质量改善管理办法(试行)

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1、质量改善管理办法（试行）一、目的：为充分调动全体员工参与事业部质量改善的积极性，创造性，鼓励员工针对事业部产品现状进行改善，从而提高产品质量，使我们的产品不断满足用户需求，特制订本管理办法。二、管理要求1、职责：1）质量管理部是开展质量改善（QC和质量攻关）活动的主责部门，成立质量改善推进委员会（见附件1）,负责事业部质量改善活动的组织、指导、协调、评价工作。2）各单位（相关部室、工厂）确定本单位QC质量改善管理责任人（组长）,负责木单位QC小组的组建、领导与推进工作，并每月向质屋改善推进委员会汇报工作开展情况及

2、改善成果。质量改善推进委员会每刀组织相关人员对活动开展情况进行评价，并对于活动开展过程的遇到的困难给予协调与指导。3）各质量攻关项R主责单位确定本项目攻关组长，负责本项R活动的组建、领导与活动开展实施工作，并每月向质量改善推进委员会汇报活动进展情况。质量改善推进委员会对活动开展情况进行监督，并对于活动开展过程中遇到的困难给予协调与指导。2、QC小组建立与活动开展1）建立原则：各单位成立QC管理小组，填写QC小组登记表（附表一）并在质管部备案，每年每个管理小组不少于2项改善课题；小组确定改善课题，填写QC小组课题登

3、记表（附表二）报质管部。鼓励员工跨部门结合组织QC课题改善，QC管理小组组长协调小组成立和小组成员，小组成员分工更注重相互合作乂要分工明确。2）改善内容主要包括以下方面：实现公司的质量目标；提高工作效率；加强对关键、特殊工序质量控制「解决生产过程中重人的技术、质量问题；预防潜在的不合格问题的发生；创造良好的生产环境；降低成木；其他与提高质量有关的活动。3）QC小组课题的类型：①、节能环保型课题：有关降低能耗、节约资源（水、电、煤、气等）、减少环境污染，保护环境、美化环境等方面的课题。②、现场攻关型课题：有关提高产

4、品质量，增强顾客满意的现场改进、攻关的课题。①、服务管理型课题：有关提高服务、管理质量，流程优化，周期缩短，服务、丄作效率提高等方血的课题。②、创新型课题：促进对本单位新技术、新方法的开发研究，提高技术人员和管理人员的新思维能力和开拓创新精神为主的课题。4）改善方法：主要采用PDCA循环工作法（附件二）以及5W1H工作对策法，运用相应的统计技术，制订计划，分析、研究、确定主耍问题点、实施改善并对活动的过程和结果做好记录，每月至少进行一次总结。3、QC小组课题成果申报和验证1）申报：QC小组在课题完成后，编写QC成

5、果汇报材料，包括资格、活动记录（成员参加情况）、成果资料（成果报告表等）、成果经济效益（或使用情况），报质量管理部。2）验证：质量管理部召集质量改善推进委员会成员及相关人员对成果的真实性及有效性进行验证，验证后由质量管理部代表评定委员会签署意见并存档。三、简化过程，确保实效1、QC活动简易流程表2、质量项忖攻关简易流程表四、成果评选和奖励1）评定委员会：QC推进委员会成员及相关人员。2）范

6、韦I：经验证的登记课题成果。3）评选：质量管理部根据巾报成果，按照技术水平、捉高效率、节约成本等方面进行全面评定，每半年进行

7、一次QC成果发布。对优秀成果将推荐参加股份公司级评选。评选过程坚持公正、公开、公平的原则。4）奖励：由质量管理部按照评选结论，提出奖励申请，并按小组给予奖项兑现。对优秀成果发布者进行备案存档。附表一QC小组登记表分厂/部门：1登记号：工段：成立日期：年月日班组：登记H期：年月H.一0C小组名：QC小组组长区①新设②丈更③调整分④临时⑤注销姓名：性别：小组丄龄：年龄：小组的理想：年r性宀、年工性宀、No姓名No姓名二⑷蔦备注龄龄别龄龄别172839410511612活动成果记录（课题、发表、表彰）年月口年月口年月H

8、年月曰年月曰

9、的数据和资料来说明2.掌握现状①要掌握现场的主要问题点②确定活动的目标3.设定冃标①要让成员畅所欲言，样策群力进行分析②要充分运用专业技术和管理技术③问题要分析到能采取措施为止4.分析问题原因，并确定主要原因①找出影响问题诸因素中最大的因素②用各种方法确认要因，如现场确认，正交试验法等5.制订对策①针对要因制订对策措施②措施落实到各有关部门和人员并规定完成口期D实施6.实