企业资源计划(ERP)原理与实施 第9章 ERP与企业管理中的相关问题

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1、第9章ERP与企业管理中的相关问题9.1ERP与业务流程重组（BPR）9.2ERP与企业经营机制9.3ERP与准时生产（JIT）9.4ERP与质量管理9.5ERP与物流配送本章知识点1、业务流程重组（BPR）的基本概念2、BPR的类型与原则3、业务流程重组（BPR）的方法4、ERP与BPR的关系5、ERP与企业经营机制6、ERP与准时生产7、ERP与质量管理8、“5S”管理、“6σ”管理9、ERP与物流配送9.1ERP与业务流程重组（BPR）9.1.1业务流程重组（BPR）综述一、业务流程重组的概念业务流程重组（或称为企业过程重组、业务流程再造，英文为BusinessProcessRe

2、-engineering，缩写成BPR），是由美国哈佛大学教授MichaelHammer与CSCIndex的首席执行官JameChampy于九十年代初发表的《公司重组：企业革命的宣言》中首先提出的。BPR作为一种新的管理思想，席卷了整个美国和其他工业化国家，并风靡全球。BPR被称作是“恢复美国竞争力的唯一途径”，并将“取代工业革命，使社会进入重组革命的时代”。9.1.1业务流程重组（BPR）综述业务流程重组：以满足客户需求、提高客户满意度为目标，对企业现有的内外部的所有业务流程进行根本性的再思考和彻底的再设计，并利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段，最大限度地实现技术上的功能

3、集成和管理上的职能集成，打破传统的职能型的组织结构(Function-Organization)，建立全新的过程型的组织结构（Process-OrientedOrganization），从而帮助企业取得在TQCSE（即时间、质量、成本、服务、环境）五方面的显著变化。9.1.1业务流程重组（BPR）综述对业务流程重组概念的理解：1）BPR关注或研究的重点是在流程上。2）BPR围绕的目标是“以满足客户需求、提高客户满意度为目标”，这是BPR的最终目的。3）BPR的范围是“企业现有的内外部的所有业务流程”4）BPR的深度是“进行根本性的再思考和彻底的再设计”5）BPR的手段是各类技术的应用6）

4、BPR的理想执行结果是建立全新的过程型的组织结构二、BPR的类型★消除职能重叠型BPR★跨职能型BPR★供应链BPR9.1.1业务流程重组（BPR）综述三、BPR的原则：◆以企业目标为导向调整组织结构；◆让执行工作者有决策的权力；◆取得高层领导的参与和支持；◆选择适当的流程进行重组；◆建立通畅的交流渠道。9.1.1业务流程重组（BPR）综述9.1.2业务流程重组的方法BPR小组观念重建宣传准备设定目标流程诊断流程重建流程设计重组实施评估实效组织重建组织保障文化与人才ERP这种反映现代管理思想的软件系统的实施，必然要求有相应的管理组织和方法与之相适应。因此，ERP与业务流程重组的结合是必然

5、趋势。企业应用ERP，不仅仅是引入一套现代化的管理软件，使企业的日常经营管理活动自动化，更重要的是对企业传统的经营方式进行根本性的变革，使其更加合理化、科学化，从而大幅度地提高企业的经营效益。9.1.3ERP与BPR的关系企业在实施ERP前必须进行业务流程重组（BPR），这种必要性具体体现在以下几个方面：1）ERP软件的设计背景要求企业进行相应的业务流程重组。2）ERP软件的功能实现要求企业必须进行一定的业务流程重组。3）ERP软件的应用目的要求企业实施业务流程重组。9.1.3ERP与BPR的关系9.2ERP与企业经营机制ERP项目的实施与应用，促进了企业经营机制的转变，对企业的销售管理

6、、生产管理、采购管理、财务管理、技术管理都产生了深远的影响。9.2.1ERP对销售管理的影响（1）ERP为销售管理提供了很好的工具1）为销售部门提供了查询工具和方法；2）能够帮助销售部门提高对客户的服务水平；3）能够帮助企业迅速对客户需求变化作出反映；4）能够帮助企业规范地做好客户管理工作。（2）ERP能强化了企业对市场的预测（3）ERP的模拟与市场策略为决策者提供了决策依据。9.2.2ERP对生产管理的影响（1）可帮助企业实现生产管理的专业化（2）为生产管理提供专门工具（3）可进行生产排程和模拟运算（4）对生产过程质量控制提供帮助9.2.3ERP对采购管理的影响（1）ERP可帮助企业明

7、确与供应商的合作关系（2）ERP可帮助企业实现规范化的采购管理（3）有利于控制采购成本，提高企业的盈利能力9.2.4ERP对财务与成本管理的影响（1）ERP系统的应用保证了财务数据的统一（2）ERP系统能使会计人员真正起到管理会计的作用（3）ERP系统能真正实现企业的成本管理（4）实现了财务部门事务处理和帐务处理的合一（5）ERP系统中财务管理模块与财务电算化软件的区别9.2.5ERP对技术管理的影响（1）通过ERP的实施来实现设计