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1、改善的QC&IE手法康祐電子股份有限公司整理2005.4.01傅勝東1品質定義品質:是什麼?品質是客戶的要求水準B水準C水準A變!變!變!.....2問題的定義?:定義是?現實與理想或目標的距離3改善的定義改善就是縮短現實與理想的距離改善不是改變更不是改惡改善是由不好的一方向好的方向靠近4改善基本的精神1.不辨解2.不提出辦不到的理由。3.遇到問題就想突破。4.要實踐以前不要擔心做不到。5.開始時不必講求完美,60%把握即可實行。6.指導的事項應有信心立刻執行。7.有錯誤要立刻糾正。8.運用智慧來解決問題。
2、9.常發問“為什麼”來尋找真正的原因。10.改善是永無止境的。5改善的循環PDCA戴明輪維持維持維持改善改善Pplan計劃Ddo執行Ccheck確認Aaction行動6改善的要素5MMarterial材料Machine機器Method方法Man人Measure量測5W1HWHY為何WHAT什麼WHO誰WHERE何處WHEN何時HOW如何7改善的對象要改什麼?QQUALITY品質CCOST成本DDELIVERLY交期MMORALE士氣SSAFE安全從哪裡找起?從日常作業中常出現問題的地方從彼此交談中經常出現的
3、異常點從結果及定期檢討中的問題點QCDMS問題意識要抬頭!8改善的步驟1.問題的產生與確立2.現況解析3.找出要因4.提出對策5.對策執行6.效果確認7.對策標準化8.反省與感謝天龍八部8D8D...9階段步驟QC手法(七手法)的活用柏拉圖特性要因圖查檢表直方圖圖表管制圖散佈圖層別法P1.主題選定◎○○○◎○○2.目標設定○○◎○○3.活動計畫擬訂◎4.現狀把握◎○○○◎○○5.解析○◎○◎◎◎◎○6.對策擬訂○10階段步驟QC手法(七手法)的活用柏拉圖特性要因圖查檢表直方圖圖表管制圖散佈圖層別法D7.對策
4、實施與檢討◎○◎◎◎◎C8.效果確認◎○◎◎◎◎A9.標準化○○○10.檢討與改進◎：特別有用○：可用11改善對策執行—教育訓練教育:把知識觀念告知使人了解由不知轉為知,重點在使學習的人知道為什麼要做,知道做些什麼,知道怎麼做訓練:要求學習者反覆的練習使知道的事情動作變成熟練專精或表現出色12改善對策執行—溝通協調創造溝通協調的環境與氣氛清楚的告知對策的作法注意聆聽執行者的問題設身處地的思考執行困難點共同研討排除困難的作法創造團隊合作的精神彼此鼓舞互相激勵13品管圈的運用運用時機:多人共通或相關的問題製程難
5、易度屬於不易掌控要因混沌對策時程長且須群體運作基層性的工作作業相關性高透過群體溝通形成共識腦力開發需求度高的議題14品管圈的基本概念品管圈的精神尊重人性,建立光明愉快的現場發揮人的能力,開發無限的腦力資源改善企業體質,繁榮企業品管圈的作法自動自發自我啟發全員發言全員參與相互啟發15品管圈的基本概念品管圈的目標:提高現場水準提高現場士氣提高品質意識提高問題意識提高改善意識現場成為品管重心16工作現場的問題問題的種類:日常問題基準規格標準有差異而產生的不良故障或不順等等尋找問題徵召或初期異常產生時深入解析作出的
6、問題懷疑浪費勉強不均深入追究17現場的問題點品質製品不良率退貨率初期不良品質異常變異大成本人多效率低費用高設備使用少工數多產量庫存多保管損失產量少交期短達成率低管理士氣提高安全管理現場美化作業指示圖????????????????18問題的提列列出問題點並做成ㄧ覽表列出問題點原則經常發生或困擾的問題客戶下工程常抱怨的問題上司經常要求事項經常發生項目:品質----不良多,變異大…………..交期----工時,運轉率,產量,達成率………成本----廢料多,修理工時多…………安全----事故多發…………19問題的提
7、列列出問題點並做成ㄧ覽表問題點ㄧ覽表統計得點決定重要優先順序注意:作縱向比較不要曖昧不清問題點檢討重要度評價上級指示本圈問題成員參與度達成可能性xxxxxx5345Axxxxxx3234Cxxxxxx2522Dxxxxxx4153B20活動計劃表月別項目週別工作分擔1234567891011121.組圈----全員參與2.選定題目及目標----全員參與3.要因分析----全員參與4.瞭解事實----全員參與5.數據收集---------------------------------------王武李靖6.
8、整理,統計,分析------------黃蓉花無缺7.改善對策提出----------------全員參與8.對策實施--------------------全員參與9.效果確認------------黃蓉花無缺10.標準化------------王武李靖11.成果比較資料整理----喬峰段譽12.發表及交流----全員參與計劃線-----實施線21現況的瞭解與掌握經常應用的手法:點檢表,層別法,柏拉圖,推移圖,
