预案——火警火灾处置预案

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1、火警火灾处置预案1目的本着查看火情、小火自救，大火报警，抢救客人，疏散物资的原则,扑灭火灾，减少损失，确保安全.2范适用于全体员工3工作程序3.1火情报?任何人在宾馆发现糊味、烟火、不正常热度等火情，都有责任及时报警，报警程序如下：3.1.1发现火情拨打宾馆内报警电话8637或总机9o报警时要讲清起火具体地点、燃烧物、火势大小、报警人的姓名、所在部门和部位；3.1.2如火势较小，应先自救灭火，然后报宾馆消防屮控，保护好现场。如火势较大，应立即按墙上的红色手动报警装置报警，同时使用木区域的轻便灭火器进行口救灭火；3.1.3发

2、现火情吋不能喊“着火了”。如火势已不能控制，宾馆消防屮控必须迅速报告总经理，得到授权后及时拨打"119"火警电话。3.2火情确认宾馆消防中控接到消防报警器信号报警、或火警电话报警后，安保部消防中控人员用电话通知报警点值班员赶到现场，确认火情是否存在，同时应提取现场灭火器，做好灭火准备。确认火情吋应注意在客房区应先敲门，如无人应答，在并非高温情况下可开门察看；如温度较高，即可确认房内有火情。此时若房间内有受伤客人，应先设法转移客人后，再进行扑救。在客房区敲门，如有客人应答开门，应先向客人问好，简单说明情况，观察并询问火警原因

3、，提醒客人后道谢退出房间，并向消防中控反馈火警起因及处理结果。3.3火情处理3.3.1宾馆消防中控在火情确认后，立即通知总机，总机按报火警程序操作；3.3.2总机按以下顺序迅速通知有关部门。消防中控确认的一级火情（初火燃烧起來人工程部、总经理、副总经理、着火部门；消防中控确认的二级火情（较大火完全燃烧起来）：工程部、总经理、副总经理；3.3.3消防中控报警程序图（详见附表一）；发现火情者报警程序图（详见附表二）。3.4领导指挥机构发生火灾时管理层人员应迅速组成防火领导指挥部，负责组织指挥灭火自救工作。成员为宾馆防火安全委员

4、会全体成员，总指挥为值班总经理。防火指挥部其主要任务是：3.4.1组织指挥救火，根据火情，决定是否向市消防局“119”报警;3.4.2根据火势，决定是否关闭相关送风机组或冋风机组；是否切断电源和气源；3.4.3根据火情决定是否发布疏散命令。3.5义务消防队员火情确认后，迅速通知宾馆义务消防队，义务消防队员接到通知后应立即到指定地点集合待命。其行动办法是：3.5.1义务消防队负责人接到消防中控室下达的指示后，向队员简单介绍火情，分配任务；3.5.2队员携带灭火器材，赶赴火灾现场；3.5.3迅速派两名队员沿疏散楼梯小心上楼，观

5、察情况；3.5.4迅速组织队员实施灭火，并将灭火工作进展情况随时报指挥部。3.6各部门采取的相应行动3.6.1安保部行动：1）安保部经理携带对讲机迅速到消防中控传达指挥部的指令；2）消防中控除一人留守外，其余人员均携带手电筒、灭火器迅速赶到现场；3）安保部保安人员维持秩序，控制宾馆前后门，阻止外人进入宾馆以防不测。3.6.21程部行动：1）工程部经理迅速到消防屮控接受指令；2）工程部需各岗位留有一名员工坚守工作岗位，做好各种应急准备;3）其余员工立即赶到现场，按指令进行救火。3.6.3客房部行动：1）部门负责人赶到消防中控

6、接受指令；2）各层服务人员带齐楼层房卡赶到现场待命；3）客房部办公室留一人值班，同时向指挥部报告失火楼层及客人人数。3・6・4其它部门行动：1）接到通知后，各部门经理到消防中控室待命；2）迅速整理文件、资料等，并将其妥善保管好。3.7必要时的客人疏散根据火情决定是否需耍全面疏散客人，疏散命令由总指挥下达具体实施办法是：3.7.1消防中控负责用紧急广播通知火情点，通知时切勿将紧急广播同吋全部打开，广播内容：现在宾馆发生火灾事故，需要立即进行疏散，请迅速沿防火通道撤离（中英文）。3.7.2客房部负责人负责组织客房人员引导客人沿

7、防火通道撤离；3.7.3部门负责人负责组织员工将疏散下来的客人安排在宾馆后门的安全地带，并按营销部客人住宿资料清点人数。3.8与专业消防人员配合如果已向消防局“119”台报警，各部门应密切配合专业消防队行动。具体办法是：3.8.1各部门接到火情通知后，除按指定任务执行外，其余人在各部室待命；3.8.2安保部：负责维持好门前秩序，根据情况疏导门前车辆，以便消防车顺利到位；3.8.3营销部：接待员引导消防车进入现场；3.8.4工程部：派工程技术人员向到场后的消防队介绍消防水源位置和消防系统目前状况，按消防队的命令决定是否断电、

8、断煤气；3.8.5专业消防队到场后，宾馆的现场总指挥耍将指挥权移交，并主动向专业消防队介绍火灾状况，根据消防队指示协助做好疏散和扑救工作。3.9善后处理工作扑救工作结束后，要做好以下善后工作：3.9.1人员全面疏散后，各部门耍清点本部门人员，确定是否全部撤出火灾区域。客房部依照“住宿通知单”要重新清点客