6恐吓电话处理应急预案

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1、恐吓电话处理应急预案一、事故类型与危险分析1.恐吓电话二、应急处理机构与职责公司安全管理小组为恐吓电话应急机构，项目负责人为第一责任人，下设工程保障组、现场处理组、宣传联络组、善后理赔组等小组。组别职责工程保障组1•确保消防广播、声光警报等设施设备运行正常现场处置组1.负责联络当地政府、公安等相关部门2.负责对恐吓事件现场及周围的警戒，确保救援车辆通道和疏散道的畅通，引导救援人员、车辆顺利到达现场3.必要时，组织疏散广场人员4•配合公安部门处置恐吓电话信息宣传联络组1.负责对接媒体工作善后理赔组1.统计受损和使用物资、设施情况，并报保险

2、处理三、处置流程阶段处置措施1.报警、上报1）公P任何员工得到相关信息后，要保持镇静，详细记录有关线索，上报秩序主管。2）秩序主管通知项目负责人及相关部门主管3）地方项目负责人应上报总经理2.启动预案1）安排人员进行排查2）向警方报警，提供恐吓电话内容及打电话人的声咅特征3）必要时组织人员疏散4）协助安全机关对现场进行处置3.预案终止警方认可后，项目负责人宣布应急预案终止4.善后处理1）统计受损和使用物资、设施情况，并报保险处理2）评估预案效果形成报告，上报项目负责人。四、评估与修订每次演练后由秩序主管组织演练各小组对演练效果进行评估，

3、形成总结报告，并对应急预案实施方案进行修订五、培训与演练秩序管理部在演练前须对应急预案实施方案进行全员培训，每半年组织一次恐吓电话预案演练。参加培训人员培训内容培训频次或时间考核方式培训人员培训要求主管级以上现场整体指挥和组织每年二次实操项目负责人模拟性演练秩序领班、秩序员报警、人员集结、现场警戒、搜寻可疑物品及处置、疏散人员的整体培训每年二次实操秩序主管模拟性检验秩序领班、秩序员报警、人员集结、救护人员、现场警戒、疏散人员，搜寻可疑物及处置的单向培训每季度一次口试、实操秩序主管实操不少于二次中控室对事件的追踪录像每年不少于二次实操秩序

4、主管模拟性检验新入职安管员对整个流程逐项进行培训上岗前口试、笔试或实操秩序主管模拟性检验六、附件附件1:应急物资与器材参考配置序号物资及器材名称数量管理部门1强光手电10个秩序维护组2应急灯10个秩序维护组3防毒面具20个秩序维护组4橡胶警棍20个秩序维护组5防爆毯10个秩序维护组6相机1个秩序维护组7摄像机1个人事行政部附件2：紧急联络电话序号联络单位/人联络人固定电话手机1辖区派出所2辖区民警3防范应急机构成员项目负责人工程经理物业经理工程主管秩序主管客服主管人事行政主管附件3：事件处理注意事项1）接恐吓电话吋注意记清对方性别、口咅

5、和声咅特点、声咅背景、恐吓内容、（如可能记录）电话号码等，并立即用电话或手机、纸笔通知同事向警方报警。2）接到恐吓电话后不要大肆宣扬，防止造成人员恐慌。3）排查可疑物品时做好自我防护准备。