第四篇职能管理

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1、第四篇职能管理第一章行政管理与改革2000年7月，全国城镇职工基本医疗保险制度和医药卫生体制改革工作会议在青岛召开，随后我国城镇医药卫牛体制改革指导意见及政策性配套文件相继出台，给医院在新世纪的改革与发展提供了政策方向和依据。一、转变观念，提高核心竞争力应对医药卫生体制改革的大环境，医院坚持解放思想、大胆创新的原则，不断更新管理理念，对内重点加强医院的内涵建设，保持和发扬鲜明的屮医特色；对外加强宣传，发挥中医自身优势，树立医院的品牌形象。医药卫生体制改革近10年来，医院迎难而上，加强管理和创新，使医疗质量和职工的服务意识逐

2、步增强，医院实现了社会效益和经济效益的双丰收。二、人事制度改革医院坚持以人为本，深化人事制度改革，实施人才强院战略，创新人才工作机制。以积极创新的姿态，加快医院人事分配制度改革的步伐。对中层干部积极引入竞争机制，不拘一格选贤任能，把德才兼备的同志提升到干部岗位上来，聘任期间实行“德、能、勤、绩、廉”五个方面，14项细则的中层干部季度考核。大中专毕业生、硕士生的招聘工作统一在市卫生局、市人事局的指导下采取面试加笔试的考核方式录取，录取职工签订《聘用合同》，以聘用合同形式确定单位与个人之间的劳动关系及双方权利、义务，逐步向全院

3、职工实行聘用合同制发展,为合同制人事改革打好基础，逐步从单位人向社会人转变过渡。三、院科两级核算增强医院的综合实力和竞争能力，加强医院经营的科学管理，以适应卫生改革新局而，保证医院的可持续性发展，医院本着“以质量为核心”、“开源节流、增收节支”、“按劳分配、多劳多得”的原则，从医院实际出发，完善成本机制，实行院科两级核算，改革分配制度，总额控制，以工作量为主，消耗、效益为辅,计算奖励工资。促进科主任增强成本核算意识。四、招投标工作医院严格按照国家相关法规和政策，实行10万元以上的设备物资通过集屮政府采购，院内招标严格按照邀

4、请招标和公开招标的要求，由分管院长、监察审计、设备科、财务科、使用科室等部门领导和有关人员共同参加，招标过程做详细的记录。五、“以病人为中心”大力改进服务措施为捉高服务层次和水平，针对病人比较集屮的挂号、收费、取药窗口，医院率先引入“一卡通”系统，简化了门诊挂号收费等环节，同时采取弹性工作安排,大大缓解了高峰吋段门诊“三长一短”的现象。加强了分科门诊力量，基木保证了各科就诊的正常秩序。2003年医院实行病人选择医生措施，病人选择医生既是方便病人就医的服务措施，又是尊重病人知情权、选择权的服务规范，更是促进医院内部改革、完善

5、医务人员有序竞争的机制。2006年在原有病人选择医生的措施基础上，引入计算机技术，开发分诊系统，更加便于患者就医。六、后勤社会化改革医院于2002年3刀开始后勤部门社会化改革，向社会公开招投标，撤消了洗衣房，被服、床单等用詁交由温州亮洁洗涤公司清洗，逐步走向社会化服务。2004年11月，医院环境卫生交由黄河清洁公司负责；2006年2月，医院将勤务中心交由温州时速清洁维护服务有限公司社会化服务管理；2007年1月，向社会公开招投标，医院勤务中心、环境卫生工作、病区工友和保姆管理，以及景山院区环境卫生工作、病区工友和保姆管理等

6、整体服务项目交由温州时速物业管理有限公司社会化服务。近年来，医院还将空调设备维修、电梯保养修理都委托专业公司，实行后勤社会化服务。七、社会医疗保险管理2000年，医院被市社保局认定为医疗保险定点医疗机构。几年来，医院积极贯彻落实社会医疗保险的文件精神，注重对临床一线人员的制度培训和管理,以完善制度、落实政策为重点，不断强化管理、优化服务，保障广大参保人员的医疗待遇，促进我市社会医疗保险工作的稳步发展做出了努力。设立医保管理办公室和专职医保人员，进一步突出医疗保险管理的重要性，相关职能科室配备兼职人员参与了医保工作，定期召开

7、协调会议，解决日常工作问题。第二章业务管理一、医疗业务量大幅度增长医院门诊量从2004年的353997人次上升到2007年的466298人次，三年增<31.72%；出院人次由2003年的3231人次上升到2007年的4988人次，三年增长54.38%（见附表一）;业务收入由2005年的9612万元上升至2007年的13030万元，每年以16%的增幅快速增长（见附表二）。各项业务指标和经济指标都取得了可喜的成绩，为医院加快发展、推进现代化建设奠定了坚实的经济基础。附表一2004年一2007年医院门急诊、住院、手术人次2004

8、年2005年2006年2007年门急诊（人次）353997398448446999466298出院（人次）3231384743624988门诊手术（例）285240249261病房手术（例）567776754808附表二2005年一2007年业务总收入2005年2006年同比增长2007年同比增长业务总