标和管理方式，并制定了一整套切实可行的物业管理方案。我们将以丽景物业崭新的服务理念，经验丰富的管理与技术人才，为入住丽景嘉苑的业主营造安全、舒适、优雅、温馨的生活工作空间，提升丽景嘉苑的物业价值，使之成

6、为沈阳市又一个知名的高档物业管理品牌。沈阳市丽景物业管理有限公司第一章投标人资格证明文件一、投标人声明致：沈阳市正和房屋开发有限公司根据贵方招标物业管理的“ZB2010-11”号投标文件，正式授权下述签字人汪正惟（公司副总经理）代表投标人沈阳市丽景物业管理有限公司，提交下述文件正本壹份，副本叁份。据此函，签字人兹宣布同意如下：(1)我们完全理解贵单位双方必须达成一致的招标原则。(2)我们已详细审核邀请招标文件及其有效补充文件、通知，我们知道必须放弃提出含糊不清或误解的问题的权利。(3)我们同意从

7、规定的投标日期起遵循本招标文件，并在规定的投标有效期期满之前均具有约束力。(4)如果在招标后规定的有效期内撤回报价文件，我们的投标保证金可被贵方没收。(5)同意向贵方提供贵方可能另外要求的与投标有关的任何证据或资料。(6)一旦中标，我们将根据投标文件的规定，严格按照《合同法》履行自己的责任和义务，并保证于规定的时间内介入前期接管服务。(7)一旦我方中标，我们将严格遵守投标文件要求的收费项目和标准。(8)与本投标有关的正式通讯地址为：地址：沈阳市铁东区浑北路228号邮编：120000电话：传真：投

8、标单位授权代表姓名（签字）：投标单位全称（加盖公章）：沈阳市丽景物业管理有限公司日期：2010年11月日二、投标人情况介绍表招标人全称（公章）单位名称沈阳市丽景物业管理有限公司地址沈阳市浑北路228号主管部门房产局法人代表张丽珍职务总经理经济类型有限责任公司授权代表汪正惟职务副总经理邮编120000电话传真单位简介及机构设置沈阳市丽景物业管理有限公司位于沈阳高新技术产业开发区浑北路228号，公司注册资本50万元人民币，于2010年6月领取营业执照，11月获取暂定三级物业管理资质。公司决策部门为总