企业管理及案例-中兴通讯综合管理文摘-第十三期综合管理文摘

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1、综合管理文搆（第十三期）目录10大思想工具：1.德鲁克的思想32.波特的思想43.哈默尔的思想64.克里斯坦森的思想75.彼得斯的思想86.明茨伯格的思想87.柯林斯的思想98.汉默的思想109.科特勒的思想1110.科特的思想1110大理念工具：11.灵捷式竞争1212.顾客份额1413.顾客满意度1514.“数一数二”1615.快鱼吃慢鱼1716・互动1817.学习型组织1917.战略联盟2018.企业智慧资本2019.80/20效率法贝IJ218大规避危机工具：21.危机管理2222.自我诊断2423.公司治理结构2624.接班人计划2725.生命周期

2、2826.内部控制2927.财务分析3028.变革管理3110大策略工具:29.6西格玛3230.协同商务3431.组织扁平化3532.数位神经系统3633.企业文化3734.高效团队3835.仓ij新3936.流程再造3937.电子化4038.电子商务4110大思想工具大师级的管理专家绝非徒有其名，他们总会开启一个新的管理视角，让你发现你的盲点和误区，提供给你一种崭新的思维工具，掌握了这些工具，你会感到自己进入了一个新的境界。这里，我们选出了io位管理大师，选择的标准是他们所取得的国际公认的成就。思想工具是更高层次和意义上的工具，或者说它是为了制造一般工具

3、的“工具”。这使它很难被掌握，但一旦掌握，你就会感到心手相应，游刃有余。1.德鲁克的思想为了准确地了解“现代管理之父”彼得•德鲁克(PeterDrucker)在过去60余年中对世界的贡献，我愿意和读者一起分享2000年9月我在美国德鲁克档案馆发现的彼得•德鲁克关于《我认为我最重要的贡献是什么？》一文。这篇定论性文章的原件打印在徳鲁克的私人信笺上，并有他的亲笔签名。我认为我最重耍的贡献是什么？——早在60年前，我就认识到管理已经成为组织社会的基本器官和功能；——管理不仅是“企业管理”，而冃是所有现代社会机构的管理器官，尽管管理一开始将注意力放在企业；——我创建

4、了管理这门学科；——我帀绕着人与权力、价值观、结构和方式来研究这一学科；尤其是围绕着责任。管理学科是把管理当作一门真正的综合艺术。彼得•德鲁克1999年1月18日作为一种实践和一个思考与研究的领域，管理已经有了很长的历史，其根源儿乎可以追溯到200年以前。但管理作为一个学科，其开创的年代应是1954年，彼得•德鲁克所著《管理实践》的问世，标志着管理学的诞生。彼得・德魯克创建了管理这门学科，并精辟地阐述了管理的本质：“管理是一种实践，其本质不在于'知'而在于'行’;其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。”德鲁克对“责任”、管理人员的“责任”、员工的

5、“责任”以及企业的“责任”谈得很多。1973年，徳鲁克将自己几十年的知识经验与思考浓缩到一本书中。这本共达839页的浩瀚巨著以其简洁而浓缩的书名道出了管理学的真谛——《管理：任务、责任、实践》。据此，我们可以把管理诠释为：管理任务、承担责任、勇于实践。令人惊奇的是，当我在这木书屮搜索“责任”这一词条时，发现该书索引中有多达36处谈到“责任”，而竟无一处谈到“权力”。“权力和职权是两回事。管理当局并没有权力，而只冇责任。它需耍而冃必须有职权來完成其责任——但除此Z外，决不能再多要一点。”在德鲁克看来,管理当局只冇在它进行工作时才冇职权(authority),而

6、并没有什么所谓的“权力”(power)o德鲁克反复强调，认真负责的员工确实会对经理人提出很高的要求，要求他们真正能胜任工作，耍求他们认真地对待自己的工作，要求他们对自己的任务和成绩负起责任来。责任是一个严厉的主人。如果只对别人提出要求而并不对自己提出要求，那是没有用的，而且也是不负责任的。如果员工不能肯定自己的公司是认真的、负责的、有能力的，他们就不会为口己的工作、团队和所在单位的事务承担起责任来。耍使员工承担起责任和有所成就，必须由实现工作FI标的人员同其上级一起为每一项工作制定目标。此外，确保自己的目标与整个团体的目标一致，也是所有成员的责任。必须使工作

7、富有活力，以便员工能通过工作使自己有所成就。而员工则需要有他们承担责任而引起的要求、纪律和激励。因此，进入德鲁克管理世界的捷径就是从认识管理人员的责任、员工的责任和企业的责任开始。2.波特的思想作为哈佛商学院的教授和竞争战略方而公认的权威，迈克尔•波特(MichaelE.Porter)可称作“可能是世界上最有影响力的商学院教授”。事实也是如此,在2002年5月埃森哲公司对当代最顶尖50位管理学者的排名中，迈克尔•波特位居第一，可谓声名赫赫。迈克尔•波特对于管理理论的主要贡献，是在产业经济学与管理学之间架起了一座桥梁。在其经典著作《竞争战略》中，他提出了行业结

8、构分析模型，即所谓的“五力模型”，认为：行业现冇的竞