张家界国内旅游客源市场结构与开发对策研究

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1、张家界国内旅游客源市场结构与开发对策研究吴昊（吉首大学旅游学院，湖南张家界427000）扌商要：客源市场的硏究是旅游开发的基础,为旅游资源开发与规划和旅游管理活动提供了科学依据，具冇极为重要的理论意义与实践意义。本文根据客源市场结构的冇关理论，结合相关旅游统计资料,探讨了张家界国内旅游客源市场的结构特征，分析了空间结构、时间结构与旅游者类型结构。在此基础上对张家界国内客源市场进行分析，并提出了旅游市场的开发对策。关键词：客源市场结构;开发对策；国内旅游;张家界作者简介:吴昊（1974-湖南吉首大学旅游学院讲师，脅理学硕上，现从

2、事旅游管理教学与研究。2009年第10期1引言张家界作为拥有丰富旅游资源的旅游城市，吸引了众多的国内外游客。建市以来，张家界人打开山门、敞开胸怀,加快发展旅游产业，加快建设旅游基础设施，人力加强基础性工作，基本实现了江泽民同志题词要求“把张家界建设成为国内外知名的旅游胜地'的目标⑴。2007年，全市各景区景点共接待国内外游客1878.2万人次，实现旅游收入91.25亿元，其中国内游客1752.3万人次，海外游客125.9万人次（数据来源：张家界市统计年鉴,2008）•在国内同类旅游城市中处于领先水平。本文选取张家界国内客源市场

3、结构作为研究对象的主要原因：（1）通过对旅游客源市场空间结构的分析，可以反映张家界旅游经济在一定时间和地点上的规模和水平（2）通过对旅游客源市场时间结构的分析，可以分析张家界旅游的淡旺季，整体的旅游发展趋势，有利于制定张家界旅游发展战略⑶。（3）通过对游客人口学特征的分析，可以表明张家界旅游活动发展的层次和深度，也为开辟旅游者來源和对策提供依据阎。（4）通过对游客行为学特征的分析，可以分析张家界旅游商品及服务的发展水平及其旅游者需求的适应程度，有利于提高旅游者对产品和服务的满意度，对于进一步改善和调整旅游商甜的种类及旅游服务内

4、容，扩大旅游收入具有重要意义。2研究理论与方法2.1旅游客源市场结构理论旅游客源市场是指在一定时期内，对某-•旅游产品现实和潜在的总体需求。旅游客源市场按消费者地理区域分布.时间分布及旅游动机类型町划分为旅游客源市场空间结构.时间结构.旅游类型结构；按消费者人口特征可划分为年龄结构.性别结构、文化层次结构、职业结构蛊济收入结构、旅游消费结构等回。空间结构是旅游市场的一种重耍结构。按空间分布，一般可将旅游地的客源市场划分为境外客源市场和国内客源市场，境外市场乂可分为外国、港澳台、华侨三类⑹。美国著名旅游市场学家埃塞尔等人，按旅游

5、者流向将旅游市场分为一级市场（即游客数占目的地接待总人数比例最大,一般达40%-60%的客源市场）、二级市场（即游客人数在目的地接待总人数中占相当比例的客源市场）以及H前来的人数尚少的机会市场旅游客源市场空间分布集中性吧整集中指数来定量分析，其模型为：G=1（）UXJg（¥）2（1）式屮G为客城地的地理集中指数:Xi为第i个客源地的游客数量汀为旅游地游客总量；n为客源地总数。G值越接近100,游客来源越集中，旅游经营越不稳定;G值越小，则客源越分散，客源市场越稳定。时间结构是指旅游地客源市场随时间变化的态势，可分为季节变化结构

6、和年际变化结构。旅游客源市场的季节、年际变化可通过时间强度指数得到反映。季节性强度指数模型为：R寸f（X/-X.33），/l2⑵式中R为时间分布强度指数;Xi为各月游客量占全年游空总臺的比巫。上述模型屮将12个月换成年数，它就成为年际役化强度指数模型。R值越接近零，旅游需求时间分配越均匀汗值越人，时间变动越人,对旅游经营越不利。2.2研究方法本文研究主要釆用问卷调查法。根据国内有关旅游客源市场方法，确立国内旅游市场结构的基本组成要素，拟定了144问题，组成正式问卷。笔者于2008年10月以张家界市各个景区、火车站、汽车站、机场

7、、酒店等各地游客为调查对象,进行了为期10沢的旅游客源结构的调查活动，向旅游者随机发放问卷650份,全部冋收,其中有效问卷556份,有效率85.53%。3空间结构的分析据调查得知，张家界的游客空间分布广泛，但分布很不垓匀，主要分布在湖南.江苏.湖北J•东.匕海.浙江、四川、北京6省2市,8个省市客流量共占张家界国内客源市场的64.57%。具体分布惜况见下表3-1表张家界国内客源空间结构湖南任苏対北广东上洛浙江B0JIJ比京人數83,24,4340333330比倒（S）149)9)580977)719<94<40山西冋南圧理天律

8、CL西山东云斎河北人敷252318n15131010比倒（%）450J14J243062702M1801.80省份广西崑庆陕西安破豪州人敛99■<544比例（%）1621621261260900900?20?2占价辽宁录龙H内菱古WA甘trSftAtt4112211比例(•・