企业个案分析-台湾邮政

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1、国2瘩弁总術呼院1NATIONALTAICHUNGINSTITUTEOFTECHNOLOGY企業個案分析•台灣郵政BusinessCaseAnalysisTaiwanPostCo.,Ltd指導教授：賴明弘老師11914001張怡君11914015林以翎11914021張玉旻11914024許芳茵11914034何玫萱11914037張明玉一目—外在分析二・內在分析三•待決策點認定與說明四・策略制定與建議五・策略執行與短長期行動計畫六・結論與建議七瀆料來源錄"1228313537外在分析1.環境分析A.科技面現

2、代科技日新月異'機械取代人工影響也更勝爲過往。以郵務來說使用自動分貨機、流程自動化不僅可以省下大筆的人事成本，也可以使郵件處理更爲快速。而在金融保險業務方面來說，因爲資訊的流通的進步，處理作業流程的時間也大爲縮短。B.政策面I.郵務方面：經營郵政業務需依照郵政法規定。根據郵政法規定，除台灣郵政公司及受其委託者外，無論何人，不得以遞送信函、明信片或其他具有通信性質之文件爲營業。運送機關或運送業者，除附送與貨物有關之通知外，不得爲前項郵件之遞送。故民間業者只能遞送印刷商業廣告郵件及附送與貨物有關之通知，不得經營信

3、件的遞送業務。政策方面朝向推動郵政民營化的發展：郵政事業以往皆屬於國營體制，所以在業務上並不需要特別的行銷和新市場和產品的開發。而郵政民營化後，市場經營項目將會更加多元化，同時郵政總局面對加入的競爭者，必需改善經營體質，並且增加額外的服務項目，因此民營化，對於市場規模及營業項目都會有正面的幫助。II.金融方面：我國政府也持續推行二次金改'台灣的金融改革，源自「挑戰2008國家發展重點計畫」中，將金融改革列爲三大改革之一，並於九十一年七月，組成「金融改革案小組」，分別就銀行、保險、資本市場、基層金融查緝金融犯罪

4、等方向規劃，並推動各項興革描•施，其中逾期放款比率，在政府督促金融機構大力打消呆帳下'已由九十一年三月的最高&04%，下降至九十二年底的4.33%，九十三年三月更下降至3.31%，且九十二年資本適足率10.07%，高於國際標準8%。九十三年十月二十日，陳水扁總統在主持經濟顧問小組會議後，宣布第二次金改四大目標，這四大目標分別是：一、明年底前至少三家金控市佔率超過10%；二、公股金融機構的家數今年底以前由十二家減六家；三、金控家數明年底前減半成爲七家；四、至少一家金控到海外掛牌或引進外資。C.經濟面2006年上

5、半年雖然國際油價屢創新高，但國內經濟仍穩健攀升，第1、2季成長率俱在4.5%以上，分別爲4.9%、4.75%，（2006上半年平均經濟成長率爲4.74%），尤其對外貿易部份表現熱絡，淨輸出對經濟成長率的貢獻，分別爲3.72、5.40（表3-1）。相對之下，國內需求則呈現冷清，甚至於第2季國內需求對經濟成長率之貢獻呈現・0.83%，不但未能有效挹注經濟成長，反成拖累，致使台灣經濟成長表現較諸其他國家遜色不少。不但低於耀眼的金磚諸國，並爲四小龍之末（新加坡第1、2季分別爲10.8%1%；南韓6.2%‘5.3%；香

6、港8.0%，5.2%），且落於泰國、馬來西亞、印尼、菲律賓等國之後。顯見値此國際景氣擴張階段'台灣之經濟成長表現，仍有相當改善空間。至於2007年之經濟成長率預測値約爲4.1%，與2006年之水準相仿。雖然目前各國際預測機構對於主要國家有關2007年之經濟成長預測値多較06年保守，但因預料台灣2007年國內需求將可復甦成長的情況下，台灣經濟成長率應可維持4.1%的水準。其中民間消費年增率約爲2.48%‘國內投資成長率爲4.34%。財貨與服務之出□、進口，約在全球貿易縮減，以及主要貿易夥伴經濟成長走緩的情況下，

7、成長率分別爲5.80%、4.56%，明顯低於2006年之高成長表現。CPI年增率約爲1.69%較2006年之1.02%±揚0.67個百分點。台幣兌美元匯率則可望進一步走升，預估2007年全年平均價約31.92元，較2006年之32.43元，升値0.51元。短期利率亦將和緩走升。失業率將持續改善，惟改善速度趨緩，全年平均失業率爲3.94%。國內經濟成長雖與亞洲其他國家相比仍舊不佳，但也是持續成長中，而在經濟成長上升的情況下也將能帶動國內市場氣氛，進而帶動國內市場的消費；有消費也就會增加金錢、物品的流動，從金融面

8、、郵務面也將面臨更多的機會。在經濟上升後，國人逢年過節禮尙往來的風俗習慣也將會吏熱絡，甚至也會使訂婚、結婚人數增加，發送喜帖的機會也會增多。這些也是依靠郵務作爲聯絡的。A.文化面根據資策會FIND進行「我國網際網路用戶數調查」，我國經常上網人口爲979萬人，網際網路連網應用普及率爲43%。截至2006年12月底爲止，我國有線寬頻用戶達455萬戶，電話撥接用戶數爲127萬戶，ISDN用戶數爲8千戶，學