浅谈铁路运输营销策略

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1、浅谈铁路运输营销策暁【摘要】随着我国铁道部改革，铁路运输不再是国冇垄断的行业，铁路运输企业耍想适应日趋激烈的市场竞争，并在竞争中求得生存和发展，必须对现有的铁路运输营中的种种不利机制进行改革，提高营销策略,否则很难在激烈的市场竞争中存活下去。【关键词】铁路、运输、营销、策略中图分类号：F532文献标识码：A、八—1—^刖g文章对我国铁路运输营销工作中存在的问题进行了详细的分析和阐述，通过分析，并结合自身实践经验和相关理论知识，对提高铁路运输营销策略的方法进行了探讨。二、我国铁路运输营销工作存在的问题近年来，虽然铁路在

2、开展市场营销方面做了大量的工作，但距市场经济的要求还有很大差距。主要表现在以下几个方面。1.体制有欠缺由于铁路运输具冇牛产和消费不可分离性，运输组织与市场营销活动相互交织，现行铁路市场营销工作均由运输生产组织部门承担，表面上看起来设置了营销机构，其实仍然是生产型机构,营销职能虚化，没有营销实质，甚至无营销专业技能,难以担负营销重任。而其它部门更没有相应的营销责任，事不关己、高高挂起。没有设立专门的市场调查和产品营销团队,因此面对运输市场的瞬息万变，响应远远不够,难以把握住最佳营销时机。1.运作不流畅铁路整个运输牛产经

3、营过程还没冇按照市场营销理念冇效运作，内部管理体系实行直线式专业化管理模式，造成了不同管理机构间沟通不足,形成专业壁垒，各专业间的协调难度很大，造成营销工作运作不畅,市场调查、产品开发、运力配置、生产组织等各环节不能紧密衔接。同时，市场营销的战略地位不突岀，营销部门、运输组织部门、综合部门不协调，配合不紧密，同样给营销流畅运作带来阻碍。2.铁路货运营销的不足山于我国铁路货运营销起步较晚，还有很多单位并没有构建营销相关机构与部门，铁路运输组织缺乏与市场需求相符的灵活性，铁路货运的运力配置和运输指挥受到客运列车运行等因素

4、的影响，在其运能供需调配中易出现运力与货源不匹配的问题，不易满足货主随报随批和随到随运的运货需求。铁路运价则基木固定，起不到杠杆作用，而且铁路货运价外收费多、费目复杂等问题突出。3.营销职能未充分发挥现有铁路运输企业的营销职能仅限于商品销售，而市场调查研究、生产与供应、创造市场要求和协调平衡公共关系四大职能没有充分运用，基木不组织人规模的市场调研，没有明晰的经营计划和营销战略，缺乏挖掘“潜在消费需求”的对策措施，鲜有协调平衡公共关系的活动。三、提高铁路运输营销策略的方法1•完善机制，优化管理耍想全面实施营销战策，就必

5、须对传统的生产经营方式进行彻底的变革。首先要按照市场要求，搞好人、财、物的最佳配置，并搞好机构设置，根据市场营销，重新确泄岗位制度、人员职责和考评标准，即完善用人和考评制度，以建立一支高素质的专业营销队伍，并通过强化业务技术培训，使其面向市场，责任明确，形成营销组织体系，以营销为主体建立以工效挂钩为基础，能准确体现，评价员工实际工作水平和绩效的利益分配机制，形成分工有别，标准一致，目标相同的生产，营销考评机制。从而建立，健全以经济为“杠杆”的牛产营销管理考核制度。切实做到奖优罚劣，彻底摒除“干多干少一个样”的不良风气

6、，激发各部门及员工的积极性和创造性，去努力开拓营销市场，搞好运输质量，提高效益，增强企业活力，更好地参与市场竞争。2.树立以市场为导向的营销观念市场营销理论表明，营销思想的发展经历了以下几个阶段：生产导向f市场导向一社会市场导向。生产导向是以产定销，是在计划经济条件、供不应求的情况下，以生产为中心的经营模式的办法，比较适合铁路运输能力小于需求运量，以产定运的形势。但随着市场经济的发展，买方市场的形成，企业间竞争激烈，必须以顾客需求作为企业生产的目标。这就是市场为导向的经营指导思想。对正处于改革时期的铁路运输企业而言，

7、观念是十分重要的问题，要彻底贯彻和实施新的市场营销观念，只有在职工和丁部心中改变计划经济时代下形成的理念，树立起“生产围绕营销转、营销围绕市场转”的生产经营观念，把运输生产和营销工作统一起來。在现代市场经济中，市场是企业的主宰，企业的一切经营活动都必须以市场为中心，以顾客的需求为导向。为此，了解市场，把握市场脉络、及时掌握企业内部和外部的有关信息，并在此基础上进行准确预测，制定营销管理战略，才能在激烈的市场屮占冇一席之地。3•增强竞争意识，提高服务质量随着运输经营形式的好转，尤其在四川省、贵州省这样多山的地区，公路的

8、发展相对迟缓，大量货物还是走铁路运输，因此，职工中又似乎找回了昔日“铁老大”的感觉，使得货运服务中依然还有很多缺陷，主要包括态度上的问题和操作流程不通畅的问题。一个企业的管理状态如何正是通过服务的质量决定的，如果持续在一定时间内保持这种骄横的态度，敷衍工作从而损害到顾客的切身利益，恐怕对铁路销售工作发展会十分不利。即使现在市场情况有所好转，但并