资源描述：
《管理工具箱（众多实用的管理工具）》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、管理工具箱概述每一行业都有其诀窍和工具。本课程介绍了许多这样的诀窍和工具，供您在不同的场合使丿IJ。尽管某些特定主题的课程，例如问题解决或会议管理，已经提供了部分诀窍和工具的参考和简要指南，但木课程将为您提供更多的详细信息。有哪些方法可用于管理多次投票？什么是脑力书写法？手指表决法的优点是什么？“皋础”部分的一开始是一系列链接索引，它将指引您快速转到所需的信息。基本概念亲和图法,头脑风暴法,脑力书写法,术语Binao,集体审议法,扇形概念图,彩点投票法,手指表决法,鱼骨图法,个人卡片法,力场分析法,符合棊本规则,多币投票法,过程决策程,
2、图法,流程绘制方法亲和图法目的：亲和图法是一种需要高度参与的技术方法，它能使团队识别出与他们和关的关键问题，对这些问题进行分类，并指出其中最紧急的类别。程序：1.准备现场•您需要一间有一面空白墙準和足够走动空间的房间。•团队成员需要一些5x7cm的小卡片，胶带纸和白板笔。2.设计问题•仔细设计问题，以确保问题的答案符合您的需耍。•例如，“哪些问题、干扰或障碍阻止我们……？”3.完整解释整个过程•过程的日的•过程的步骤•过程的预期成果4.让每个人提岀H己的问题•使用白板笔在小卡片上记录问题•每张K片记录-个问题•字要人fl.清晰5.大声朗
3、读并张贴问题每桌子轮流，每人每次读一张卡片。当他们读卡片时候将其贴到墙上。•只允许澄淸问题。否则，时间会拖得太久，大家感到厌倦，以致于无法完成问题。1.対问题进行归类•让小组中的某些成员走到墙边，移动卡片，将他们归入相似组（相似问题的一类）。•让小组其他成员创建标题k片并开始分类；标题卡的颜色不同，其用词耍短，以反映该组问题的主题。2.为每类问题写一个“大概”的问题陈述•让团队为每类问题书写一个概要陈述，竹叨対问题“这里的问题是什么？”的描述。如果有足够多的人，最好分组完成此任务。目的是在确定各类问题优先次序前，使每个小组都能理解问题是
4、什么。例如，如果一个名为“培训”的类别中10张卡片，那么，概括地讲，这10张卡片说明了一个什么样的问题？该陈述可能是“我们的员工培训不足，因为我们没有后备人员。如果业务繁忙，我们只能取消对员工的培训，并且不会重新安排此类计划，所以我们没有将培训置于优先考虑之列”。宣读问题陈述，以便在対类别进行优先排序Z前让每个人都熟悉各个类別。•下一步就是确认具有最高优先级别的类别。请参阅多重投票法的程序。头脑风暴法头脑风暴法是从某一群体中寻求对某一给定主题的各种观点的创造性过程。在一个轻松的沖正式环境屮，它的使用效果戢好。通常需要一名“破冰者”引发小
5、组的讨论。潜心于创造性思维的人应该是有趣而活跃的人。基本规则如下：•由主持人陈述主题。头脑风暴法的主题应淸晰而简洁，以便使讨论集屮在所要寻求的观点上。主持人可能需要给小组几分钟的“安静时间”，以便在小组讨论前每个成员可在纸上写下自己的观点。•需耍平等参与不要让任何人退出讨论过程。主持人或推动若应让那些可能羞于表达口己思想的人参与到讨论屮来（以一种关心且体贴的方式）。例如，“玛丽，我们还没有听过你的见解呢……你对这个问题有什么看法呢？”•鼓励随心所欲地发表观点•鼓励跳跃性思维•每一轮一个观点•要求数量而非质量•禁止批评•尝试至少表达30种
6、观点（参见注释）•当观点穷尽后，对这些观点进行重新审阅、整合、粘简和优先排序注释：为何至少需要30种观点？想一想您口己的头脑风暴法经历。您很可能将卬证许多专家対头脑风暴法的看法：排在前面的10种观点很明显是绝大多数人都会提出的可预见性观点。紧接着的10种观点经常显得有些荒诞或怪异，因为此丽一些耍点和容易想到的观点己经提过T,人们此时在真正地展开思维以有所贡献。……许多头脑风暴法练习到此就草草结束了。专家建议您此时不要中断整个过程,至少还要继续考察I•个观点。原因何在？他们认为，创造力和创新精神经常是那些常规观点与怪异观点的结合体，但是如
7、果您过早结朿讨论过程，那么您的小组可能永远也无法达到此种境界。所以，如果是由您推动讨论过程，就应该继续坚持下去！脑力书写法脑力书写法是头脑风暴法的一种变换方式，但它是以书写的方式完成的。它域适用丁人数不多的聊体，或已由一个人群体细分出来的小群体。我们可以使用扇形概念图工具中使用的Podunl小镇水供应问题的例子，来说明脑力书写法的使用方法。。当确定三至四个概念后，讨论团队将进一步分解工作。如果团队非常小，则您可能选择让团队逐个讨论所有概念，每次一个。如果是一个大团队，请将该团队进一步细分为子团队，并为每一个子团队分配一个概念。我们将看看
8、“减少水的使用”概念这样的一个子团队。该子团队的每个成员都得到类似下面这样的一张表。现在，每个团队成员分别在工作表的三列屮写入口己的一种意见。讨论的主持人给每人两分钟时间，并观察卩写情况。如果有点时间压力，
