7刑事突发事件处理应急预案

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1、刑事突发事件处理应急预案一、事故类型与危险分析1.凶杀、盗窃2.抢劫、绑架3.爆炸二、应急处理机构与职责公司安全管理小组为刑事突发事件应急机构，总经理为第一责任人，下设工程抢险组、现场处理组、公共关系联络组、善后理赔组等小组。组别职责工程抢险组1•确保消防广播、声光警报等设施设备运行正常现场处理组1.负责联络当地政府、公安等相关部门2.负责对事件现场及周圉的警戒，确保相关车辆通道和疏散道的畅通，引导救援人员、车辆顺利到达现场3.必要时，组织疏散广场人员4•配合公安部门处置事件现场关系联络组1.负责对接媒体工作善后理赔组1.统计受损和使用物资、设施情况，并报保险处理三.处置流程1

2、、凶杀或盗窃犯罪案件的处理阶段处置措施1•报警、上报1）客服前台接到报警信息后30秒内通知值班主管到场处理2）秩序员接到报警信息后1分钟内赶到现场3）核实现场后立即向辖区警方报警，并向总经理及相关人员报告2.现场处置1）封闭现场，搜集证据、等待警方调查2）了解情况进行记录3）发现可疑人员立即滞留，等待警方调查4）发现歹徒设法制服，送交警方5）发现伤员及吋送往医院救治3.移交接管警方到场后，现场移交警方接管，我方人员积极配合4.预案终止警方认可后，总经理宣布应急预案终止5•善后处理1）配合警方开展现场调查、取证等2）损失清单、保险理赔、商户、业主情绪安抚等3）及吋形成事故处理总结

3、报告，上报总经理2、抢劫或绑架案件的处理阶段处置措施1・报警、上报1）客服前台接到报警信息后30秒内通知秩序主管到场处理2）秩序员接到报警信息后1分钟内赶到现场3）核实现场后立即向辖区警方报警，并向总经理及和关人员报告2.现场处置1）条件允许下全程监控，记住劫匪基木信息为警方提供破案线索2）封闭现场等待警方调查3）能够制服歹徒的，制服后送交警方处理4）送伤者到医院救治3.移交接管警方到场后，现场移交警方接管，我方人员积极配合4.预案终止警方认可后，总经理宣布应急预案终止5•善后处理1）配合警方开展现场调查、取证等2）损失清单、保险理赔、商户、业主情绪安抚等3）及时形成事故处理总

4、结报告，上报总经理3、发生爆炸案件的处置1.报警、上报1）秩序主管接到报警后组织人员2分钟内赶到现场2）核实现场后立即向辖区警方报警，并向总经理及相关人员报告2.现场处置1）封闭现场，等待警方到达2）疏散和搜救伤员3）对伤员送往医院救治3.移交接管警方到场后，现场移交警方接管，我方人员积极配合4.预案终止警方认可后，总经理宣布应急预案终止5.善后处理1）配合警方开展现场调查、取证等2）损失清单、保险理赔、商户、业主情绪安抚等3）及时形成事故处理总结报告，上报总经理四、评估与修订每次演练后由秩序主管/经理组织演练各小组对演练效果进行评估，形成总结报告，并对应急预案实施方案进行修订

5、五、培训与演练演练前须对应急预案实施方案进行全员培训，每半年组织一次刑事突发事件处理预案演练参加培训人员培训内容培训频次或时间考核方式培训人员培训要求主管级以上现场整体指挥和组织每年二次实操总经理模拟性演练秩序领班、秩序员人员集结、救护人员、现场警戒、疏散人员的整体演练每季度一次实操模拟性检验秩序领班、秩序员报警、人员集结、救护人员、现场警戒、疏散人员，可疑物处置的单向培训每季度…次口试、笔试、实操秩序主管、消防主管口试、笔试、实操各不少于四次中捽室对事件的追踪录像每月一次实操模拟性检验新入职安管员对整个流程逐项进行培训上岗前口试、笔试或实操模拟性检验六、附件附件1:应急物资与

6、器材参考配置序号物资及器材名称数量管理部门1强光手电10个消防部2应急灯10个消防部3防毒面具20个消防部4橡胶警棍10个消防部5防爆毯10个消防部6相机1个消防部7担架2副人事行政部8摄像机1个人事行政部附件2：紧急联络电话序号联络单位/人联络人固定电话手机1辖区派出所645831102辖区民警3防范应急机构成员项目负责人工程经理物业经理工程主管秩序主管客服主管人事行政主管附件3：……