浅谈企业如何激发员工的积极性

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1、浅谈企业如何激发员工的积极性在市场竞争日益深入的今天，越来越多的企业意识到，公司的竞争实力主要来自于拥有一批高素质的员工队伍，他们是企业的宝贵财富，是企业成功的关键，能否使这一财富保值增值又主要取决于能不能充分发挥员工的干劲和能力。这已经成为现代企业人力资源管理的核心问题。（一）走进员工的“心”。在企业中，要赢得员工的心，首先要知晓其心理。据调查资料显示，许多部门曾经利用内部公众的方向感.信任感、温暖感.实惠感、舒适感和成就感六项指标，对一些企业的经营管理水平和人际关系状况进行测评。结果表明，接受调查的员工都把精神需求如信任感、方

2、向感排在前列，而将物质需求放在后面。这些调查结果给我们一个启迪，即员工都希望在一个“人人受到栽培，人人得到尊重”的环境中从事富有价值的工作。目前人才踴匕槽的现象也证明了这一点。某些资料显示，有八成经理人表示，如果自身事业的发展和能力水平的提高有较大的差距或收入变化不大将有可能跳槽。这使许多企业意识到，企业管理从根本上来说是人才管理。而公司能够长期留住人才也是因为其善于营造尊重员工的工作环境。（二）赢得员工的心。赢得员工的心与赢得客户的心一样重要。这是现代企业管理对传统体制权力关系的一个挑战，也是中国企业面临的重要问题。员工在企业中

3、的地位如何,这是能否赢得员工的心的首要问题。古往今来，员工在企业中的地位有三种情况：一是原始没落的企业文化，将员工当作“手”，即干活的工具，这是作坊式的企业对待员工的方法。二是将员工作为“脑”，即高智商的工具。三是将员工作为“人”，即在招聘.培训中注重技能的同时，更注重对其心灵的要求和培育。其特征是对人的情感依赖，使企业成为充满人情味和温馨感的大家庭。显然，在市场经济条件下，员工在企业中的地位应是“人”而非工具。（三）用“心”去管理。事实证明，企业应用“心”去管理员工，而且要在理性制度管理与感情教育之间求得平衡。笔者认为，应采取以

4、下几种方式来管理员工。扁平的“倒金字塔”管理模式。上世纪90年代以来，长期居于主流地位的企业“金字塔”式组织结构正在逐步转向更加适应信息时代和更加民主的网络形结构。扁平的“倒金字塔”管理模式就是把顾客与第一线员工摆在最上端，高层主管摆在底部，即顾客处在最重要的核心位置，一线员工次之，各级主管支援一线员工。这种模式重点显示的不是归属关系和划分职能，而是整个组织如何运作。对顾客来讲，第一线员工是服务的化身，员工与顾客接触程度最高，员工的行为会直接影响到顾客所感受到的服务品质，进而影响整个公司的信誉和形象。因此，服务卓越的公司都会有一句

5、警语：那些不直接为顾客提供服务的人最好为做这种事的人提供服务。激发员工奋进的潜能。据有关资料显示：一个人工作了五年以后，就不再以工作的观念来考虑自己的前途，而是以职业的眼光来审视未来。因此要鼓励员工向自己的潜能发出挑战，给每位员工发挥所长及尝试的机会，给每位员工内部晋升的机会。是否给员工带来快乐，将成为现代企业经营管理的主流，管理人员就是要提供使这些因素都存在的环境，具体说就是企业要具备优厚的福利待遇.公正的评估体系.真正的人格尊严.开放的沟通渠道等要素，从而使员工能够激发潜能，更好地工作。靠培训使员工价值保值增值。在知识经济时代

6、，一个人在学习生涯中只能获得需用知识的10%,其余90%的知识都要靠在工作中不断学习才能获取。因此要提倡“二次教育”和“终身教育”。目前存在一些企业领导者抱怨员工无忠诚感的现象，因而不肯为员工培养发展投入。而摩托罗拉公司则从根本上解决了这一问题，即在员工雇用方面，所有正式员工均与公司签订无限期合同，这就意味着除非员工犯有重大过错，公司在正常情况下将对其终身雇用。这一制度为员工提供了终身保障，增强了员工对企业的认同感和归属感，同时也使企业对员工在技术和管理上的长期投资成为可能。这也是该企业获得成功的因素之一。因此，大力培训员工，为其

7、提供多种培训，能够促使企业的进一步发展。公司规章制度一、公司形象1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。3、在任何场合应用语规范，语气温和，咅量适中，严禁大声喧哗。4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。5、接听电话应及时，一燉铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离Z最近的职员应主动接听，亜要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。6、员工在接听电话、洽谈业

8、务、发送电子邮件及招待來宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。7、员工在工作时间内须保持良好的粘神面貌。8、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。二、生活作息1、员工应严格按照公司统一的工作作