企业资源计划(ERP)原理与实施 第5章 ERP软件系统的实施准备

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1、分销管理客户关系管理销售管理经营计划采购管理应收帐款管理物料清单生产计划车间管理库存管理质量管理应付帐款管理固定资产管理财务总帐成本管理经营预测物料需求计划能力平衡计划设备管理PDM人力资源管理知识管理（KM）决策支持系统工艺管理ERP主要功能模块逻辑图第5章ERP软件系统的实施准备5.1ERP知识的前期培训5.2企业诊断与需求调研5.3ERP软件实施的总体规划5.4选择ERP软件与实施方5.5正式实施ERP前的准备工作●ERP软件的主要实施阶段●企业需求调研与需求分析●实施ERP项目的可行性分析●ERP项目的详细设计●企业信息化建设的

2、总体规划●企业正式实施ERP前的准备工作知识重点领导层培训ERP原理培训软件产品培训系统管理员培训程度员培训后续跟进培训企业诊断需求分析目标确定选择软件项目组织数据准备系统安装调试软件原型测试二次开发与软件用户化工作准则工作规程系统并行运行系统切换新系统投入运行阶段验收项目的前期工作阶段正式实施前准备阶段ERP实施与控制阶段并行运行阶段系统切换和新系统正式投入运行ERP软件的主要实施阶段前述：★ERP实施与应用共五个阶段：即项目的前期工作阶段、正式实施前准备阶段、ERP实施与控制阶段（ERP软件的客户化阶段）、并行运行阶段、系统切换和新

3、系统正式投入运行。★项目的前期工作阶段主要工作内容：◎ERP知识的前期培训◎企业诊断和需求调研◎ERP软件实施的总体规划◎选择ERP软件与实施方◎资金的筹措等5.1ERP知识的前期培训ERP知识的培训可分为ERP项目实施前、实施过程中和软件正式投入运行后这三个阶段，且各有侧重。前期培训工作可按下面五个步骤展开：1）确定培训需求；2）建立培训目标；3）选择培训技术；4）培训考核；5）培训评价。5.2企业诊断与需求调研1、概述所谓企业诊断，就是由企业的中、高层管理者用ERP的思想对企业现行业务处理流程和存在的问题进行评议和诊断，找出问题，寻

4、求解决方案，并以书面形式明确预期目标，和目标是否实现的评价标准。2、种类1）由企业自身来完成的需求调研与分析。时间：在ERP项目实施前2）由实施方（ERP软件供应商或管理咨询公司）来完成的需求调研与分析。时间：在项目实施过程中（或称为软件的客户化过程中）3、方法与步骤1）明确目的。主要解决三个问题：一是企业需要不需要ERP；二是选择实施ERP的适当时机；三是对ERP的具体要求。2）了解方法。主要的需求分析与调研的方法有：问卷调查法和部门自查法。3）具体调研与分析。4）给出结论。即清楚地回答上述三个问题。意义—有的放矢，防止盲目管理需求

5、分析内容：—企业的市场环境与竞争特点？—影响企业竞争力的主要因素？—哪些问题可以用ERP解决？—时机与可投入资源？—可行性分析宏观需求微观需求—业务流程分析—改进业务流程的解决方案？—目标与评价方法—对软件功能的特殊要求？—实施阶段与周期？组织的年龄年轻成熟演进：增长阶段革命：危机阶段企业成长的五个阶段组织的规模小大1.创业阶段2.集体化3.规范化4.精细化5.合作创造性鸿沟1需要领导指导鸿沟2自主权授权鸿沟3控制协调鸿沟4繁文缛节合作鸿沟5小公司思维预算控制／信息集成ERP/DRP/CRM/KM/BI/EIP…预算控制／信息集成ER

6、P/DRP/CRM/KM/BI/EIP…预算控制ERP/DRP/CRM/KM//BI/EIP…流程效率OA/基础ERP客户关系OA/财务/CRMCEO关注信息化策略参与式监督式授权型指导型个人主义管理风格共同目标与投资中心计划/利润中心/投资中心计划/利润中心标准与成本中心市场结果(客户与收入)控制体系矩阵团队客户型与产品型分散式与地域型集中式与职能式非正式组织结构创新组织整合扩展市场经营效率生产和推广管理重点5.合作50亿以上4.精细化5亿-50亿3.规范化5000-5亿2.集体化500-5000万1.创业0-500万类别成长过程的管

7、理特征5.3ERP软件实施的总体规划信息化需遵循“效益驱动、总体规划、分步实施、重点突破”1）总体规划内容（1）企业调研和系统需求分析（2）企业诊断和业务流程重组（3）系统总体结构和系统功能模型设计（4）信息系统设计（5）系统界面划分（6）网络设计（7）信息编码（8）系统配置（9）系统布局设计与安装、施工要求（10）人员配置和培训计划（11）系统实施计划（12）投资预算和资金规划（13）编制总体设计报告和有关文档5.3.1企业信息化建设的总体规划2）总体规划的要求与工具（1）总体规划的要求实现企业信息化建设目标为重点，并兼顾远期目标和扩

8、展要求，对功能、边界条件、接口要求、性能要求、运行环境、限制条件等具体细化，并对不完善的部分加以补充和修正。总体规划还应考虑项目实施的关键技术及解决关键技术的方案。（2）总体规划方法和工具总体规划需要应用的