《面试技巧与礼仪》PPT课件

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1、面试技巧与礼仪用人单位的甄选方式自荐材料笔试面试体检公务员录用考试的内容笔试口试模拟操作心理素质测验[日期：2005-05-18]来源：公务员考试网行为、知识、技能兴趣、天赋价值观个性、品质用人单位需要了解：51.良好态度（诚信/自信/主动/责任心/服务意识）2.基本礼仪（仪容仪表/言行举止）3.沟通能力（倾听/理解/表达）4.团队协作能力（人际关系/团队合作/适应社会）5.学习能力（专业成绩/善于自学/发展潜力）6.执行能力（服从/完成任务/反馈）7.实践经验（动手能力,适当参加社会实践）8.受压能力（有效自我管理/自我减压）用人单位青睐综合素质高、实践能力强的

2、毕业生素质清单：面试是：主试与被试双方面对面地交谈面对面地观察双向沟通方式7人力资源部门：证件检查求职动机谈吐形象素质特征工作适应性业务部门：个人素质业务技能业务水平个人素质与岗位匹配度面试考察内容HR们的抱怨苏洁（民生银行）：某些常识性知识的缺乏、我行我素、对别人缺乏尊重;不能很好理解我们的问题罗敏（嘉联地产）：说话抓不住重点、不知道来应聘的职位是干什么的冯华（施耐德电气）：英文水平有待提高安勇（东软集团）：总是问薪水的问题，这个问题太让人纠结、不认真看招聘宣传问一些关于岗位基本要求的问题钟莉红（飞利浦）：着装过于随意，长时间低头不语、小动作太多，不听完面试官的话造成大家时间

3、的浪费，表达能力太差面试前的准备面试前的准备确定剖析自己研究企业模拟招聘成功的着装心理准备剖析自己学业背景和成绩价值观、兴趣、技能有关和无关的经历特殊技能——语言、计算机活动个人资格生涯目标研究企业使你能够提出有丰富信息的问题让你明白自己如何适应组织面谈者期待这个研究企业---信息来源报纸万维网图书馆雇主作品专业协会杂志和期刊校友就业中心的老师家人朋友研究企业---了解内容公司或者行业的大小最近5年内的年销售额增长百分比当前事件、股票价格地理位置竞争者是谁组织的目标组织结构/生涯路径工厂的数量/商店等产品或服务找出你所具备技能意识到自己的长处确定你在工作中想寻找什么了解你与职位

4、或者组织的匹配程度面试前要准备好面试可能覆盖的问题清单按照组织的习俗着装制造积极的第一印象注重细节成功的着装成功的着装男装一定是职业装吗？一定要名牌吗？什么颜色好？整洁：袜子、衬衣、领带、皮鞋、皮带等。何时理发？什么发型？胡子、鼻毛、口臭；眼镜要擦干净。女装女生是长发好还是短发好？化装、指甲、饰物、皮鞋、袜子备用。眼镜要擦干净。要避免的事情夸张的颜色强烈的香水或须后水便鞋未擦亮的鞋子敞口的裙子低胸的上衣疯狂的发型浓妆叮当响的,过多的首饰心理准备处理好焦虑的情绪保持正常的生活规律建立自信其他形式的面试电话面试：通常会有预约电脑面试：电脑问一系列关于背景、工作经历及生涯目

5、标的问题行为面试：过去的行为是未来行为的最好预测指标压力面试：以不同寻常的问题来设阻，不同的人快速地提问操作面试：在限定的时间内完成与工作相关的任务面试过程中面试礼仪早些到达坚定地握手直接地目光交流入座、离座、坐姿认真倾听表现积极的态度面带微笑以头衔称呼面谈者不要嚼口香糖、糖果诽谤他人或者批判表现地很“酷”盯着面谈者看打断或反驳懒散面试技巧把握重点，简捷明了，条理清楚，有理有据。口齿清晰，语言流利，文雅大方。语气平和，语调恰当，音量适中。讲清原委，避免抽象。确认提问内容，切忌答非所问。有个人见解，有个人特色。知之为知之，不知为不知。语言含蓄、机智、幽默。注意听者的反应。面试的种

6、类1.按人员编排分类：（招聘人员－－应聘人员）（1）一对一；（2）两个或两个以上对一个；（3）多对多；（4）一人对一组，常见于校园招聘会；2.按阶段分类：初步筛选——多轮选拔——最后一轮面试的种类3.按型式分类（1）标准程序；（2）非标准程序；（3）专业定向；（4）场景面试；（5）案例面试（6）轻松随意型面试面试的结构寒暄、问候简短谈话开放性问题探索细节应试者提问结束面试涉及的问题类型教育背景经验生涯目标个人品质行为敏感问题教育背景类问题样例你为什么选择这个专业？你表现突出的课程是什么课？你最喜欢什么课?最不喜欢什么课?为什么？你对继续学习有计划吗？经验类问题样例你的经历如何帮

7、助你准备我们公司的这个职位。你最自豪的是什么成就？描述给你最大回报的经历。描述一次你面临受挫情境的经历，以及你是如何处理的。生涯目标类问题样例你在生活中最想做的是什么？你的短期和长期生涯目标是什么？你为什么设定这些目标？你打算怎样达到？为什么你会选择准备进入的这个职业？个人的品质类问题样例很了解你的人会怎么描述你？你怎么描述自己？你具有的什么品质能让你在这个领域获得成功？是什么激励着你尽量做好？行为类问题样例举例说明一个情境，表明你主动并承担责任。讨论一个你做出了可测量的结果的经历。你认为在