仓储与配送管理 第10章 配送与配送中心

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1、第十章配送与配送中心本章将讨论以下几个方面的内容：配送和配送中心的基本概念配送成本管理配送服务与商务配送配送服务质量管理10.1概述10.1.1配送、仓库和配送中心配送的概念配送(Distribution)起源于“送物上门”。20世纪60年代初期，生产企业或中转仓库根据客户的要求，将货物准确地运送到客户手中——这就是配送的雏形“普通送货”。随着客户对产品多样化的要求，在客户需要什么就送什么的前提下，原始的普通送货开始转向分拣、配货、送货一体化，因此，配送产生了。20世纪80年代后，配送手段日益先进，配送区域进一步扩大，配送方

2、式日趋多样化，配送开始追求信息化、网络化、系统化、自动化、规模化、社会化。按照国家质量技术监督局发布的中华人民共和国国家标准“物流术语”（GB/T18354-2001），配送是指在经济合理区域范围内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。配送作业的总体目标可以简单地概括为7个恰当（Right），即在恰当的时间、地点和恰当的条件下，将恰当的产品以恰当的成本和方式提供给恰当的客户。配送功能的七要素为货物、客户、运输工具、人员、路线、目的地和时间。配送的特点从前面配送的标准定义

3、看出，配送的实质性活动不是一般的送货，而是高水平的送货。所谓高水平的送货，即除了送货，还包括“拣选”、“分货”、“包装”、“分割”、“组配”、“配货”等项工作，其中，备货、理货和送货等是组成配送的三个基本环节。备货主要是指储存与集货活动；理货是指货物分拣、配货和包装等活动；送货是指货物的短途运输、线路选择、送货信息反馈等活动。因此，配送是备货、理货和送货等活动的有机结合体。而且配送还是一种专业化的分工方式。在发达的商品经济和现代的经营水平条件下，依靠现代化信息技术和各种传输设备及识码、拣选等机电装备，配送作业能够像工业生产中

4、广泛应用的流水线，实现流通领域的专业化生产。因此，配送是大生产、专业化分工在流通领域的体现，是有确定渠道、确定组织、确定装备、确定管理、确定技术的制度形式。3配送的作用与意义其一，配送完善和优化了物流系统。第二次世界大战以后，高水平的干线运输呼唤支线运输和小搬运配套，但是支线运输和小搬运在灵活性、适应性、服务性欠缺，致使运力利用不合理、运输成本过高。配送的出现使干线运输、支线运输及小搬运统一，输送过程得以优化和完善。其二，配送提高末端物流的效益。配送通过增大经济批量达到经济进货，又通过将各种商品客户集中在一起进行一次发货，代

5、替分别向不同客户小批量发货来达到经济地发货，使末端物流经济效益提高。其三，配送通过集中库存使企业实现低库存或零库存。采取准时制配送方式之后，生产企业完全可以依靠配送中心的准时配送而不需保持自己的库存。或者生产企业只需保持少量保险储备而不必留有经常储备。配送将企业从库存的包袱中解脱出来，改善企业财务状况。而且采用集中库存可利用规模经济的优势，使单位存货成本下降。其四，配送简化事务，方便客户。采用配送方式，客户只需向一处订购，或一个进货单位联系就可订购到以往需要去许多地方才能订到的货物，只需组织对一个配送单位的接货便可代替现有的

6、高频率接货，因而大大减轻了客户的工作量和负担，也节省了事务开支。其五，配送提高供应保证程度。生产企业自己保持库存，维持生产，供应保证程度很难提高。采取配送方式，配送中心可以比任何单位企业的储备量更大，因而对每个企业而言，中断供应、影响生产的风险便相对缩小，使客户免去短缺之忧。3配送中心的概念按照国家质量技术监督局发布的中华人民共和国国家标准“物流术语”（GB/T18354-2001），配送中心是指从事配送业务的物流场所或组织，应基本符合下列要求：主要为特定的客户服务；配送功能健全；完善的信息网络；辐射范围小；多品种、小批量；

7、以配送为主，储存为辅。4配送中心的主要功能综合目前各类商品配送的基本职能和业务范围，配送中心主要有七大功能：备货功能。配送中心进货或备货，是配送的准备工作、基础工作，包括筹集货源、订货或购货，集货及有关的质量检查、结算、交接等。配送的优势之一就是可以集中用户的需求进行一定规模的备货。存储功能。配送中心的储存有储备及暂存两种形态。配组功能。配货、编组是发货前最主要的前置工作。配货是指配送作业人员根据门店的订单要求，从储存的商品中将用户所需的商品分拣出来，放到发货场指定的位置，以备发货。编组准备是指零星集货、批量进货等种种资源搜

8、集工作和对货物的分整、配备等工作。分拣功能。分拣也称为理货。分拣是完善送货、支持送货的准备性工作，是不同配送企业在送货时进行竞争和提高自身经济效益的必然延伸。集散功能。在单个用户数量不能达到车辆的有效运负载荷情况下，就存在如何集中多个企业的货物。再进行发运，以提高卡车的满载率，降低费用成本