瑞沃终端行销业务作业标准指导书

《瑞沃终端行销业务作业标准指导书》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、目录:第一章终端行销组织建设第二章终端行销作业建设第三章终端行销业务管控本标准从行销过程中的“组织建设，客八开发，行销管控”三个重点环节指导瑞沃重卡终端经销商建设行销模式的营销体系，按照“实现客户利益最大化”的指导思想，提升瑞沃产品客户群体和成交率,及瑞沃重卡品牌影响力的同时，增强瑞沃渠道营销能力和盈利水平，搭建瑞沃重卡终端核心渠道。第一章终端行销组织建设一、行销组织团队建设终端行销组织团队建设，包括行销组织模式、行销岗位设置、职能职责、行销人员招募、行销人员培训等。1、行销业务运作流程2、行销组织模式根据福出南车营销公司瑞沃重卡发展规划，

2、结介经销商业务发展阶段经营规模（按年销屋$200台或＜200台为标准）和人员素质，在重点市场（省会城市）、重点地级区域（重卡年需求量22000辆）设置不同标准模式行销纽织结构标准。年销量2200台经销商专职副总经理市场支持部行销部组织机构说明：I＞二级网络管理：根据经销商下设的二级网络数量、二级网络开发、二级网络运营管理情况等进行相关岗位的设置，山帀场部负责二级网络开发、二级网络运营管理等。II、行销顾问设置：普通销售人员均提升为行销顾问，并按瑞沃产品功能平台划分为口卸产品行销顾问和平板产品行销顾问，行销顾问数量按60台•年/人配置（根据经

3、营规模和经营区域，按就高原则设置）。2.1.1人员配置年销量M300的经销商，最低人数为17人；200W年销量＜300的经销商，最低人数为14人。部门■It冈位最低人数部门111,亠冈位最低人数备注年销最M3002()()W年销量<300年销量M300200W年销量<300专职副总经理11行销部品牌经理（总监11市场支持部市场总监11展厅行销顾问21（可兼任）计划经理10（可兼任）市场分析策划11自卸/平板11H卸、平板分别设置专职行销经理计划管理员10（可兼任）行销经理市场营销经理11口卸/平板行销顾问34$41、省会或直辖市:按照每个主

4、销区/县至少设一个行销顾问；2、垂点地级区域：按照毎个主销县至少设一个行销顾问。市场推广管理11信息管理员11客户回访员11小计27二网管理岗位由经销商根据实际情况灵活设置合计>17M14不包含专用车等人员小计38362.1.2部门职责2.1.2.1市场支持部•负责目标市场分析、产品组合及竞争策略确定：•负责销售计划下达、进度监控；•负责月度需求计划捉报、订单进度监控；•负责广告及市场推广活动计划制定、方案策划、实施、效果评价;•负责行销计划制定、完成评价；•负责客户回访计划制定、完成评价；•常客（非金、银质）I叫访：•负责二级网络开发及L

5、I常运营管理。2.1.2.2行销部•负责年度、季度、月度销售目标的完成；•负责来电/店客户的接待及信息登记；•负责到店客户车辆销售；•行销作业工具开发；•负责行销作业计划执行的培训与指导；•负责客户公关技巧培训；•销售协议的签订及备案管理；•重点客户回访的管理;•展厅形象维护；•协助办理消费信贷、车辆上牌、保险、营运证等手续。2.1.3岗位职能职责2.1.3.1市场总监•负责市场支持部作业目标制定及考评；•负责市场营销策略的制定；•产品组合及库存当量、库存质量管理；•客户营销工作的开展与管理；•负责行销作业的考评、考核；•二级网络的开发与管

6、理：•市场支持部团队建设与管理2.1.3.2计划经理•负责市场分析报告的审核。•负责年/季/月销售计划的审核；•负责月度需求计划的审核；•负责库存当量、库存结构的合理控制；•实物库存管理。2.1.3.3市场分析策划员•收集销售区域内商用车市场、竞争对手信息；•定期编制帀场分析报告，制定市场竟争策略；•向福山南车营销公司相关部门反馈相关的帀场信息。2.1.3.4计划管理员•年/季/刀度销售计划制定、下达及计划完成考评；•月度需求计划提报订单提报及订单进度监控与协调；•实销库存进度监控和瑞沃重卡的信息系统管理：•按照要求定期向福皿南布营销公司反

7、馈相关的报表。2.1.3.5市场营销经理•负责广告及市场推广活动计划、策划方案的审核；•负责客户资源信息平台的搭建；•负责客户信息收集渠道的建设与管理；•负责客户行销计划的下达、监控、推进实施、评价、考核；•负责月度销售促进、关系维系计划的推动、执行；负责客户冋访计划的审核;•负责刀度客户回访计划的制定与管理；•负责客户关怀策略开发；2.1.3.6市场推广管理员•负责市场推广信息平台的搭建；•广告及市场推广活动计划制定、实施、效果评价；•宣传材料的准备与发放：•广告及市场推广活动相关费用报销管理；•核心客户信息收集及发展。•负责终端帀场竞争

8、对手帀场推广信息的收集和汇总；2.1.3.7信息管理员•客户信息收集计划制定及分解；•负责LI常接触客户信息的收集、整理，并按时报福田南车营销公司；•客户信息分类及管理；•负责所