人力资源管理5培训与开发

《人力资源管理5培训与开发》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、人力资源管理第五章员工培训与开发87％的员工相信，给予员工特殊的在职培训，可以算是一种积极的奖励，而其中，大学研究所的教育课程则是他们最向往的。——美国最新调查结果在你的员工身上投资,意味着了解他们的实力和潜能,以帮助个人提高技巧和能力。——迪安罗森伯格（麻省列克星顿的迪安罗森伯格公司总裁）一概述1培训与开发含义培训与开发是指企业为使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度、行为，以利于提高员工的绩效、贡献，所作的有计划、有系统的各种努力，是提高个体现有和未来的职业效果的过程。1.1职业效果的衡量指标绩效是指那些经过考评的工作行为、态度及其结果。态度是指工作中的社会责任感、沟通合作、超

2、越自我的精神。适应性是指个人满足未来职业需要的准备程度。同一性是指个人在职业经历中自我知觉的整合程度（个人如何将职业的各个阶段理解为一个整体的程度）。1.2培训的目的是服务于组织和个人，使企业与个人共同成长。让员工受益，从而带动企业提高效率，提高员工的绩效。培训直接任务是使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为。1.3培训与开发的结果改变态度。增加适应性。强化同一性。提高现有岗位业绩。关键是将员工潜力开发的需要与所确定的组织使命联系起来。1.4培训的内容应围绕育道德、增观念、传知识、培技能进行。建立正确的态度、增加知识、提高技能；要以建立正确的态度为突破口，不能片面追求证书和学

3、历。正确的态度包括社会的责任感、与别人的沟通合作精神、超越自我。增加的知识分三类：基础、专业、背景性的广度知识，其中基础知识是基石，专业知识实用而短命，广度知识具有前瞻性。技能包括技术性的专业能力、人际技能（如沟通、协调、处理冲突能力，管理人员70%─80%的工作时间是与人打交道)、独立解决问题的能力（管理人员能力培养的核心）。2培训与开发的意义1.培训与开发是提高员工素质和职业技能的重要手段；2.培训与开发是提高劳动生产率和工作效率的重要途径；3.培训与开发是实现员工职业生涯发展的必要措施；4.培训与开发是新员工打好工作基础的重要环节。壳牌石油公司的调查壳牌石油公司调查发现，1970年名列财

4、富杂志500强有1/3在1983年就销声匿迹了，寿命不到15年；它还估计大企业的平均寿命不到40年，约为人类平均寿命的一半。研究表明，唯一持久的竞争优势是具备比你的竞争对手更快的学习能力。西方国家的经验表明：员工培训有利于企业发展、提高企业的凝聚力、适应环境的变化、满足市场竞争的需要、员工自身发展的需要，培训为员工提供自由和发展的空间，帮助员工在自我教育与训练中获得提高和发展，提高企业的效益。案例：爱立信的员工培训方法培训不分“新兵老兵”。了解别人的工作。了解别人眼中的“我”。基本技能培训主要培养员工的学习能力，包括沟通能力、创造性和解决问题的能力以及基本知识等方面。层级培训。基本技能培训适用

5、于全体员工，在此基础上是提高专业能力的专业培训，在专业培训基础上是领导能力的培训。卡内基训练的培训理念培训的起点是“我想要什么”。培训的动力在于“要的决心有多强”。成功的关键取决于你的意志。你的态度积极，就会表现出强烈的意志力，增加成功的可能，并加大培训的效果。培训的窍门在练习。卡内基训练非常重视学员的练习，课程采取间隔教育法，最重视的是学员在课上和课后的练习。培训的成功在行为的改变。学历教育使你获得知识，而成功的培训是帮助人提升能力。培训的成功不是获取知识，而是发生行动的改变、提升你的能力。二培训与开发的实施模型实施模型由前期准备阶段、培训实施阶段、评价培训阶段组成。整个培训过程从培训需求分

6、析开始，至评价结果的转移结束，通过评价培训阶段的不同步骤进行反馈。1培训的前期准备阶段前期准备阶段分为培训需求分析和确立目标目标两个步骤。培训需求分析是指了解员工需要参加何种培训的过程。只有找出需要培训的问题，才能有的放矢，收到效果。确立目标目标为培训计划提供明确的方向和依据的构架。1.1培训需求分析培训需要包括企业的需要和个人的需要。因此要进行组织、工作、个人分析。组织分析一是预测组织未来可能发生的变化对员工的要求，找出需要培训的内容。二是根据现有记录分析，找出培训需要。工作分析是根据解决员工绩效问题的流动模型，进行比较分析，以确定需要教育培训的内容和人员。个人分析是在具体的个别员工水平上进

7、行的，培训的重点在于促成员工的个人行为发生所期望的变化。1.２确立目标目标根据培训需求分析确立培训目标。分为培能、传知、转态，应规定各自的深度和广度。注意与企业宗旨相容、现实可行、效果可测、书面陈述。2培训的实施阶段设计培训计划。培训计划是培训目标的具体化、操作化。选择培训方法。实施培训是实施模型的关键步骤。2·1设计培训计划制定正确的培训计划必须兼顾具体的情景因素。预算及使用。国际大公司的培训预